作 者：菲利普·科特勒凱文·萊恩·凱勒 著
出 版 社：格致出版社
出版時(shí)間：2009-11-1
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書分為8篇22章,，分別從理解營(yíng)銷管理,、洞察市場(chǎng)、密切聯(lián)系顧客,、培育強(qiáng)大的品牌,、開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值,、溝通價(jià)值,、成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)八個(gè)方面展開闡述。
《營(yíng)銷管理》（第13版）繼續(xù)強(qiáng)調(diào)前版中所提出的“全面營(yíng)銷”（holistic
marketing）理念,，該新理念是對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷新的綜合和提升,，涵蓋了當(dāng)前營(yíng)銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心,，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次的營(yíng)銷作用（內(nèi)部營(yíng)銷），以便組織,、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營(yíng)銷活動(dòng)和方案,，以在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過(guò)程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值（整合營(yíng)銷）,；公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期關(guān)系中獲利（關(guān)系營(yíng)銷）；最后,，公司要把營(yíng)銷看作是對(duì)顧客的投資,，因此應(yīng)該測(cè)量營(yíng)銷投資回報(bào)及其對(duì)股東價(jià)值的作用；此外,，還要更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷對(duì)法律,、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響（績(jī)效營(yíng)銷）,。