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作者：（日）巖谷英昭
出版社：知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社 |
市場(chǎng)風(fēng)云難測(cè),，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的日本家電企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)后明顯創(chuàng)新乏力,，弱勢(shì)顯現(xiàn),。2011年，松下,、夏普,、索尼等日本家電行業(yè)三巨頭分別出現(xiàn)了7722億、3760億,、4566億日元的虧損額,。后續(xù)年度業(yè)務(wù)雖略有起色，但前景仍不明朗,。這些曾經(jīng)傲視全球家電企業(yè)的三巨頭,，如何由高高的神壇跌落塵埃？究竟多少沉疴痼疾造成了今天的局面,？
凡事皆有因而起,。如同日本家電企業(yè)崛起一樣，其衰退也同樣有著獨(dú)具一格的日本特色,。正所謂“愛(ài)之深,、責(zé)之切”，曾負(fù)責(zé)松下國(guó)外營(yíng)銷業(yè)務(wù)40余年的松下重臣巖谷英昭在深感痛心之余,，祭出了《松下幸之助在哭泣》的大旗,，直指以松下為代表的日本家電企業(yè)的種種弊病，痛陳松下電器因背棄松下幸之助先生的核心思想而犯下種種錯(cuò)誤,。巖谷英昭以一顆赤子之心,，傾自己一生職業(yè)心得，為日本家電企業(yè)開(kāi)出了具體的治病之方,，書中提到的不論是批評(píng)還是建議,，都值得中國(guó)企業(yè)反思、警醒,。
綜合書中所述,，日本家電企業(yè)的衰落受制于內(nèi)外雙重因素的影響。從外部環(huán)境看原因有三：數(shù)碼技術(shù)迅猛發(fā)展,，縮近了家電企業(yè)間的技術(shù)差距,，不僅令日企技術(shù)優(yōu)勢(shì)迅速被攤平，而且為經(jīng)營(yíng)靈活的新企業(yè)快增成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件,；日元升值令日本家電的價(jià)格在降聲一片的國(guó)際家電市場(chǎng)上更顯“鶴立雞群”,，由備受追捧的寵兒直降為被邊緣化的滯銷商品；中國(guó),、韓國(guó)家電產(chǎn)品各具優(yōu)勢(shì),，在國(guó)際上已經(jīng)擁有了足以匹敵甚至超過(guò)日本家電商品的號(hào)召力，與日本形成了鼎足而立的競(jìng)爭(zhēng)格局,。
筆者以為外因永遠(yuǎn)不是決定因素,，如果能夠適應(yīng)外界環(huán)境的變化,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，未雨綢繆把握時(shí)機(jī),，日本電器企業(yè)憑借曾經(jīng)的品牌優(yōu)勢(shì),，完全有機(jī)會(huì)在數(shù)碼家電、智能家電領(lǐng)域領(lǐng)先一程,。只可惜日本家電企業(yè)頭頂過(guò)去榮耀光環(huán),，遲遲不愿夢(mèng)醒，更不愿正視風(fēng)起云涌的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，錯(cuò)失了一次次先發(fā)制人的時(shí)機(jī),。相較外因，內(nèi)因才是導(dǎo)致日本家電企業(yè)沒(méi)落的根本癥結(jié)所在,。
日本這位在技術(shù)上習(xí)得了120分的學(xué)生,，并未習(xí)得西方企業(yè)創(chuàng)新精神的精髓，也未習(xí)得美國(guó)以一個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)世界的本領(lǐng),。在向西方學(xué)習(xí)并實(shí)現(xiàn)技術(shù)趕超之后,，日本企業(yè)再度在自己周圍筑起了高墻，以防外界窺視自己的技術(shù)秘密,。這一點(diǎn)從其垂直整合型經(jīng)營(yíng)方式上便可窺見(jiàn)一斑,。日本家電企業(yè)大多全面涉足上、下游產(chǎn)業(yè),，不愿外部企業(yè)分享產(chǎn)業(yè)鏈條上利潤(rùn),，也不愿外界看到自己的內(nèi)里乾坤�,！靶〖冶逃瘛毙膽B(tài)也恰是日企在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)所作為的原因所在,。
如果世界仍然處于幾百年前的緩慢變化當(dāng)中,，日本的這種做法或許短期內(nèi)難見(jiàn)劣勢(shì),，但在技術(shù)變革如此迅猛、國(guó)際合作如此緊密的今天,，企業(yè)一旦將自己與世界相隔絕,，其創(chuàng)新力、洞察力,、市場(chǎng)適應(yīng)力必然直線下降,。
日本作為亞洲的先富裕國(guó)家，其人工成本必然經(jīng)歷了領(lǐng)漲期,，而日本的垂直整合經(jīng)營(yíng)方式,，讓在生產(chǎn)鏈條層層累積的人工成本推高了最終產(chǎn)品銷售價(jià)格。當(dāng)技術(shù)的差距被攤平,，當(dāng)人們不再以“耐用”衡量產(chǎn)品價(jià)值,，商品價(jià)格便成了決定消費(fèi)者購(gòu)買與否的主要因素,。顯然，日本家電企業(yè)偏高的價(jià)格令其喪失了性價(jià)比優(yōu)勢(shì),，在國(guó)際市場(chǎng)上并不叫座,，而日本國(guó)內(nèi)的用戶雖偏愛(ài)國(guó)貨，但怎奈日本并不具備龐大的人口基數(shù),，失去世界市場(chǎng)便意味著日本家電企業(yè)無(wú)法依靠規(guī)模效應(yīng)攤低生產(chǎn)成本,。
