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編者按：
近來,，有關(guān)“道歉”的新聞和話題不斷：深圳市提出,，政府部門和公務(wù)員有行政不作為、失職,、瀆職行為的,，必須公開向市民道歉；名人涉及虛假廣告要不要向消費者道歉……無論是政府,、企業(yè),、個人，“做錯了事情要道歉”是不是一個應(yīng)倡導(dǎo)的文明準(zhǔn)則,？我們的社會中是不是還缺少這種“道歉文明”,？是不是全社會都應(yīng)該思考這個問題?
社會學(xué)家說：道歉意味著人格成熟和社會進步
“勇于道歉是社會走向誠信的一個標(biāo)志�,！鄙虾Ｉ鐣茖W(xué)院思想文化研究中心主任許明在接受記者采訪時表示,，隨著我們物質(zhì)生活水平的提高，人與人之間交往的道德水準(zhǔn)也發(fā)生了變化,，民眾對交往的誠信度有了更高的要求,，這是一種社會文明的進步。[詳情]
"職業(yè)道歉第一人"：道歉能減少成本緩解矛盾
“道歉,，是一種以誠信為本的溝通形式,，它能消除誤會、緩解矛盾,�,！比珖准业狼负褪鹿镜膭�(chuàng)始人高曙東在接受本報采訪時說，出現(xiàn)問題后主動道歉不但能緩解矛盾,，而且能有效地節(jié)約經(jīng)濟成本與社會成本,，更能樹立政府、企業(yè)以及個人的良好形象,，是一種事半功倍的解決方案,。[詳情]
在香港感受道歉
初到香港，在最繁華的商業(yè)鬧市區(qū)灣仔逛街,，一不留神踩了別人的腳,，慌急之下剛要道聲“對不起”，沒想到對方倒一臉歉意地先說“不好意思”,。[詳情]
學(xué)會道歉才能文明
“道歉”成為社會普遍關(guān)注的話題：一個頗有名氣的年輕作家侵犯了他人的著作權(quán)就是不道歉,；礦難、污染等事故不斷發(fā)生,，一些政府部門的官員卻不作出百姓們期望聽到的道歉,；不少名人涉及了虛假廣告，也見不到有誰主動出來向消費者道歉,。[詳情]
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吳儀副總理向大家道歉
3月7日上午,，國務(wù)院副總理吳儀在與浙江代表團一起審議政府工作報告時，就當(dāng)前存在的看病難,、看病貴問題說：“我沒有做好工作,，愧對百姓，應(yīng)向大家道個歉,！”
日本氣象廳誤報櫻花節(jié)道歉
在日本,，人們非常重視一年一度的“櫻花節(jié)”。日前,，由于電腦數(shù)據(jù)出錯,，日本氣象廳對今年櫻花季的預(yù)測出現(xiàn)錯誤，預(yù)測的開花時間提前了幾天,。3月14日,，日本氣象廳就此事在全國電視臺公開表示道歉,。(《廣州日報》)
北京氣象臺預(yù)報失誤致歉
從3月18至20日，北京市氣象臺對外發(fā)布的24小時最高氣溫預(yù)報與實際情況出現(xiàn)了較大偏差,。3月19日,、20日的實際最高氣溫比前一天的預(yù)報值偏低5℃至6℃，引起了不少市民抱怨,。市氣象臺表示,，對預(yù)報失誤給市民帶來的不便表示歉意。(《北京晨報》)
深圳市：失職瀆職須向市民道歉
“今年各政府部門如果沒有很好地履行自己的本職工作,，得向全體市民道歉,。”深圳市政府秘書長唐杰代表市政府表示,。春節(jié)前,，深圳市監(jiān)察局又明確：公務(wù)員一旦出現(xiàn)嚴重的行政不作為或失職瀆職問題，要以登報發(fā)表聲明等形式公開向公眾道歉,。(《人民日報》)
美國航空公司設(shè)立道歉官
美國許多航空公司已將道歉程序制度化,。美國航空公司今年前兩個月發(fā)出的道歉信數(shù)量比去年同期多出了整整一倍。其中,，美國西南航空公司專門設(shè)立了一個向乘客致歉的部門,，并聘用佛瑞德·泰勒為首席道歉官。若碰到航班誤點或其他意外狀況,，航空公司都會主動向乘客致歉,，并發(fā)送幾美元的慰問金或機票等價值不等的禮物。(新華網(wǎng)) |