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作者：蘇萌,、柏林森、周濤
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社 |
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及市場的競爭導(dǎo)致了賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變,，也伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)化,、規(guī)模化向差異化,、多元化的轉(zhuǎn)變,。在市場信息日益發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)社會，差異化需求正以不可阻擋的勢頭左右著商業(yè)的發(fā)展,，以“個性化”取代差異化,，從個性化需求入手,，解讀、預(yù)測,、把握,、創(chuàng)造商業(yè)的未來，對社會尤其是企業(yè)極具戰(zhàn)略意義,�,！秱�性化：商業(yè)的未來》一書對此作了有價值的探討。
差異化或個性化需求是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然趨勢和結(jié)果之一,。差異化顯示出消費(fèi)者在消費(fèi)上的與眾不同,，也引導(dǎo)著生產(chǎn)者或商業(yè)的經(jīng)營方向和思路。很明顯,，無論是依據(jù)市場的差異性需求被動地創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù),，還是主動為消費(fèi)者創(chuàng)造出符合其個性化需求的產(chǎn)品及服務(wù)、從而創(chuàng)造出新的市場,，都是對市場及消費(fèi)者需求變化的正常且必然的反應(yīng),。
《個性化：商業(yè)的未來》一書對互聯(lián)網(wǎng)社會中的人們生活方方面面的個性化需求進(jìn)行解讀，突出個性化需求在商業(yè)運(yùn)營中的關(guān)鍵性地位和作用,，并以滿足,、提供、創(chuàng)造個性化需求作為商業(yè)的核心目標(biāo),，以此創(chuàng)造商業(yè)的未來,。
以互聯(lián)網(wǎng)連接的現(xiàn)代社會，無論是實(shí)物消費(fèi)還是服務(wù)消費(fèi),，人們的消費(fèi)體現(xiàn)出信息化,、服務(wù)化等特征和趨勢，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能和優(yōu)勢,，成為構(gòu)建,、提供、滿足個性化需求的重要手段,。
在實(shí)物消費(fèi)中,，個性化電子商務(wù)、個性化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,、個性化定價和促銷,、個性化超市，通過一定的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn),，針對特定消費(fèi)者或群體,，制定相應(yīng)營銷策略，滿足他（或他們）的個性化需求,。
在信息化或服務(wù)性消費(fèi)中,，個性化新聞、個性化網(wǎng)絡(luò)廣告,、個性化網(wǎng)絡(luò)搜索,、個性化移動互聯(lián)網(wǎng)、個性化社交網(wǎng)絡(luò),、個性化微博,、個性化音樂和電影等等，個性化所體現(xiàn)出的消費(fèi)或需求的差異化是是商業(yè)所要處理和解決的關(guān)鍵問題,。
理論上看,，商業(yè)或企業(yè)完全可以滿足消費(fèi)者的個性化需求。但是,，要真正做到這一點(diǎn),，最起碼要解決兩個基本的問題：成本、信息,。個性化需求意味著企業(yè)要在規(guī)�,；幕A(chǔ)上，以最低成本制造或創(chuàng)造出消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù),，而這應(yīng)是一個巨大的挑戰(zhàn),。同時，消費(fèi)者個性化需求信息的獲取,、分辯,、對接也是一個難題。雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了較為便利,、快捷的信息渠道,，但信息不對稱問題始終存在，一旦出現(xiàn)失誤,，企業(yè)將承受一定的損失,。
因此，本書雖然在技術(shù)手段,、商業(yè)運(yùn)營,、市場供求關(guān)系等上對個性化市場及商業(yè)的未來作出了較為全面的解析，但從目前及未來一定時期來看,，雖然有互聯(lián)網(wǎng)作媒介,，仍然受制于信息多樣化、復(fù)雜化,、動態(tài)化,、信息不對稱、高成本等因素,，要創(chuàng)造出代表商業(yè)未來,、前景廣闊的個性化市場,，仍然有很多的問題要解決，有很長的路要走,。