《馬克·扎克伯格：后喬布斯時(shí)代的傳奇》
作者：[美]林志共 王靜
出版：新世界出版社 |
Facebook之父馬克·扎克伯格，跟蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯真的很像。他們創(chuàng)業(yè)年齡相近（分別為19歲和21歲）,，也均是名校輟學(xué)學(xué)生,，性格特質(zhì)、行事作風(fēng)更是有多重相合的地方,。當(dāng)然,，用事后諸葛和以成敗論英雄的角度來看，兩個(gè)人最大的共同點(diǎn)還在于,，均在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)了偉大的創(chuàng)業(yè),，其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新改變了互聯(lián)網(wǎng)，甚至可以說改變了世界,。
當(dāng)然,，兩個(gè)人的區(qū)別也很明顯。喬布斯對(duì)待家人,、工作伙伴和摯友都刻薄到了極點(diǎn),，在創(chuàng)建并執(zhí)掌蘋果公司的第一階段，完全不懂得公司管理以及商業(yè)和創(chuàng)意成果的平衡融合,，與他自己找來的管理導(dǎo)師（約翰·斯卡利）反目成仇,。相比之下，扎克伯格則很可能更能兼容獨(dú)裁管理與知人善任,、虛心學(xué)習(xí)等特點(diǎn),，雖然個(gè)人篤信“讓網(wǎng)站有趣比賺錢更重要”，卻能正視營收壓力并作出相應(yīng)妥協(xié),。不擅長管理的扎克伯格不僅從Google挖來了謝麗爾·桑德伯格,，與之相處得十分愉快,，而且還找到了《華盛頓郵報(bào)》CEO丹·格雷厄姆等人做自己的管理導(dǎo)師。這些決定了扎克伯格在更年輕的現(xiàn)在,，就獲得了喬布斯要到中年才贏得的經(jīng)營成就和普遍尊重,。
《馬克·扎克伯格：后喬布斯時(shí)代的傳奇》一書，就解讀了后喬布斯時(shí)代的新傳奇扎克伯格,，與其執(zhí)掌的Facebook是怎樣作為一種悖論的存在,，而獲得了巨大成功。扎克伯格自始至終都宣稱,，F(xiàn)acebook
的創(chuàng)建目的并非是成為一家公司,，而是為了踐行讓世界更開放、讓互聯(lián)網(wǎng)用戶更緊密相連的社會(huì)使命,，但Facebook的盈利方式卻是利用用戶在不清楚隱私信息發(fā)布的后果情況下,，用所謂精準(zhǔn)營銷廣告、“參與式廣告”來換取收益,。這本質(zhì)上可以稱為一種誤導(dǎo),。書中指出，F(xiàn)acebook對(duì)待用戶隱私的策略,，是“逐漸地挑戰(zhàn)人們對(duì)于隱私的底線,，一旦人們集體抵制，它會(huì)立即做出妥協(xié)”,，然后接著試探對(duì)另一些隱私的另一種方式的侵犯,。
扎克伯格、Facebook
的成功在很大程度上與以下幾點(diǎn)悖論式因素相關(guān),。首先,，扎克伯格利用了人們的表現(xiàn)欲與窺私欲。扎克伯格充分運(yùn)用了自己在哈佛大學(xué)學(xué)到的心理學(xué)知識(shí),，注意到通過刺激用戶的人性欲望與人際互動(dòng)的需要,，可以帶來更多關(guān)注，當(dāng)然也能幫助創(chuàng)業(yè)者,、經(jīng)營者獲得成功,。Facebook上“捅你一下”的功能，就有強(qiáng)烈的性暗示,。
其次,，扎克伯格并沒有在Facebook公司內(nèi)部推行嚴(yán)苛的紀(jì)律、死板的制度以及上行下效的企業(yè)文化,，但他又是一個(gè)“殘酷的精英主義者”,，曾有員工評(píng)價(jià)他“每個(gè)人都有一個(gè)明晰的定位，扎克伯格會(huì)按照員工的價(jià)值使用他們，然后再踢到一邊”,。
第三,，用超越用戶預(yù)期的方式，來回應(yīng)用戶需要,。Facebook的成功在很大程度上如前述,，F(xiàn)acebook常常在用戶抵制面前做出妥協(xié)，但這樣的妥協(xié)多限于局部化的功能,，扎克伯格仍然會(huì)固執(zhí)的保留自己的想法,。Face-book2008年曾進(jìn)行大幅改版,，用多個(gè)獨(dú)立且可以定制的標(biāo)簽對(duì)網(wǎng)站分區(qū),，這項(xiàng)變動(dòng)在推出當(dāng)日就受到了超過一百萬的用戶的簽名抵制，甚至出現(xiàn)了現(xiàn)場抗議,。扎克伯格對(duì)此,，作出了不屑一顧的回應(yīng)，“愛的反義詞不是恨,，而是默然……大多數(shù)顛覆性公司不會(huì)被用戶的意見所左右,。”
第四,，扎克伯格將Facebook設(shè)計(jì)為微軟之后又一個(gè)為廣大設(shè)計(jì)者提供發(fā)揮空間的平臺(tái),，在公司強(qiáng)大起來之后，同樣變身為壓榨獨(dú)立開發(fā)公司,、設(shè)計(jì)者的寡頭,。扎克伯格曾長期免費(fèi)提供平臺(tái)供獨(dú)立公司、設(shè)計(jì)者為Face-book開發(fā)應(yīng)用程序,，第三方應(yīng)用使得Face-book更加強(qiáng)大,；但近兩年，F(xiàn)acebook
提出了新的合作方式,，要求獨(dú)立公司或設(shè)計(jì)者向其繳納“場地費(fèi)”,，這無異于電子商務(wù)網(wǎng)站和現(xiàn)實(shí)中的百貨商場向供貨商收取渠道費(fèi)用。