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1月11日,，在廣州火車站母嬰候車室里,，兩位旅客在逗孩子玩。
當日,，2009年春運正式啟動,，廣州火車站客流猛增,，全天預計發(fā)送旅客17萬人次,。新華社記者:盧漢欣
攝 | “來,，拿盒紙巾，給孩子擦擦手吧,�,！痹诟Ｖ莼疖囌竞蜍囀遥ぷ魅藛T推著服務車,，輕聲對正在等車的一對母子說,。
2009年春運于11日正式啟動,，福州火車站當日發(fā)送旅客約3.5萬人次。面對如期而至的客流高峰,，今年福州站增設了部分設施,，加強了人性化服務，整個車站內(nèi)外顯得忙而不亂,，秩序井然,。
當天上午,，福州站派出了20多名工作人員的服務隊,，為旅客分發(fā)茶水、紙巾和糖果,。在二樓母嬰候車室,，一個小男孩嘴里含著棒棒糖睡著了。孩子母親說：“幸虧有顆糖讓他安靜下來,，不然這小家伙又叫又喊,，可鬧騰了�,！�
車站廣場東側,，有一個專門為旅客搭建的臨時候車棚，不少旅客坐在棚里打瞌睡,、玩撲克,。為了預防雨雪天氣，確保旅客安全,，火車站將臨時候車棚的面積比往年擴大了一倍,，材料也由往年的充氣式改為較為堅固的太空膜鋼結構。
臨近中午,，甘肅旅客張青松拎著一個大水壺,，跑到候車棚邊上的熱水供應點接水，準備給老婆孩子泡點方便面,。老張說：“春運等車,、坐車，吃什么都不重要,，關鍵得喝上口熱開水,、熱面湯。有了這股熱乎勁,，大伙心里就不慌了,。”
為了滿足旅客購票需求,，車站開足了站內(nèi)24個售票窗口,，實行24小時不間斷售票,，并在車站廣場設立了一個220平方米、7個售票窗口的臨時售票處,。
記者在售票廳看到,，買票的旅客排成了二十幾列縱隊，長長的隊伍大約每五分鐘往前移動1米,。不少民警在大廳內(nèi)維持購票秩序,，幾位工作人員還推著半自動清潔車，見縫插針地清掃地面,。一位清潔工告訴記者：“這幾天天氣陰冷潮濕,，地面老是濕漉漉、臟兮兮的,。我們抓緊把衛(wèi)生做好,，大家排隊的心情也舒坦些�,！�
車站工作人員王威拎著大喇叭,，在廣場上來回引導旅客按順序排隊進站。同事們笑著對王威說：“第一天得悠著點喊,，別到后頭又出不了聲,。”原來每年一到春運,，老王的嗓子就得喊啞了,。
據(jù)福州火車站黨委副書記蘇銳平介紹，春運期間福州站預計發(fā)送旅客125萬人次,。為了幫助旅客順利返鄉(xiāng),，今年福州站采取分區(qū)候車、分段放行,、分批疏導的工作流程,，盡力做好細節(jié)服務，確保旅客旅途平安,、舒心,。
為了讓旅客更清晰地了解列車運行及候車情況，今年福州站還把四個候車區(qū)的顯示屏都更換成大規(guī)格的超高亮LED顯示屏,。不少旅客在顯示屏下來回踱著步,，一分一秒數(shù)著時間，焦急地等著自己的那趟列車,。
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