| |
|
| 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是最好的榜樣 |
|
|
|
|
|
|
| 2007-07-27 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
|
|
人們常說“榜樣的力量是無窮的”,，但是,，人們心目中的榜樣大都是那些先進(jìn)的、典型的單位和人物,，由于受“同行是冤家”,、對(duì)手即敵人等觀念影響，從來沒把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在其中,，更談不上向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)了,。
在當(dāng)今商戰(zhàn)的墓地里，躺滿了這樣一些失敗者,，他們或是逃避競(jìng)爭(zhēng),、或是輕視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們被打敗以至消亡的一個(gè)重要原因,，就是漠視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處，不愿也不虛心向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),。筆者曾經(jīng)多次到企業(yè)調(diào)研講課,，每每提到同行們的優(yōu)點(diǎn)并提倡同行間相互學(xué)習(xí)時(shí)，得到的大都是冷漠或不屑一顧,。
20世紀(jì)70年代后期,，一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)壟斷地位的施樂公司遇到了全方位挑戰(zhàn)。佳能,、NEC等公司以施樂的成本價(jià)銷售產(chǎn)品且能夠獲利,，產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員也分別比施樂短或少50%,，施樂的市場(chǎng)份額一下子從82%直線下降到了35%,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅，施樂公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng),，開展了廣泛,、深入的標(biāo)桿管理。通過全方位的集中分析比較,，施樂弄清了這些公司的運(yùn)作機(jī)理,，找出了與佳能等主要對(duì)手的差距，全面調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù),，以對(duì)手的最高標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)了業(yè)務(wù)流程，首先開辟了后來被他們命名為標(biāo)桿管理的管理方式,。經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)踐,，施樂公司將標(biāo)桿管理定義為：一個(gè)將產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐與最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相比較的持續(xù)流程,。其核心就是以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)或是以最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)作為目標(biāo)來改進(jìn)自己的產(chǎn)品(包括服務(wù))和工藝流程,。這種以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為榜樣,，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的做法，在施樂公司收到了巨大成效,，他們很快把失去的市場(chǎng)份額重新奪了回來,。
搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不能沒有競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)動(dòng)力,、增強(qiáng)活力,，促使企業(yè)不敢懈怠，不斷推進(jìn)科技進(jìn)步,，改善經(jīng)營(yíng)管理,，降低成本，提高質(zhì)量,，增加效益,。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)無處不在,，無時(shí)不在,，在一些地方和領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化程度,，競(jìng)爭(zhēng)的表象是企業(yè)與企業(yè)之間就技術(shù),、市場(chǎng)、人才,、產(chǎn)品等等方面的競(jìng)爭(zhēng)甚至是爭(zhēng)奪,，有的在競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng)，有的在競(jìng)爭(zhēng)中一蹶不振,，競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),、技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展,。因此,，無論是企業(yè)還是社會(huì)，如果沒有競(jìng)爭(zhēng),，就沒有進(jìn)步,，就沒有成功！國(guó)與國(guó)之間,、企業(yè)與企業(yè)之間,、人與人之間，每時(shí)每刻都在競(jìng)爭(zhēng),。不競(jìng)爭(zhēng),，國(guó)家不能富強(qiáng)，不競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不能成長(zhǎng),，不競(jìng)爭(zhēng),，也就沒有社會(huì)的進(jìn)步和個(gè)人的成功。某種意義上講,，100%的成功者,，無不是通過競(jìng)爭(zhēng)而獲得的，如果今天他停滯不前,，不繼續(xù)參與競(jìng)爭(zhēng)了,，那么他明天很快就會(huì)是個(gè)失敗者。
然而,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),，一些企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為“毒蛇猛獸”，視為老死不相往來的“敵人”,，甚至千方百計(jì)詆毀對(duì)方，不擇手段爭(zhēng)奪銷售市場(chǎng),，還有一些企業(yè)總是躺在“壟斷”的美夢(mèng)中,，企盼市場(chǎng)內(nèi)外惟我獨(dú)大，或掄起不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)大棒“將敵人一掃而光”,，要么仰天長(zhǎng)嘆“既生瑜，何生亮”,。應(yīng)該說,，這些都不是參與競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該有的態(tài)度。
俗話說：“人外有人,，天外有天,。”
向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí),，這是最直接也是最能看到自身不足的學(xué)習(xí),，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較中不斷完善和發(fā)展,，是已經(jīng)被中外企業(yè)所證明了的一個(gè)行之有效的經(jīng)營(yíng)理念,。向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，還要善于總結(jié)別人的成敗得失,。尺有所短,，寸有所長(zhǎng),。不要羨慕別人的成功,，更不要鄙夷別人的失敗，應(yīng)學(xué)會(huì)分析和總結(jié)現(xiàn)象背后的本質(zhì)，找出別人失敗或者成功的原因,，取其長(zhǎng)補(bǔ)己短,，這樣才能不斷豐富自己，超越自我,，獲得更大的成功。 |
|
|
|
|
|
|
|