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作者：(美)大衛(wèi)．柯克帕特里克
出版社：華文出版社 |
也許你不知道facebook為何物，但如果你關(guān)注,、知道美國《時代周刊》及其評選的年度人物,，而facebook的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人馬克-扎克伯格(Mark
Zuckerberg)打敗了維基解密的阿桑奇等眾多風云人物被評為2010年度人物，你就一定有興趣了解facebook這樣一個名字了,。
《時代周刊》總編輯理查德-斯坦格爾稱，扎克伯格的入選原因是,，“他完成了一件此前人類從未嘗試過的任務,，將全球5億人口聯(lián)系在一起，并建立起社交關(guān)系,�,！倍@就是對扎克伯格和他的facebook最簡明扼要的概括和表述。
在facebook讀者討論區(qū)中有人貼了一個問題,，問的是“facebook難道比性還要流行嗎,？”回答者說“我訪問facebook的次數(shù)比做愛多”。這就是facebook今天在互聯(lián)網(wǎng)的影響力的體現(xiàn)和應證,。因此,，如果你想了解互聯(lián)網(wǎng)的過去、現(xiàn)在和未來，請關(guān)注facebook,，請閱讀《facebook效應》,，花費時間閱讀本書理應會得到應有的收獲。
從大型而笨重的計算機到個人電腦（PC）的普及經(jīng)歷了幾十年,，從PC的普及到操作的簡便化經(jīng)歷了十幾年,，PC從代替人工的簡單工具到成為社交的工具和手段經(jīng)歷了幾年……PC從個人（當然還包括其他使用者）的使用工具成為連接世界的主要手段乃至未來的唯一手段，以電腦為工具,、互聯(lián)網(wǎng)為載體的“虛擬”和現(xiàn)實結(jié)合的世界正在以迅猛且不為常人所能捕捉的速度成為生產(chǎn)生活的一部分,，影響著國家、社會,、企業(yè)和個人,。
在一輪輪的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，弄潮兒如過江之鯽,，但英雄不多,，王者更少。姑且不以最后的成敗論英雄,，能夠在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)設發(fā)展理論,、創(chuàng)新經(jīng)營模式、拓展互聯(lián)網(wǎng)功能和作用范圍,、把虛擬商業(yè)做大的企業(yè)著實不多,。從全球看，IBM,、微軟,、谷歌等是其中的佼佼者和代表。從中國看,，百度,、騰訊、華為,、中興等是中堅勢力。
互聯(lián)網(wǎng)的大浪淘沙進程,，在一波波的企業(yè)興衰中,，更為重要的是找尋企業(yè)成敗背后的社會背景、經(jīng)營理念,、經(jīng)營模式,、發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略決策,，以及經(jīng)營者的個人能力,、個性和選擇。其中關(guān)鍵的一點是，互聯(lián)網(wǎng)早已和傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,、企業(yè)運作模式大相徑庭,。經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更多的新思維、新理念,、新戰(zhàn)略和新措施,。
簡要地看，互聯(lián)網(wǎng)到今天經(jīng)歷了由機器代替人工,、由網(wǎng)絡代替機器,、由人流代替物流的發(fā)展歷程�,；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展史就是一部技術(shù)到產(chǎn)品,、產(chǎn)品到服務、服務到社會交往的發(fā)展史,。在短短幾十年的發(fā)展中,，IBM、微軟,、谷歌（或許還可以加入中國的百度,、騰訊等）成為了迄今為止仍然屹立不倒的英雄。
這是互聯(lián)網(wǎng)的過去和現(xiàn)在,，而未來會如何,？IBM的現(xiàn)實是過去互聯(lián)網(wǎng)世界的一個縮影，預示著過去模式的式微甚至終結(jié),。谷歌代表著現(xiàn)在,，其未來仍然需要加以觀察。微軟介于兩者之間,。在不考慮其他新興力量的情況下,，微軟和谷歌的未來不是取決于它們的現(xiàn)在，而是取決于它們對未來的把握和選擇,。否則,，其歷史的使命也許很快將終結(jié)，其商業(yè)的舞臺將落幕,。
在新興力量中,，有一個企業(yè)不得不提、不得不加以重視,。那就是facebook ,。
