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上世紀的九十年代，中國的媒體曾經(jīng)不約而同地發(fā)出歡呼：百姓生活告別排隊時代,，居民不用再為了白菜,、肥皂這些日常用品排到天昏地暗了。漸漸地,，我們又發(fā)現(xiàn),，排隊又成為我們生活的一種常態(tài)。上學排隊,、買房排隊,、購車排隊、直到生孩子、看病,，統(tǒng)統(tǒng)要排隊,。（4月26日《現(xiàn)代快報》）
時間流逝，我們不可能踏進同一條河流,。因此,，歲月長河先后兩度出現(xiàn)的排隊現(xiàn)象，當然不是輪回,，更不是倒退,。看看我們排隊所購買的東西,，就明白了這個時代有了多么長足的進步,。當年，我們?yōu)榱速徺I柴米油鹽醬醋茶排隊,，為了一盒火柴,，為了買一兩尺布，為了一些短缺的日常生活用品排隊,。相反,，那時候，卻沒有人為上學而排隊,、沒有人為了購房而排隊,，也沒有人為了看病而排隊，更沒有誰為買汽車而排隊了——因為那時候你別無選擇,。
如今,，汽車隨時都能買到，只是不是自己喜歡的顏色和款式,；孩子哪里都可以生,，只是想選擇一個好醫(yī)生好醫(yī)院。至于上幼兒園,，看病,，又何嘗不是如此。從這個意義上說,，同樣是排隊,，卻有著本質(zhì)的不同。如果說那時候是為了填飽肚子和遮寒蔽暖的生活必需品而排隊的話,，那么現(xiàn)在則是為了更高更好的生活質(zhì)量而排隊。
然而,，“排隊經(jīng)濟”畢竟不是好現(xiàn)象,，它說明我們這個社會的什么地方出了問題。至少,，它說明市場的供需關(guān)系沒有達到平衡,；資源結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化,；市場行為亟待規(guī)范；我們的服務(wù)還要改進,。因為,，效率的低下，浪費了人們的寶貴時間,，而時間的浪費,，無異于價值的巨大浪費!
更關(guān)鍵的是，仔細觀察可以發(fā)現(xiàn),，凡是有排隊現(xiàn)象的,，多出現(xiàn)在壟斷行業(yè)。比如銀行,、比如鐵路,、還有一些政府的窗口服務(wù)部門。從時間上講,，為什么不能全天候24小時服務(wù),？全面推行“錯時上班”究竟有多難？為什么周六周日還要照例休息而不能采取輪換制,？是人員不夠嗎,？當前有太多的人等著就業(yè)，打開一個口子,，讓別人進來,，既可解決資源閑置的浪費問題，同時也可促進就業(yè),，何樂而不為,？從空間上看，讓老百姓大排長隊的原因之一便是集中辦公,，即便如此,，還有許多窗口是只為有錢人專設(shè)的，比如銀行,。為什么不能多設(shè)一些辦事點,，將集中排隊的百姓分散開來，減少他們的時間浪費,？究其根源,，在于“老子天下第一”的思維：我就是這樣，你愛咋咋樣,！這種衙門作風,，暴露了壟斷行業(yè)為百姓服務(wù)思想的欠缺，以及怕麻煩、怕吃苦的老爺式工作作風,。更主要的,，恐怕還是市場競爭的不充分。而壟斷是競爭的扼殺者,，是導致服務(wù)滯后短缺,、進而阻滯社會進步的罪魁禍首。因此,，要想從根本上解決“排隊經(jīng)濟”的問題,，必須從破除壟斷，增強市場競爭入手,。 |