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●查大案固然重要,，若把“小問題”也解決好，則更能真正體現(xiàn)管理部門的責(zé)任意識和工作效率
據(jù)一位朋友講述,，不久前他到黃山旅游,，從機(jī)場到山下小鎮(zhèn)公交換乘中心，再至山腳,，數(shù)次買車票，都被稀里糊涂地搭售了2元錢一張的“短途意外險”,。上山如此,，返程亦如是,。此險種保險期限為一天，可他一天內(nèi)竟重
復(fù)“投�,！绷巳�,。
這還不是最令他氣憤的。他發(fā)現(xiàn),，所謂“保單”只是一張小紙票,，車站并未將他的個人信息留底。若不幸遇險,，人車俱損,，保單滅毀，理賠無從談起,。他還發(fā)現(xiàn),，景區(qū)周遭的短途意外險，皆出自一家保險公司,。目前黃山游客年均200多萬,，不難想象，這張“小紙票”能給保險公司和代理方汽車站,，帶來多么豐厚的利潤,。
事實上，從今年1月起,，保監(jiān)會已下發(fā)通知,，叫停隨汽車票、火車票,、公園門票一起出售的各種意外險“手撕票”,，防止因保單上未記載投保人及被保險人信息，導(dǎo)致的錯賠,、漏賠甚至拒賠,。同時要求各保監(jiān)局加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)公司依法查處,�,？闪钊诉z憾的是，在國家5A級景區(qū)黃山,，“手撕票”依然故我,。其他地方是否存在同樣的問題，筆者不敢妄加揣度,，只是懷著深深的憂慮,。
近年來，保險業(yè)不斷整治規(guī)范市場，曾引發(fā)退保風(fēng)波,、備受關(guān)注的投連險銀行渠道誤導(dǎo),、航意險假保單等大案、大問題都得到了不同程度的解決,。公眾對交強(qiáng)險是否存有暴利的質(zhì)疑,，也在廣泛的聽證和透明的數(shù)據(jù)前被逐漸化解。近期,，監(jiān)管部門更是抓住了償付能力監(jiān)管這個牛鼻子,，形成促進(jìn)保險機(jī)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)、規(guī)范營銷的倒逼機(jī)制,�,？梢哉f，保險監(jiān)管的“抓大”及時,、有力,，抓到了節(jié)骨眼上。
然而,，“抓大”也不應(yīng)“放小”,。
“小保險”保費(fèi)雖不多，卻也是一份承諾,，擔(dān)負(fù)著對被保險人的保障責(zé)任,，承載著行業(yè)的形象和信譽(yù)。而且,，恰因其“小”,，有著更為廣泛的市場基礎(chǔ)——未必人人投保大額壽險，但誰沒經(jīng)歷過車船舟旅呢,？眼下,，“小保險”的問題還很多,，解決不到位，保險業(yè)依然難獲百姓認(rèn)可,。
某些保險機(jī)構(gòu),，在激烈的競爭中,，艱難地開拓,、把守市場,；捐錢捐物,、微利經(jīng)營政策型險種,，辛苦地贏取社會聲譽(yù),。若在諸如2元錢的“小保險”上違規(guī)操作,，欺瞞客戶，不僅百姓反感,，聲名受損,；企業(yè)內(nèi)部也會潛滋暗長“吃山頭”的惰性心理,，阻礙真抓實干、創(chuàng)新開拓,。風(fēng)起于青萍之末,，各保險機(jī)構(gòu)應(yīng)加大自查力度,，防止因小失大。
保險監(jiān)管重在事前防微杜漸,。地方監(jiān)管部門要深入市場,，俯下身,，睜大眼,，不放過侵害保險人利益的“小問題”,。小問題往往連著大背景,，小問題也往往釀成大麻煩。只有拔出蘿卜帶出泥,，嚴(yán)加懲治,，才能杜絕類似情況再現(xiàn)。查大案固然重要,，若把“小問題”也解決好,，則更能真正體現(xiàn)管理部門的責(zé)任意識和工作效率。 |