也許是巧合，也許是哈佛大學的創(chuàng)業(yè)基因使然,，與比爾.蓋茨一樣,，F(xiàn)acebook的創(chuàng)收人馬克.扎克伯格也是一個沒有完成大學學業(yè)的哈佛學生。facebook從校園社交網(wǎng)站起步，在6年的時間里,，截止到2010年7月22日,，全球的活躍用戶超過了5億大關(guān)。在用戶數(shù)量突飛猛進的同時,，facebook的市場估值也在猛增,。預計公司2010年的營收達到14億美元，在私人公司的在線交易市場的估計已達到240億美元,。如果按其計劃的2012年上市,，其股票市值將極有可能成就又一個互聯(lián)網(wǎng)的巨頭。
談論facebook的成就很簡單,。但找尋,、挖掘、發(fā)現(xiàn)和總結(jié)它的成功經(jīng)驗卻很難,。正如微軟超越IBM,、谷歌超越微軟，超越的表面是數(shù)字----公司的資產(chǎn)市值,、銷售額,、利潤、股東的財富等,，但更為實質(zhì)和關(guān)鍵的是數(shù)字背后的商業(yè)理念,、商業(yè)模式、發(fā)展路徑和經(jīng)營戰(zhàn)略等,�,！秄acebook效應》一書給予了我們很好的解答。也許《facebook效應》不能真正給出答案,，但起碼提供了解讀和思考facebook的方向,、軌道和路徑。
從大的范疇看,，商業(yè)世界從來不缺乏天才和奇才,。而產(chǎn)生、成就天才和奇才,，需要鼓勵創(chuàng)新,、支持創(chuàng)造的社會環(huán)境，美國就是具備這種條件的國家之一,。美國市場經(jīng)濟體制機制的完善，包括風險投資,、股票市場,、營商環(huán)境等完善配套，使得商業(yè)人才能夠最大化地把新創(chuàng)意、新技術(shù),、新產(chǎn)品,、新理念、新模式,，通過資本市場籌集資本,，以市場化途徑實現(xiàn)其商業(yè)目的。
成功可以模仿,。成功的模式雖難以復制,，但只要具備了創(chuàng)新的元素，具備足夠的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，成功仍然可期,，這是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功得到的基本經(jīng)驗。有了完善市場環(huán)境的支持,，任何企業(yè)都可能成為微軟,、谷歌，因而有facebook的成功也就毫不奇怪了,。
《facebook效應》的附標題是The Inside Story of the Company That Is Connecting the
World,，大意是聯(lián)系世界的那個公司的背后故事，或者習慣說的“秘密”,。很明顯,，所謂的秘密也許我們無法全部知曉。但從facebook的發(fā)展歷程,、創(chuàng)始者的故事,、公開的資料、公司管理者和員工的訪談,，我們還是能夠找到其中的奧妙,，得到很多的啟示。
啟示一,，商業(yè)世界乃至整個世界已經(jīng)進入“人流”的時代,。
掌握了人流，就掌握了商業(yè)機會,�,？刂屏巳肆鳎涂刂屏松虡I(yè)的通道,，就能實現(xiàn)商業(yè)的目標,。人流的實質(zhì)是以人為主體、主導的物流,，以及人的需求多元化和虛擬化,。也就是說,，商業(yè)世界早已超越于物質(zhì)化的時代，只有了解人的需求,、人的需求變化,，才能把握物流，把握商業(yè)的真諦,，實現(xiàn)商業(yè)的價值,。而人流及其需求本身，也已經(jīng)超越了單純的物質(zhì)概念,，擴展為更多的“社會”元素,，如服務、情感,、社交等以物質(zhì)來衡量的屬于“虛擬”的領(lǐng)域,。而這恰恰是facebook的核心和關(guān)鍵所在。
與微軟比較,，facebook的技術(shù)開發(fā)團隊不夠強大,，但能夠利用好現(xiàn)有的技術(shù)手段，組織起有效的團隊,，以及更好地滿足用戶的需求,。與谷歌相比，谷歌抓住物流和信息流（嚴格來講,，信息也屬于物質(zhì)的范疇,，信息流屬于物質(zhì)流），以提供方便,、快捷,、低廉（甚至免費）的物流贏得市場。而facebook超越物流,，緊緊抓住人流及其多元化的商品和社會化需求,，取得了更為快速的發(fā)展。因此,，facebook其實代表,、預示著經(jīng)濟社會發(fā)展的新趨勢和新潮流，預示著互聯(lián)網(wǎng)世界乃至全世界新形態(tài)的出現(xiàn),。同時,，也預示著新的創(chuàng)富機會，以及舊模式將面臨被淘汰的風險,。
啟示二,，開放的互聯(lián)網(wǎng)世界其實更需要保秘。
