“獎勵失敗,，不只獎勵成功,。”這是通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇的“施政綱領”,。
在通用電氣，有一項2000萬美元的投資計劃,，曾因為不可測的市場因素而導致失敗,，但推動該計劃的經(jīng)理仍然得到升遷的紅包，而參與計劃的70位職員，也每人獲贈一臺錄像機,。微軟公司副總裁魯茲·席門格曼初進微軟時,，負責的是區(qū)域網(wǎng)絡系統(tǒng)的行銷工作，但由于決策方案出現(xiàn)失誤而一敗涂地,。但是,，公司不但沒有懲罰他，反而派他負責視窗系統(tǒng)中Workgroups的經(jīng)銷工作,。為此,，席門格曼深受激勵，工作更加出色,；后來做了比爾·蓋茨的助理,，一步一步在不穩(wěn)定中獲得成功。如果比爾·蓋茨不能容忍席門格曼的失敗,，他將永遠與副總裁無緣,。
1998年，微軟開發(fā)的一種軟件,，上市后發(fā)現(xiàn)有重大瑕疵召回,。在處理這次失誤時，負責該項目的經(jīng)理難過地垂下眼皮,，等著比爾·蓋茨的訓斥,。沒想到，總裁只說了一句：“今天你讓公司損失了2.5億美元,，我只希望你明天表現(xiàn)得能更好一點,。”產(chǎn)品經(jīng)理簡直不敢相信自己的耳朵,。如今,，這個產(chǎn)品經(jīng)理——杰克·雷克斯早已成為微軟內(nèi)部頂尖的主管之一。他創(chuàng)造的價值不知有多少個2.5億美元,。
人總是要犯錯誤的,，不犯錯誤不就會有進步，就不能有創(chuàng)新和突破,。所以,，鼓勵嘗試，獎勵失敗是管理者最有遠見的智慧,。創(chuàng)辦于1902年的美國3M跨國公司,，在全球設立的實驗室超過70間，科研人員不少于6500人,，投入的研究與發(fā)展獎金總額達總銷售額的6.5%,，是一般美國公司的兩倍,，3M平均每天獲得兩項專利，每年約有500件新產(chǎn)品面世,。無疑,，容忍失敗的文化環(huán)境，是“創(chuàng)新求存”的3M在激烈的市場競爭中脫穎而出的原因之一,。在3M,，管理層會給雇員最大的自由空間去試驗新點子，把“失敗當作是學習的過程”,，讓雇員在沒有后顧之憂的情況下去構想,、創(chuàng)新。事實上,，3M有超過一半的新產(chǎn)品科研計劃以失敗收場,，包括無法克服的科技障礙以及想像中的市場并不存在等等,。但是,，3M公司把失敗和走進死胡同作為創(chuàng)新工作的一部分，該公司的哲學是：“如果你不想犯錯誤,，那么就什么也別干,。”3M公司允許工程師們利用工作時間的15%在實驗中進行自己感興趣的研究開發(fā),，即使你的創(chuàng)造性構思失敗了,，也不會因此遭到冷嘲熱諷。
世界上沒有常勝將軍,。誠然,，常敗將軍不是一個好將軍，但不經(jīng)過失敗的將軍同樣也不可能成為一個好將軍,。一個成功的企業(yè)是不應該諱言失敗的,。企業(yè)應該學會把失敗當作學習的過程，創(chuàng)造一個容忍失敗的環(huán)境,，以積極的態(tài)度支持員工大膽創(chuàng)新,，奮發(fā)進取，這樣,，企業(yè)才會活力四射,，長盛不衰。須知,，失敗是進步的契機,，是成功的前奏。在失敗的土壤中,，才能長出希望之樹,，結出成功之果,。 |
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