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企業(yè)文化,，作為一種管理理論,，自上世紀80年代引入中國以來,，一直是學界與企業(yè)界關注的主題,。20多年過去了，一批中國本土企業(yè)逐漸形成了各自的企業(yè)文化,，成為推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效管理工具,。但是，無論學界還是企業(yè)界,，目前對“企業(yè)文化”概念仍存很深誤解,，搞宣傳的認為它至關重要，搞營銷的認為它一無是處,。這種現(xiàn)象,，一定程度上影響了企業(yè)文化作為一種管理理論的有效性。
“企業(yè)文化”是管理思路
從管理學的發(fā)展過程看,，美國企業(yè)管理在20世紀初到60年代的幾十年里,，已經形成健全、成熟的科學管理制度體系,，對企業(yè)管理中主要涉及物的要素的生產運作管理,、財務管理、人事管理(將人看作產生成本的物)等,，實現(xiàn)了制度化,。在與日本經濟的競爭中，美國認識到,，企業(yè)管理要重視人在各種生產要素中的特殊作用,，必須研究如何發(fā)揮人在企業(yè)之間競爭中的突出作用。
為了實現(xiàn)這一目的,，能否激發(fā)員工創(chuàng)造性,，成為關系企業(yè)興衰成敗的關鍵。從這個意義上,，美國管理學界通過借鑒日本企業(yè)管理的成功經驗,，研究人的價值觀等軟要素在企業(yè)管理中的作用，目的是通過提高人的活力,，促進其他物質資源要素的配置效率與效益,，這是企業(yè)文化理論在美國興起的歷史背景,。此后，美國的管理學理論,，從科學管理階段發(fā)展到了文化管理階段,。這種管理理論的轉變，反映在企業(yè)管理實踐中,，就是從向壓縮成本要效益,，轉向把技術創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展成長的發(fā)動機，這也是美國堅持大力發(fā)展國民教育體系與“知識經濟”興起的經濟管理動因,。
美國企業(yè)管理理論的變革,，不是用文化管理替代科學管理,，而是繼經驗管理,、科學管理后的一個新的管理發(fā)展階段。即從人的心理和行為特點入手,，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感,、共同價值，形成組織自身的文化,；從組織整體的存在和發(fā)展角度,，去研究和吸收各種管理方法，進而形成統(tǒng)一的管理風格,；把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié),，以文化引導為根本手段，通過企業(yè)價值觀培育,、管理制度推進,，激發(fā)職工的自覺行為，形成全面提升管理效率的獨特管理思想和管理方式,。
是廣義文化不是狹義文化
在我國企業(yè)文化研究領域,，人們一般能夠堅持廣義文化觀，即認為企業(yè)文化包括物質文化,、制度文化與精神文化三個層面,。但是，一旦進入一個具體企業(yè)的企業(yè)文化建設過程,，往往就會倒向“狹義文化觀”,，表現(xiàn)是：不去研究企業(yè)內部員工的價值觀現(xiàn)狀與群體心理，只考慮如何草擬一個觀念性的企業(yè)文化手冊,，重視時髦的管理口號,，為了“文化”而“文化”，看不到文化如何能夠轉變成企業(yè)的生產率,。
因此,，企業(yè)家與高管人員,，必須將“企業(yè)文化”上升為文化管理，作為一種管理理論來看待,，從企業(yè)管理的宏觀視角,，分析、看待管理制度建設與人的價值觀念之間相互影響的關系,。企業(yè)文化,，是以研究人類群體行為為目的的社會學與管理學需要處理的問題，不能把企業(yè)文化當作一個文學問題,。
反之,，從狹義的文化觀角度出發(fā)，將企業(yè)文化看作企業(yè)宣傳部門負責的事情,，企業(yè)文化建設就會走入死胡同,，變成了只有大企業(yè)才能消費得起的一種裝飾品，變成了文學故事,、標語口號,。文學故事不是目的，企業(yè)管理才是目的,。能否以文化建設促進企業(yè)管理的效率與效益,，是區(qū)別不同企業(yè)家管理功力的標尺。
對中國企業(yè)管理的意義
首先,，任何一種管理理論,，目的都是提高企業(yè)自身的管理有效性，文化管理也需要解決這個問題,。對管理有效性的分析,，可以從效率與效益兩個角度進行，將企業(yè)文化的作用區(qū)分為“內部功能”與“外部功能”,。
企業(yè)文化的內部功能,，是通過凝聚員工士氣實現(xiàn)“上下同欲”，降低企業(yè)科學管理制度內化的阻力,，實現(xiàn)企業(yè)管理的效率,。企業(yè)文化管理要求以價值觀建設促進企業(yè)管理的規(guī)范化與制度化，中國文化是一種不同于西方個人主義文化的群體主義文化,。這種文化價值觀與相應的民族文化心理,，影響到西方企業(yè)科學管理制度在中國的效力。所以,，在學習西方科學管理制度時,，必須重視員工的民族文化心理與各代人價值觀的變化，通過創(chuàng)新與再造,，實現(xiàn)管理制度的“洋為中用”,。
中國企業(yè)管理水平與西方企業(yè)有很大差距,，是企業(yè)文化管理對中國企業(yè)具有特殊含義的另一原因。絕大多數中國企業(yè)尚未經過科學管理階段的充分發(fā)展,，在市場經濟中的成長也只有二十幾年,。對于中國企業(yè)來說，文化管理的目的不是要代替科學管理,，而是為盡快實現(xiàn)企業(yè)管理科學化服務,。
企業(yè)文化的外部功能，是指通過產品形象及員工行為展現(xiàn)出來的風氣,，建立起企業(yè)與用戶為主的利益相關者的良好社會關系,，樹立企業(yè)形象，并獲得用戶對該品牌的忠誠,，實現(xiàn)企業(yè)經營所追求的效益,，保證企業(yè)的永續(xù)經營。這就要求必須同時考慮企業(yè)文化的內部功能與外部功能,。在企業(yè)文化外部功能實現(xiàn)上,，這種文化心理的特殊性體現(xiàn)為中國市場上的一些特有的現(xiàn)象,，如保健品經濟,、短信經濟、禮品經濟規(guī)模巨大,�,！�
企業(yè)文化管理，必須堅持廣義文化觀,，防止走向狹義文化觀的死胡同,；是繼科學管理之后的一種管理理論，不是局限于管理員工精神的口號標語,；是中國企業(yè)實現(xiàn)科學管理,，做大做強的必經之路，不是大企業(yè)的裝飾品,。 |