為嚴厲打擊“醫(yī)鬧”行為，解決醫(yī)患糾紛,，2月23日公布的《關于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》提出了建立醫(yī)患糾紛第三方協調機制,、發(fā)展醫(yī)療意外傷害保險和醫(yī)療責任保險的新舉措。
其實,，醫(yī)患糾紛是一個帶有共性的社會問題,，為了應對醫(yī)患糾紛、打擊“醫(yī)鬧”行為,，醫(yī)院可謂煞費苦心,。有的醫(yī)院讓醫(yī)護人員戴鋼盔上班，有的醫(yī)院聘請民警擔任副院長,。應該承認,，民警進駐醫(yī)院對于維持醫(yī)院秩序，打擊醫(yī)鬧,，有一定的作用,。但是在醫(yī)療機構掌握話語權的情況下，請民警對付醫(yī)鬧,，除了激起患者反感以外,，難以從根本上解決問題。那么,，到底該如何處理醫(yī)患糾紛呢,？新公布的《關于公立醫(yī)院改革試點的指導意見》在吸收地方醫(yī)患糾紛調解經驗的基礎上,，提出建立醫(yī)患糾紛第三方協調機制，為化解醫(yī)患糾紛提供了思路與制度保障,，值得期待,。
在醫(yī)德滑坡的現實語境下，患者普遍對醫(yī)院缺乏信心,，醫(yī)患糾紛不斷,。從患者的角度講，他們圍攻醫(yī)院,，甚至請“醫(yī)鬧”討說法實際上也是無奈的維權之舉,。如果醫(yī)生多些職業(yè)道德與救死扶傷的精神，患者的利益得到維護,，醫(yī)療事故鑒定做到公平公正公開,，過激維權的患者也會大量減少。而醫(yī)患糾紛增加,、激化的癥結另一個主要原因是,，醫(yī)患糾紛處理機制不完善,，患者維權遇到瓶頸,。如果用強制手段對付醫(yī)患糾紛，無異于給緊張的醫(yī)患關系火上加油,。
而建立了醫(yī)患糾紛第三方協調機制,，情況大不同。這給那些不信任醫(yī)療事故鑒定機構,，嫌司法途徑麻煩費事,、花費巨大的患者一方，提供了一個制度出口與表達訴求的平臺,。獨立于醫(yī)療機構之外的第三方協調機制,，在醫(yī)患之間建立了緩沖地帶，避免了醫(yī)患矛盾激化升級,，在公平公正性方面也易于得到社會認同,。而且通過非訴訟爭議解決方式，為調處醫(yī)患糾紛提供公益性服務,，還能使醫(yī)患矛盾解決方式更加柔和,。這無論對處于弱勢的患者，還是對疲于應付醫(yī)患糾紛的醫(yī)院來說,，都是有利的,。
為了保證其公正性與權威性，醫(yī)患糾紛調解機構成員不僅應有豐富的法律知識和醫(yī)療知識,，而且要吸收媒體,、民眾等多方面的代表參加,。此外，第三方醫(yī)患糾紛調解機構的定位問題也很重要,。除了財政保障日常工作經費以外,，第三方醫(yī)患糾紛調解機構的法律性質與工作人員薪金保障、考核評價,，都需要周到的制度安排,。如果醫(yī)患糾紛化解通道被疏通，醫(yī)患糾紛調解機構得到了患者的充分信任,，醫(yī)患糾紛也會逐步減少,。
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