1998年,，美國東北波士頓大學(xué)的一年級(jí)新生肖恩·范寧為了解決室友在網(wǎng)上尋找音樂的需求,，編寫了一個(gè)簡單的程序Napster。該程序可以方便的上傳使用者電腦中MP3格式文件的目錄,，從而使得人們從彼此的電腦上下載自己想要的音樂文件成為可能。該軟件一夜之間風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng),，在最高峰時(shí)注冊(cè)用戶達(dá)到8000萬,。
你或許是第一次聽說范寧的故事，但你一定曾經(jīng)體驗(yàn)過迅雷,、電驢等P2P軟件為生活帶來的便捷,，盡管它們對(duì)版權(quán)帶來的沖擊仍然是一個(gè)值得爭議的話題。1998年Napster的誕生,，可以算作P2P軟件第一次進(jìn)入人們生活的標(biāo)志,。如今P2P在我們的生活中已經(jīng)占據(jù)了一席之地，德國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ipoque稱,，當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)50%-90%的流量都來自P2P,。但在這里，我所要討論的并不是關(guān)于技術(shù)的話題,，而是一種P2P所代表的人與人通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通,、分享資源的全新可能性�,？陀^地講,，單從技術(shù)角度而言，P2P并未激發(fā)任何重大的創(chuàng)新,，而是更多的改變了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解與認(rèn)識(shí),。正是由于這個(gè)原因，IBM早就宣稱P2P不是一個(gè)技術(shù)概念,，而是一個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,。
正如車輪被發(fā)明之前，人們一樣可以出行,，只不過走得慢些,；電視被發(fā)明之前，人們聚集在廣場(chǎng)進(jìn)行真正的文藝活動(dòng),。工具給社會(huì)帶來的改變,，往往并不意味著對(duì)傳統(tǒng)生活的顛覆，而是使人們得以用更便捷的方式滿足天性。無論是Napster,，還是P2P,，乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并沒有使我們與過去的人類產(chǎn)生本質(zhì)性的不同,，我們有相似的需求,。過去我們進(jìn)行營銷并構(gòu)建影響力，現(xiàn)在我們所做的只不過是在其基礎(chǔ)上加個(gè)定語,，“社會(huì)化營銷”以及“網(wǎng)絡(luò)影響力”,。而《信任代理》一書試圖傳達(dá)給我們的，正如其副標(biāo)題——“如何成就網(wǎng)絡(luò)影響力”所呈現(xiàn)的,，就是實(shí)現(xiàn)這一可能的具體途徑,。
泰戈?duì)栍幸痪淞鱾骱軓V的詩句，“天空沒有留下翅膀的痕跡,，但我已經(jīng)飛過”。有趣的是,，泰戈?duì)柛挥姓芾淼拿枋�,，恰恰也符合了互�?lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)實(shí)。當(dāng)你試圖開始審視自己花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間為自己帶來了什么的時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：如果你不留下自己的蹤跡,，那么便沒有人知道你曾經(jīng)來過。換句話說,，不管你希不希望被人知道,，如果你在互聯(lián)網(wǎng)上留下痕跡，那么這些痕跡將會(huì)替你說話,，即使是你不在場(chǎng)的情況下,。
自從有了Facebook，請(qǐng)病假卻和朋友去參加聚會(huì)的把戲就變得越來越容易穿幫了,，因?yàn)楹苡锌赡苡腥擞檬謾C(jī)拍下來照片并上傳Facebook還特意圈你,，而不幸的是你的老板還很有關(guān)注了圈你的人。同樣的,，在營銷活動(dòng)中,，隱瞞和謊言也是不可取的，因?yàn)槟憧梢哉谏w住合同上的瑕疵,，卻遮蓋不住網(wǎng)絡(luò)上的悠悠之口,。對(duì)企業(yè)來說，如果處理不當(dāng),，互聯(lián)網(wǎng)上的負(fù)面評(píng)價(jià)更隨時(shí)可能爆發(fā)成一場(chǎng)輿論危機(jī),。信息傳遞的速度更加迅捷，而且無孔不入，形成一幅“人骨拼圖”,，使我們的生活變得透明,，使謊言無處遁形。
面對(duì)這種透明度,，如同明星面對(duì)狗仔,，逃無可逃。而聰明的網(wǎng)絡(luò)人士（就像本書的作者們）意識(shí)到,，他們需要接受這個(gè)新的透明度,，并很好的利用這種透明度。通過了解系統(tǒng),、為自己的游戲做主,、與人聯(lián)系、構(gòu)筑潤滑的人際關(guān)系,，你可以在透明的網(wǎng)絡(luò)世界中盡情的展現(xiàn)自己,，進(jìn)而成為一名網(wǎng)絡(luò)的“東道主”。而這種“東道主”在本書中被成為“信任代理”——信任代理,，是一些不以銷售為目的,、不施展高壓手段的市場(chǎng)營銷人員，他們是網(wǎng)絡(luò)王國的土著,，利用網(wǎng)絡(luò)來真誠而人性化地做生意,。
你越是可以推動(dòng)其他人為你傳播觀點(diǎn)，那么你的觀點(diǎn)最終可以取得的認(rèn)可度也會(huì)越大,。
美國的Zappos算得上第一批懂得利用該種影響力的公司之一,，目前其年?duì)I業(yè)額已達(dá)到10億美元以上，幾乎占全美網(wǎng)上售鞋總營業(yè)額的四分之一,。如同星巴克一樣,，Zappos幾乎沒有在傳統(tǒng)廣告或營銷活動(dòng)上投入過巨資，而是主要依賴公司的良好口碑和消費(fèi)者的口耳相傳,。而在中國,，凡客誠品、快書包等公司也憑借其出色的網(wǎng)絡(luò)營銷能力,，成為了人們學(xué)習(xí)的對(duì)象,。
這些成功的利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全新影響力可能的公司與個(gè)人，無不符合《信任代理》一書中對(duì)“信任代理”的描述,。他們擁有比任何一家公關(guān)公司或者大公司市場(chǎng)營銷部門都更為巨大的話語影響力,。他們成功了利用了網(wǎng)絡(luò)的杠桿原理，利用自己在某個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)幫助自己在另一個(gè)領(lǐng)域占得先機(jī),，而用杠桿原理來放大科技,、信息或者任何其他事物，將會(huì)把你所做的工作增值很多倍。
作為美國前100位受歡迎的名博主和擁有10多年社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的資訊分析師,，本書兩位作者的經(jīng)驗(yàn)非常具有借鑒意義,。他們?cè)诒緯杏昧肆碌钠蜃x者一一展示了如何成為“信任代理”的六大原則：我的游戲我做主,；成為“自己人”,；把自己當(dāng)成放大器；成為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的中心,；做精通交際禮儀的大師,；組建自己的網(wǎng)絡(luò)軍隊(duì)。
對(duì)于這六大原則,，你可能一無所知,，也可能已經(jīng)在應(yīng)用其中的某些部分。但無論你屬于哪一種情況,，如果你有社會(huì)化媒體營銷的需要和構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)影響力的需求,，我依然建議你閱讀本書，因?yàn)楸緯鴮槟阋环N一種用信任代理的角度看世界的視角,。重建自己看待世界的角度,，將幫助你理解它如何限制了你的行為、你的想法,，甚至于你所能想象的東西，而這樣的理解將使你擁有一種構(gòu)建在人類天性基礎(chǔ)上的全新可能,。
