 |
作者：盧
彥
出版：機械工業(yè)出版社 |
人類過去200
年的經(jīng)濟史,，實質(zhì)上就是商業(yè)演化的歷史。商業(yè)演化不僅為我們創(chuàng)造了物質(zhì)形態(tài)的新產(chǎn)品,、新技術(shù),，而且從根本上改變了人類的生產(chǎn)方式,、生活方式、交往方式和價值觀念,。商業(yè)演化的歷史又由企業(yè)和企業(yè)家的焦慮來創(chuàng)造,，要想不焦慮，要么徹底退出江湖,，要么主動進(jìn)取緊緊擁抱“風(fēng)口”�,，F(xiàn)在的“風(fēng)口”，就是互聯(lián)網(wǎng)已成共識,，然而,，即使是互聯(lián)網(wǎng)的“風(fēng)口”，風(fēng)向也經(jīng)常會變,，“風(fēng)口”的豬要飛起來,，也需要自身掌握相當(dāng)?shù)募夹g(shù)，更別說風(fēng)口的豬太多,，競爭太激烈,。在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化與“互聯(lián)網(wǎng)+”交織之下,，企業(yè)和企業(yè)家又怎能不焦慮,？
焦慮點就在于“互聯(lián)網(wǎng)+”
爆炸式膨脹、病毒式擴散,、顛覆,、跨界打劫,，移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊之下，傳統(tǒng)企業(yè)不僅是焦慮,，甚至有點恐慌,，紛紛尋求所謂的“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”。想想吧,，十年前,，戴爾公司還被所有教科書奉為經(jīng)典案例，諾基亞和黑莓則被視為科技創(chuàng)新的代言人,，但今日戴爾早已退出了世界
500
強,，諾基亞和黑莓則已被收購，前途未卜,。一臺智能手機,，把互聯(lián)網(wǎng)移動起來，跟人的綁定程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了PC互聯(lián)網(wǎng)時代,，這種變化足以顛覆任何一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),。跟14年前互聯(lián)網(wǎng)浪潮一樣，每一次信息技術(shù)革命,，在給企業(yè)界帶來無窮想象空間的同時,，總也伴隨著轉(zhuǎn)型的危機和被淘汰出局的恐慌。難怪《創(chuàng)新者的窘境》作者,、有美國“創(chuàng)新之父”之稱的克萊頓·克里斯坦森會說：“你要么是破壞性創(chuàng)新，要么你被別人破壞”,。
而在盧彥的《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中,，我們會發(fā)現(xiàn)，我國那些行業(yè)領(lǐng)軍人物,、超級大佬也患上了焦慮癥,。比如，海爾的張瑞敏說“自殺重生,、他殺淘汰”,；萬科董事局主席王石總在擔(dān)憂“下一個倒臺的就是萬科”，騰訊的馬化騰則自稱“越來越看不懂年輕人的喜好”,，阿里巴巴的馬云一再提醒“現(xiàn)在是阿里最危險的時刻”,，百度的李彥宏擔(dān)心“百度有沒有應(yīng)對目前不確定性環(huán)境的機制”，小米科技董事長雷軍坦言“我們壓力很大”,，泰康人壽的陳東升害怕“你死了還不知道怎么死的”,，新東方董事長俞敏洪總惦記著“新東方要更換發(fā)展基因”……
面對完全的不確定性，只會產(chǎn)生恐慌,；只有確定性之下的不確定性,，才會導(dǎo)致焦慮,。如今我們越來越依賴于互聯(lián)網(wǎng)，我們正置身網(wǎng)絡(luò)的革命中,，但究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì),，究竟什么才是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維，正是導(dǎo)致焦慮的不確定性,。從產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)迭代、傳播模式,、人才結(jié)構(gòu),、資本募集乃至組織體系，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,，是根本性的,、觀念性的以及系統(tǒng)性的。也正是在這個意義上,，今年的政府工作報告沒有使用已有的熱門詞匯,，而是創(chuàng)造了新名詞“互聯(lián)網(wǎng)+”�,；ヂ�(lián)網(wǎng)是共性和基礎(chǔ),，必須要用信息化的手段和互聯(lián)網(wǎng)思維再造你的企業(yè)，是確定的,，至于該加什么,、怎么加、誰來加,，則充滿了想象空間,。但有一點至少我們現(xiàn)在能確定，“互聯(lián)網(wǎng)+”是雙向的,，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也必須想辦法去思考怎么“+”,，而不僅僅是單向的傳統(tǒng)企業(yè)加上互聯(lián)網(wǎng)。
從確定的“互聯(lián)網(wǎng)化”著手
既然互聯(lián)網(wǎng)是共性和基礎(chǔ),，首當(dāng)其沖的就是傳統(tǒng)企業(yè),，必須著手加上互聯(lián)網(wǎng)。阻擋潮流或許會換來暫時茍延殘喘,，但這不僅會錯失轉(zhuǎn)型機會,，而且最后無一例外會死得更難看。盧彥在《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0》中,，首先解開商業(yè)問題的本質(zhì),，“任何時代商業(yè)的本質(zhì)都是滿足人性的貪、嗔、癡”,；接著剖析企業(yè)的元素,，“一個是人，一個是事”,，任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型,，無外乎就是人的轉(zhuǎn)型和事的轉(zhuǎn)型。無論互聯(lián)網(wǎng)如何進(jìn)步,，但互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)本質(zhì)仍是信息的載體,，進(jìn)步的過程，實質(zhì)上是信息公用化的過程,，而且是實時的公用化,。于是，互聯(lián)網(wǎng)帶來的本質(zhì)變化,，就是信息逐漸由不對稱變?yōu)閷ΨQ,，自然也就提升了我們商業(yè)上所有的市場資源配置的效率。因此,，所謂互聯(lián)網(wǎng)化,，就是對傳統(tǒng)商業(yè)流程中所有信息不對稱環(huán)節(jié)的替換、優(yōu)化與重構(gòu),，或者干脆創(chuàng)造新的商業(yè)價值鏈,。