松下幸之助著名的“自來(lái)水理論”——讓所有家電都實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，讓家電變得如自來(lái)水一樣普及且價(jià)格便宜,，讓人人都會(huì)過(guò)上幸福生活,。這一美好設(shè)想顯然不僅沒(méi)有在松下電器身上實(shí)現(xiàn)，反而日企家電在國(guó)際市場(chǎng)上價(jià)格不具競(jìng)爭(zhēng)力,，難怪作者會(huì)為此書取名《松下幸之助在哭泣》,。松下幸之助先生的理想和松下電器企業(yè)采取的行動(dòng)正在背道而馳。
松下幸之助視員工為企業(yè)第一財(cái)富,，從員工進(jìn)入企業(yè)的第一天便開(kāi)始提供持續(xù)不斷的培訓(xùn),，為其提供成長(zhǎng)空間，并提出了“造物先造人”的立企思想,。正因如此,，松下電器才安然度過(guò)了1929年的大蕭條。當(dāng)時(shí)松下幸之助將員工上班時(shí)間減少了一半,，卻全額支付薪資,，此舉感動(dòng)了所有的員工，全員利用休息時(shí)間拜訪客戶,、推銷產(chǎn)品,，只用了兩個(gè)多月就處理掉了庫(kù)存，幾個(gè)月后生產(chǎn)訂單紛至沓來(lái),。這場(chǎng)危機(jī),，不僅沒(méi)有令松下電器損失元?dú)猓炊黾恿似髽I(yè)的凝聚力,。
反觀當(dāng)下,，松下電器的管理當(dāng)局背離了企業(yè)對(duì)員工曾經(jīng)“終身雇用”的承諾，每遇危機(jī)便大開(kāi)裁員之門,，視職工為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),，甚至有人放出“勞務(wù)費(fèi)就是變動(dòng)成本”的豪言�,！安脝T”是一柄雙刃劍,，它可以迅速縮減企業(yè)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)報(bào)表上打出一個(gè)漂亮的數(shù)字，但同時(shí)在裁員浪潮中也會(huì)流失一批優(yōu)秀人才,，即使留用者也會(huì)心有戚戚,。作者講述從松下流失的一批優(yōu)秀員工，被亞洲其他企業(yè)以高薪聘請(qǐng),，迅速成為新入職企業(yè)的骨干,，在企業(yè)發(fā)揮出重要作用。伴隨人才的流失,，企業(yè)的技術(shù)秘密,、客戶群也將不可避免地流失，這種連鎖反應(yīng)是不可避免,。
作者半生經(jīng)歷苦思的經(jīng)營(yíng)良策,，基本源自松下幸之助先生的思想，可惜的是在老先生身后,，他的“自來(lái)水理論”,、“造物先造人”等理念，皆被企業(yè)繼任者背棄,。作者認(rèn)為,，如今要想扳回日本家電企業(yè)的敗局，并不需要花枝招展的招式,，只需重新拾回老先生的核心理念,，重溫老先生的待人處事的寬厚之風(fēng)，仍能治愈日本家電業(yè)的沉疴舊疾,。在動(dòng)蕩的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,，日本家電企業(yè)仍有復(fù)興的希望，除此還需加緊與世界融合的步伐,。在市場(chǎng)動(dòng)向上,，不能再以逼仄的日本國(guó)民消費(fèi)習(xí)慣看世界，產(chǎn)品的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn),；在經(jīng)營(yíng)模式上,，也需要放下姿態(tài)，與合作伙伴建立良好關(guān)系,，建立良好的企業(yè)生態(tài)環(huán)境,；在銷售渠道上,，放下“高貴”的矜持,，接接市場(chǎng)的地氣。這不僅是打開(kāi)市場(chǎng)銷路的需要,，同時(shí)也是了解市場(chǎng)風(fēng)向的必修功課,。書中未特意提及的是作為家電企業(yè)更不應(yīng)忽視創(chuàng)新的重要性，率先發(fā)現(xiàn),、引領(lǐng)消費(fèi)者的需求是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海領(lǐng)域脫穎而出,，駛?cè)胨{(lán)海的不二之方,。另外，還需正視的是日本企業(yè)的品牌影響力正在流失,，企業(yè)若不重新為品牌做定位,，為品牌持續(xù)不斷的注入生命力，他們很快會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)的原住民所淡忘,。
于中國(guó)讀者而言,，這是來(lái)自日本企業(yè)的自醒書，同時(shí)也是一面透光鏡,，一面讓我們看到日本電器企業(yè)的前車之鑒,，一面讓我們看清自己在國(guó)際分工合作大舞臺(tái)中的地位。何時(shí)我們能夠擁有超越蘋果,、三星的品牌,、擁有能夠改變世界的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力,，我們才能真正獲得世界的尊重,。
雖然中國(guó)的低成本優(yōu)勢(shì)正在漸漸消失，但中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人的職業(yè)素養(yǎng),、技能正在日漸提升,，如此良好的性價(jià)比在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，仍然具有相當(dāng)?shù)谋容^優(yōu)勢(shì),。友商擇其利而來(lái),，我們除精誠(chéng)合作以外，是否還應(yīng)建立屬于自己的產(chǎn)業(yè)體系,，打響自己的產(chǎn)業(yè)品牌,，激發(fā)自己的創(chuàng)新活力？未來(lái),，我們當(dāng)如何與國(guó)際伙伴合作,，如何為自己重新定位，仍是中國(guó)企業(yè)家不能回避的選擇題,。
