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作 者：（美）查倫·李
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 |
有一次給某單位授課，談及如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,、媒體到訪，筆者提出了“三不原則”：不能敵對(duì)思維,，不能圍追堵截,，不能避之不及。
實(shí)際上,，社會(huì)化媒體（應(yīng)用）給政府執(zhí)政,、企業(yè)經(jīng)營(yíng),、團(tuán)體運(yùn)作帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也蘊(yùn)含了機(jī)遇,。不僅僅是個(gè)人在生活,、工作上感受到了前所未有的變化，機(jī)構(gòu)組織也日漸意識(shí)到新媒體對(duì)自身的影響,，并且懂得直面現(xiàn)實(shí),、思變創(chuàng)新。正如IT人士仍在積極探索Web2.0商業(yè)模式,，面對(duì)信息化浪潮,，人們同樣在尋找出路，包括如何化被動(dòng)為主動(dòng),，如何更好地順勢(shì)而為,。
在美國(guó)乃至世界多數(shù)國(guó)家正受到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的沖擊。例如,，查倫·李在她的新著《開放：社會(huì)化媒體如何影響領(lǐng)導(dǎo)方式》中,，一開篇就提到了“卡特利娜”颶風(fēng)后，美國(guó)民眾對(duì)“有關(guān)部門”拋出的質(zhì)疑與非議——為什么這個(gè)國(guó)家沒(méi)有更多的應(yīng)急準(zhǔn)備,？為什么這個(gè)世界上最富有國(guó)家的公民在災(zāi)難確鑿無(wú)疑地發(fā)生后,，被拋棄了長(zhǎng)達(dá)數(shù)日之久？后者矛頭直指美國(guó)紅十字會(huì),，關(guān)于它的各種詆毀謾罵,、流言蜚語(yǔ)不絕于耳。但人們看到了事情的開頭,，未必猜到它的結(jié)果,。隨后的發(fā)展是，該紅十字會(huì)聘用溫迪·哈曼作為首席社交媒體經(jīng)理,，全權(quán)負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)與善后事宜,。具體細(xì)節(jié)不表，但成效甚好,。用查倫·李的話來(lái)說(shuō),，“這個(gè)故事的迷人之處在于，美國(guó)紅十字會(huì)開始參與社交媒體活動(dòng)是為了控制它,，但是隨著時(shí)間的推移,，他們意識(shí)到更好的方式是開放，并與社交網(wǎng)站上的用戶互動(dòng),�,！�
這是查倫·李的評(píng)價(jià)，也構(gòu)成了全書的核心,，沒(méi)錯(cuò),，如書名所示——開放,。但開放有很多種，本書則是“一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者如何通過(guò)開放獲得成功的書”,。說(shuō)得再確切點(diǎn),，領(lǐng)導(dǎo)者如何以開放的心態(tài)面對(duì)社交技術(shù)，并有效地使用社交媒體去改善領(lǐng)導(dǎo)方式,、提升領(lǐng)導(dǎo)能力,，確保自己做正確的事以及正確地做事，卓有成效,。
如果對(duì)查倫·李稍有了解,，應(yīng)該知道《開放》是她的第二本書，之前一本是其與喬�,！へ愔Z夫合著的《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》,，該書曾獲亞馬遜網(wǎng)站與《戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)》雜志共同提名的“2008年度最佳商業(yè)書籍之一”，《商業(yè)周刊》“2008年度最佳創(chuàng)意和設(shè)計(jì)書籍”獎(jiǎng)項(xiàng),，而且還成為當(dāng)時(shí)的暢銷書籍,。《開放》系《公眾風(fēng)潮》的姊妹篇,，在內(nèi)容上延續(xù)了后者,。倘若說(shuō)，《公眾風(fēng)潮》關(guān)注社會(huì)化媒體的商業(yè)應(yīng)用,，那么《開放》則是談新技術(shù)對(duì)管理的輔助,。“他們希望有一本能夠告訴組織管理者如何改變,，如何使組織變得更加開放的書,。”查倫·李寫道,，“無(wú)論一項(xiàng)技術(shù)多么振奮人心,，無(wú)論關(guān)系網(wǎng)具有多大的潛力，面對(duì)頑固的企業(yè)文化,，沒(méi)有正確的組織和恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力,，任何數(shù)字技術(shù)戰(zhàn)略都將注定失敗�,！痹诖苏Z(yǔ)境下,，與其說(shuō)這本書是在講技術(shù)，倒不如說(shuō)是在論管理,，這也正是它與《公眾風(fēng)潮》最本質(zhì)的區(qū)別,。
在書的隨后篇幅，查倫·李著重介紹如何制定開放策略,、如何打造開放文化以及如何研修開放式領(lǐng)導(dǎo),。論證過(guò)程中，李通過(guò)諸多公司實(shí)例,，譬如微軟,、Facebook、麗嘉酒店,、戴爾,、福特、惠普,、富國(guó)銀行,、思科、柯達(dá),、寶潔等,，全面考察了新技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的具體影響。在她看來(lái),，開放不僅僅只是思想層面的頌歌或是哲理（更不是口號(hào)）,，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮的嚴(yán)密方法，是一整個(gè)系統(tǒng)的組織架構(gòu),。
不過(guò),，話說(shuō)回來(lái)，開放并不代表著全部的透明,、公開甚至暴露,，也不是說(shuō)，沒(méi)有任何商業(yè)秘密可言,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以接觸到全部信息,。開放是一種態(tài)度，是一種方式,，也是一種策略,，其目的是幫助公司通過(guò)新媒體技術(shù)變得更加高效、果斷,，從而獲得更多收益,。多少年來(lái)，像彼得·德魯克,、湯姆·彼得斯,、約翰·科特、沃倫·本尼斯,、約翰·加德納等管理學(xué)家都試圖揭開領(lǐng)導(dǎo)力的神秘面紗,，查倫·李的《開放》無(wú)疑為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)研究注入了新的元素。她向人們展示了新媒體時(shí)代下管理者所需面臨的課題：要么開放,，要么滅亡,！