在盧彥看來，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，包括從戰(zhàn)略規(guī)劃到品牌建設(shè),、從組織變革到文化重塑、從產(chǎn)品研發(fā)到營銷推廣的所有方面,，有“取勢,、明道、優(yōu)術(shù)”三個層面,、“商業(yè)模式、管理模式,、產(chǎn)品模式,、營銷模式”四個維度�,！皟�(yōu)術(shù)”階段主要是產(chǎn)品模式與營銷模式,，本質(zhì)上是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具使，如O2O,、C2B,、社會化營銷等，在更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)用戶需求,、最大限度地滿足并超越用戶需求的同時,，降低成本,，提高效率，方案是“在線,、互動,、聯(lián)網(wǎng)”三部曲�,！懊鞯馈彪A段,，就是要利用互聯(lián)網(wǎng)精神來改造企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)的上下游價值鏈，企業(yè)平臺化,、組織扁平化,、員工創(chuàng)客化，用戶全程參與倒逼管理升級,、考核去KPI,、全員客服，最終為企業(yè)全面導(dǎo)入“平等,、開放,、協(xié)作、分享”的互聯(lián)網(wǎng)基因,。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最高階段就是“取勢”,，整合內(nèi)外資源用互聯(lián)網(wǎng)的玩法開辟新的商業(yè)模式，如長尾模式,、平臺模式,、免費模式、跨界模式,、社群模式,、融合模式等等。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的取向不是唯一
英國歷史學(xué)家阿諾德·約瑟夫·湯因比曾說：“在一個處于成長狀態(tài)的環(huán)境中,，多數(shù)成員被訓(xùn)練成少數(shù)成員的機械的追隨者,。”目前,，我們看到的成功,，主要是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的成功，于是所謂的“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,，幾乎都指向轉(zhuǎn)型為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,。而實際上，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”后,，“互聯(lián)網(wǎng)+”之后,，根本就沒有了傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別，所以刻意追求成為一家互聯(lián)網(wǎng)公司并非理性的取向。湯因比還提醒我們：“對一次挑戰(zhàn)做出了成功應(yīng)戰(zhàn)的創(chuàng)造性的少數(shù)人,，必須經(jīng)歷一種精神上的重生,，才能使自己有資格應(yīng)對下一次、再下一次的挑戰(zhàn)”,�,？梢姡ヂ�(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型本質(zhì)上是“精神上的重生”,，而不是簡單的“軀體”再造,。
互聯(lián)網(wǎng)確實已改變很多事情，但互聯(lián)網(wǎng)不是奇跡,，并不是萬能的,。李克強總理在今年的政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”時，就強調(diào)要推動移動互聯(lián)網(wǎng),、云計算,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,，促進(jìn)電子商務(wù),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。這些內(nèi)容,，顯然絕不是一兩家互聯(lián)網(wǎng)公司就能完全撬動的,，如果傳統(tǒng)企業(yè)非要“蚍蜉撼大樹”，可能的結(jié)局之一就是,，步子邁太大而摔死,、信心不堅定而嚇?biāo)馈⒛繕?biāo)不靠譜而找死,、方法太單一而拼死,、方法沒用對而怨死、老思想作怪而病死,、內(nèi)部不統(tǒng)一而耗死,、用人不得當(dāng)而誤死、團(tuán)隊搞不定而拖死,、體系不完善而壞死,。追求多樣性，追求分工,，是自然規(guī)律，取其所長,，以“匠人精神”追求“加”的小,、專業(yè)、重度垂直，或許本身就是一種生存之道,。甚至,，所謂的“融合”，也完全可以借由“專業(yè)人干專業(yè)事”來完成,。
互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)化,，不僅逐漸讓信息不對稱消失，也逐漸讓產(chǎn)銷合一成為現(xiàn)實,，更逐漸讓邊際成本趨近于零,。因此，只有堅持以用戶為中心才能競爭用戶的認(rèn)知資源,；只有堅持科學(xué)理性的定位,，才能保證用戶體驗的合理邊界與可持續(xù)性。無論是傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的傳統(tǒng)補缺,，都需要認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)。雖說“只要站在風(fēng)口,，豬也能飛起來”,，但要不掉下來摔死，還是需要翅膀的,，還是需要離地面近一點的,。科技界的預(yù)言家凱文·凱利說過,，“即將消滅你的那個人,，迄今還沒有出現(xiàn)在你的敵人名單上�,！苯箲]之下,，不可不為，但也不可盲動,，否則一不小心,，就真的“死了還不知道怎么死的”。