正如微軟曾經(jīng)受到要求公開源代碼而讓社會共享一樣,，微軟的成功原因之一是知識產(chǎn)權(quán)得到足夠的保護和微軟成功的保密措施,。Facebook也同樣在保護企業(yè)秘密方面做足了功課,。保密一方面是遵守法律、保護用戶權(quán)益的必然舉措,，是獲得、贏得用戶的必然要求,。另一方面是持續(xù)保持企業(yè)競爭力的不二選擇,。
在與谷歌的比較中，兩個公司的理念和做法截然不同,。而這些不同影響乃至決定著各自的發(fā)展和未來的命運,。谷歌開始考慮、運作新的模式和產(chǎn)品其實就是谷歌需要或者正在變革的證明之一,。
對兩者的差別,，扎克伯格說得很坦率。他指出,，谷歌主要取得和追蹤已有信息,，取得網(wǎng)絡上的資料放入他們的系統(tǒng)，追蹤用戶的上網(wǎng)記錄,，建立一套用戶的興趣檔案,，并對外開放信息，以此獲得,、維持,、擴大其用戶數(shù)量。而facebook則在讓人們分享信息的同時,，“仍然有另外一大部分不可以對所有人開放”,。
重要的是，由于經(jīng)營理念和模式的不同,，在谷歌開放信息的同時,，facebook的信息不對谷歌開放，而這剛好是谷歌的軟肋所在,�,！霸趂acebook上發(fā)生的事情只存在于它的數(shù)萬臺服務器中。它們幾乎構(gòu)成了第二個互聯(lián)網(wǎng),。任何想要讀�,。╢acebook)數(shù)據(jù)的人只能通過facebook�,！边@夜成為了谷歌的一個巨大盲點,。
因此，在不對稱的信息交流中,，facebook的優(yōu)勢日漸突出,，用戶數(shù)量不斷增加,，其市場價值也就在迅猛增長。
其三,，“分享”是成功源源不絕的基因,。
社交網(wǎng)站雖然是一個個人隱私和權(quán)利需要得到足夠保護的平臺，但在保護的前提下,，分享才是網(wǎng)站的實質(zhì)和目標,，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟利益。分享意味著參與者的平等,、互助和付出,。雖然付出在大部分情形下不是經(jīng)濟或金錢，信息的提供是主要的內(nèi)容和形式之一,，但一樣對企業(yè)和網(wǎng)站提出了挑戰(zhàn),。搭建起這樣的平臺就是經(jīng)營者理念、能力和水平的體現(xiàn),。
分享信息尤其是分享情感,，其實質(zhì)是用戶體驗。也就是說,，facebook以滿足用戶的體驗愿望來打造企業(yè)的產(chǎn)品和服務,。因此，從facebook網(wǎng)站的內(nèi)容來講,，“讓網(wǎng)站有趣比讓它賺錢更重要”,。因為要創(chuàng)造“有趣”，
產(chǎn)品得到開發(fā),，用戶體驗得到尊重,，用戶心理需求得以滿足。因為有趣,，用戶回頭率增加,。因為有趣，用戶成為活廣告,，facebook廣為人知,，擴散效應遞增。
“有趣”的實質(zhì)和結(jié)果是“分享”,。用戶在有趣的網(wǎng)絡交往中分享到現(xiàn)實世界所不能得到的心理體驗,、快感、樂趣,、知識和經(jīng)驗,。從這個角度和實際的效果看，“有趣”定位帶來的“分享”成為了facebook成功的基本元素,。能否保持“有趣”的本色,，擴大“有趣”的范疇,，增加“有趣”的元素、內(nèi)容,、形式,，是決定“分享”多少的關(guān)鍵因素，也是決定分享帶來體驗成就的根本,。而從facebook的未來看,，保持、增加“有趣”和“分享”的產(chǎn)品形式和特征是企業(yè)發(fā)展的一個方面,。
當然，F(xiàn)acebook的成功還源于創(chuàng)業(yè)者個人超前的意識和理念,，個人的個性和人格魅力,，創(chuàng)業(yè)者過人的能力和膽識，企業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營理念和模式,，吸引人才的企業(yè)發(fā)展前景,，優(yōu)秀的企業(yè)團隊，等等,。所有這些,，其實都是一個整體，缺一不可,。
把眼光往前,，互聯(lián)網(wǎng)世界的精彩絕對不會只屬于facebook，更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還會和微軟,、谷歌以及facebook一樣狂飆突進,。要在互聯(lián)網(wǎng)世界繼續(xù)發(fā)展、生存,，和任何企業(yè)一樣,，facebook要不被后來者模仿、不被超越,，除了保持企業(yè)產(chǎn)品的特色之外,，更需要在急劇變化的市場中創(chuàng)新、變革,，否則,，很可能在一夜之間被市場所淘汰。