如果你看到《營銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客,，再到人文精神》這本書,，千萬別擔(dān)心“還3.0呢，營銷革命1.0,、2.0我都不清楚是咋回事呢,。”
原來,，世界公認(rèn)的“營銷大師”菲利普·科特勒把營銷的演進(jìn)劃分了三個(gè)階段：營銷1.0時(shí)代,，即“以產(chǎn)品為中心的時(shí)代”，它被認(rèn)為是一種純粹的銷售,，一種關(guān)于說服的藝術(shù),，而且往往是賣方的市場，此營銷的基本邏輯是,，我們公司有這個(gè)和那個(gè),，你要不要，一旦錯過別無他家,。營銷2
.0時(shí)代,，即“以消費(fèi)者為中心的時(shí)代”，這時(shí)企業(yè)追求與顧客建立緊密聯(lián)系,，不但繼續(xù)提供產(chǎn)品使用功能,，更要關(guān)注消費(fèi)者內(nèi)在的情感訴求，它的做法通常是,，通過移情,、換位、共鳴來想象客戶真正要的是什么,，然后努力去迎合,、去實(shí)現(xiàn)、去滿足�,，F(xiàn)在則是第三階段,，營銷3.0時(shí)代，這時(shí)“人文中心主義”占據(jù)主導(dǎo),，營銷者不再僅僅把顧客視為消費(fèi)的人,，而是把他們看做具有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整的人類個(gè)體,，企業(yè)的盈利能力和它的企業(yè)責(zé)任感息息相關(guān),。
大師不愧為大師,。在同行還在沉迷于瑣碎銷售技巧的時(shí)候，科特勒第一個(gè)搭建了營銷作為一門學(xué)問的知識體系,；當(dāng)人們熱衷于市場細(xì)分競爭的時(shí)候,，也是科特勒，他提出了水平營銷,；還有在人們高談闊論情感營銷,、事件營銷、口碑營銷的時(shí)候,，又是科特勒,，他來了一次超越、革新,，創(chuàng)造性地提出了“營銷3.0”———這一理念,，試圖引導(dǎo)人們從狹隘的“利潤”觀升華至“人與自然”、“和諧共處”的精神信仰和價(jià)值依歸,。
沒錯,，單就觀點(diǎn)的理想化和超前性而言，科特勒的營銷3.0顯然又再一次地走在了業(yè)界前列,，它的貢獻(xiàn)在于,，既站在了新一代消費(fèi)者立場提出了信息時(shí)代下營銷的新方向和新方法，也基于專家的角色對營銷自身的價(jià)值和意義進(jìn)行了反思,。也就是說,，時(shí)代賦予營銷以新的使命，那便是放寬宏觀的視野,，將自身的關(guān)注點(diǎn)上升到整個(gè)人類社會。
哲學(xué)的思辨注定了《營銷革命3.0》會成為一本前瞻之作,，它的積極意義毋需再多言,。然而值得擔(dān)心的是，也正是因?yàn)樗倪^于理論化和超前性,，使得給人印象有點(diǎn)務(wù)虛,、不切實(shí)際。譬如,，書的前半部分高度提煉了營銷3
.0的幾大核心思想,，還算好讀，富有啟發(fā),；而到了后半部分,，則顯得有些“為賦新詞強(qiáng)說愁”的味道，盡管不乏引經(jīng)據(jù)典,，但更多是跟主題不太相關(guān)的摘錄拼接,，從邏輯性,、思想性來看都不能完整的承載該書的核心論點(diǎn)。至于結(jié)尾處的秘訣歸納更是有點(diǎn)泛泛之談,、不知所云了,。
所幸科特勒思考不怠、筆耕不輟,，哪怕這一次他提的主張為時(shí)尚早,、有些匆忙，但期待和相信他的下一部著作會給出更加圓滿的補(bǔ)充,。