有人曾做過一個(gè)煮青蛙的試驗(yàn)：當(dāng)煮好一鍋沸水,，把青蛙投進(jìn)去,，青蛙就會(huì)立即跳出來；然而,，如果把青蛙放進(jìn)涼水里慢慢加熱,，青蛙就會(huì)在不知不覺中被煮死——在緩慢的加熱中，青蛙已喪失了對(duì)溫度變化的察覺從而未能及時(shí)作出求生反應(yīng),。
哲學(xué)家說：“如果一粒沙子消滅了,，整個(gè)宇宙就會(huì)崩潰�,！币晃唤辛_恩·懷特海德的美國(guó)人曾經(jīng)證明,，在一串多米諾骨牌中，如果每一塊相當(dāng)于前一塊的1.5倍,，第32塊將如紐約世界貿(mào)易中心的一幢摩天大樓那么大,。只要推倒第一塊骨牌，那么最后一塊——那塊巨大如摩天大樓的骨牌也會(huì)轟然倒塌,。這個(gè)推論足以讓我們警醒：組織的崩潰有時(shí)只需一個(gè)小小的力,。回頭看看,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，當(dāng)年巨人般的德隆就是這樣一只青蛙。
2003年9月29日,，德隆在全國(guó)工商聯(lián)成立50周年論壇上聲稱：“再有三至五年,，德隆將進(jìn)入世界500強(qiáng)�,！北砻婵�,，這似乎是德隆歷史上最好的時(shí)期：沒有逾期欠賬款，銀行賬戶可支配現(xiàn)金約有11億元,。然而,，不到一個(gè)月，形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下,。10月27日,，啤酒花董事長(zhǎng)艾克拉木·艾沙由夫外逃，導(dǎo)致啤酒花股票崩盤,，并波及整個(gè)新疆板塊,。不到一年時(shí)間，隱秘強(qiáng)悍的德隆轟然倒地,。
事實(shí)上,，“水溫”的變化至少在2001年就開始了,。不幸的是，德隆并沒有及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)慢慢的籠罩做出應(yīng)有的反應(yīng),。
那么,，究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)會(huì)對(duì)“水溫”變化失去感覺呢？第一種情況是組織的麻痹和惰性,。幾年前,，日本失敗學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、工學(xué)院大學(xué)教授村洋太郎談到日本企業(yè)存在的問題時(shí)說,，日本企業(yè)文化的一個(gè)副作用是培養(yǎng)出了“不看”,、“不想”和“不行動(dòng)”的“三不員工”。在一個(gè)企業(yè)中,，如果作為“企業(yè)最重要資產(chǎn)”的員工成為不愿為企業(yè)思考和行動(dòng)的機(jī)器時(shí),，企業(yè)即使不倒也會(huì)遭遇重大挫折。
第二種情況是管理者的高壓,。喜歡靠高壓手段來統(tǒng)治的管理者往往不喜歡傾聽下屬和普通員工的聲音，特別是不希望別人唱反調(diào),。人都有一種趨利避害的本能,，能夠不顧自身利益直言勸諫的“諍臣”只是個(gè)別。哈佛大學(xué)長(zhǎng)期研究團(tuán)體管理學(xué)習(xí)行為的學(xué)者阿吉瑞斯指出,，對(duì)質(zhì)疑求真所帶來的威脅的懼怕,，會(huì)導(dǎo)致員工不愿去探究潛在威脅。一家企業(yè)一旦出現(xiàn)這種情況,，表明它已身處險(xiǎn)地,。
第三種情況是僥幸心理,。這也是最為常見的,。破壞性創(chuàng)新的出現(xiàn)和漸成趨勢(shì)并非總是伴隨著驚雷，而常常是像星火燎原一樣愈燒愈旺,。因此,，“舊勢(shì)力”尤其是在舊環(huán)境里占優(yōu)勢(shì)地位的企業(yè)往往心存僥幸。這些企業(yè)有的會(huì)毫無意外地死掉,，有的則會(huì)遭到重挫,。
在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間里，柯達(dá)是膠片行業(yè)當(dāng)之無愧的領(lǐng)袖,。然而,，從1990年代開始，這個(gè)膠片巨無霸出現(xiàn)了盛極而衰的先兆,。1992-2004年,，該公司多次重組,，但仍止不住營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)的顯著下滑，其直接原因就是數(shù)碼成像技術(shù)的興起,。不可思議的是,，柯達(dá)卻是世界上第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)的發(fā)明者。
柯達(dá)之所以會(huì)陷入困窘之境,，很重要的一個(gè)原因就是心存僥幸,，認(rèn)為膠片行業(yè)的滑落速度不會(huì)太快，它還能從中榨取到最后的利潤(rùn),。
第四個(gè)原因是過分樂觀,。這又可分兩種情況：一是因以往的成功而產(chǎn)生過分樂觀的情緒；二是管理者被海市蜃樓般的前景所蒙蔽,，使之看不到潛藏的危機(jī),。失敗是可怕的，成功同樣也是可怕的,。在我國(guó)倒下的眾多企業(yè)中,，不乏曾經(jīng)輝煌過的企業(yè)。
因過去的成功而導(dǎo)致今天失敗的現(xiàn)象并不難解釋,。在某個(gè)地方放一些香蕉,，然后引誘猴子去覓食，如果只放一次,，猴子可能下次不會(huì)再去,；如果多放幾次，猴子就會(huì)形成條件反射,，即使不再放香蕉它也會(huì)去,，因?yàn)樗J(rèn)為那地方會(huì)有吃的。人像動(dòng)物一樣會(huì)形成條件反射,。多次成功后,，有些人就會(huì)依據(jù)習(xí)慣做事，甚至總結(jié)出一套套成功公式,。當(dāng)年,，UT斯達(dá)康抓住一次機(jī)遇，依靠小靈通迅速發(fā)展壯大,，但“成于抓住機(jī)會(huì),，敗也依賴機(jī)會(huì)”，UT斯達(dá)康的高層不是沒有危機(jī)意識(shí),，他們也一直在尋找新的產(chǎn)品方向,，但他們太想找到另一個(gè)“千載難逢的發(fā)展機(jī)會(huì)”了，結(jié)果投資巨大，最終卻落得茫然四顧,，2005年巨虧四億多美元,。
當(dāng)然，并不是說只要出現(xiàn)上述四種情況,，企業(yè)就必死無疑,。人有一種糾正干擾和偏差的功能，組織也如此,。但是,，當(dāng)這種功能長(zhǎng)期失靈時(shí)，崩潰就難以避免了,。 |
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