隨著北京市中小學(xué)陸續(xù)開學(xué),，北京各大書店里人頭攢動(dòng),，教輔書的銷售火了起來(lái)。來(lái)自北京圖書大廈的數(shù)據(jù)顯示,，2月19日～20日,，北京市中小學(xué)開學(xué)的前一個(gè)周末，大廈三層的教輔書區(qū)整體銷售達(dá)70萬(wàn)元,，與上周末相比增長(zhǎng)32%,，這與書店對(duì)“開學(xué)經(jīng)濟(jì)”的高度重視密不可分。
貼心服務(wù)創(chuàng)造便利
開學(xué)前后對(duì)書店來(lái)說(shuō)是僅次于節(jié)假日的銷售旺季,。為此,，抓住“開學(xué)經(jīng)濟(jì)”做文章，是近幾年北京各大書店的營(yíng)銷重點(diǎn),。
“您好,，我是購(gòu)書引導(dǎo)員，請(qǐng)問(wèn)我能為您做什么,？”“我想看看有沒有適合孩子看的高考題集,。”針對(duì)這位家長(zhǎng)的需求,，營(yíng)業(yè)員向其推薦《3年真題北京市高考模擬試題匯編-2011高考考什么-新課標(biāo)》,，并對(duì)此書的內(nèi)容作了簡(jiǎn)明扼要的介紹。這是2月20日記者在中關(guān)村圖書大廈看到的一幕,。
記者了解到,，為迎接新學(xué)期購(gòu)書高峰,、滿足讀者購(gòu)書需求，北京各大書店在備足貨源的同時(shí),，采取各種營(yíng)銷措施,，讓服務(wù)更加貼心。中關(guān)村圖書大廈為做好開學(xué)購(gòu)書服務(wù)工作,，提供“專家式”營(yíng)業(yè)員和服務(wù)標(biāo)兵對(duì)讀者的一對(duì)一服務(wù),，以及購(gòu)書咨詢、照單配書,、圖書包裝等一站式服務(wù),，最大限度地減少讀者購(gòu)書時(shí)間，提升讀者購(gòu)書質(zhì)量,。
王府井書店則從2月中旬起就為廣大學(xué)子推出“多元助學(xué)讀物綠色通道”,，在書店二層“中高考圖書專區(qū)”明顯位置列出“高中課本（選修品種）教材版本指導(dǎo)”等圖書導(dǎo)購(gòu)表，同時(shí)開展“同步教輔照方配書”等人性化服務(wù),，最大限度地為家長(zhǎng)和學(xué)生選書創(chuàng)造便利條件,。
北京圖書大廈推出“金牌薦書員”服務(wù)。大廈在前期采取部門推選,、業(yè)務(wù)知識(shí)技能考核,、服務(wù)技巧考核等各種形式進(jìn)行層層篩選、層層選拔,，并集中對(duì)挑選出的精英進(jìn)行模擬場(chǎng)景訓(xùn)練,，做到服務(wù)全面化、專業(yè)化,、細(xì)致化,。大廈分別在小學(xué)區(qū)、中學(xué)區(qū),、高中區(qū),、外語(yǔ)區(qū)、綜合教育區(qū)設(shè)立10余名“金牌薦書員”,，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì),、周到、專業(yè)的購(gòu)書引導(dǎo),。這些掛牌上崗的引導(dǎo)員以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，向讀者推薦最新教材版別信息,、優(yōu)秀教輔圖書等,，以快速減輕家長(zhǎng)為孩子選書的難度，實(shí)質(zhì)性地解決他們的燃眉之急，為廣大中小學(xué)生選書提供正確指導(dǎo)和幫助,。
設(shè)立專區(qū)引導(dǎo)選購(gòu)
由于教輔圖書品種多,、版本多以及各個(gè)區(qū)縣使用的教材不同，家長(zhǎng)為孩子選書存在不少困惑,。為此，各書店經(jīng)過(guò)深入調(diào)研,、全面掌握全市中小學(xué)教材版本使用情況后,，對(duì)重點(diǎn)教輔品種進(jìn)行充分備貨，為學(xué)生家長(zhǎng)購(gòu)書搭建優(yōu)質(zhì)購(gòu)書平臺(tái),。
北京圖書大廈提前1個(gè)月就投入了緊張的備貨工作,。他們及時(shí)補(bǔ)充貨源，確保學(xué)生用書能在第一時(shí)間呈現(xiàn)在廣大讀者面前,。大廈準(zhǔn)備了近3萬(wàn)種各年級(jí)教輔圖書,，其中，中小學(xué)生工具書就達(dá)近千種,。大廈還為廣大教師也準(zhǔn)備了近千種教師用書,。同時(shí)，大廈細(xì)分了教輔類圖書,，突出碼放重點(diǎn)品種,，并開辟多個(gè)圖書專區(qū)，為廣大讀者選購(gòu)圖書提供便利,。如在三層共享空間推出的“中小學(xué)工具書展銷”,，集中陳列了150余種由比較權(quán)威的出版社如商務(wù)印書館、外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社,、外文出版社等出版的學(xué)生常用和家庭必備工具書,。而全新推出的“教師教案展銷”專區(qū)，為教師們選擇開學(xué)教案提供最佳指導(dǎo),。此外,，大廈今年還開辟了“優(yōu)秀父母必讀”圖書展區(qū)，包括《好媽媽勝過(guò)好老師》,、《好爸爸勝過(guò)好老師》,、《愛在左·管教在右-金韻蓉的親子書》等近200種家庭教育類、親子類圖書,，為廣大家長(zhǎng)正確引導(dǎo)孩子提供更多的幫助,。
中關(guān)村圖書大廈也組織了近5萬(wàn)種適合北京市中小學(xué)普遍需求且較具代表性的教材教輔圖書。例如,，“教材全解系列”,、《黃岡小狀元》等每種教輔圖書備貨量達(dá)千冊(cè)以上。大廈文化教育部的高中,、初中,、小學(xué)類三大平臺(tái)上分別放置著《新課標(biāo)2011北京市高考模擬試題匯編——天利38套》,、《小學(xué)閱讀——課本延伸和擴(kuò)充版》等應(yīng)季教輔必備圖書。同時(shí),，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大,、與家長(zhǎng)溝通難等問(wèn)題，大廈特別將《我為什么不快樂——40招幫孩子應(yīng)對(duì)憂傷情緒》,、《我在美國(guó)做媽媽——耶魯法學(xué)院教授的育兒經(jīng)》,、《開明國(guó)語(yǔ)課本》等能夠減輕學(xué)習(xí)壓力、促進(jìn)與家長(zhǎng)有效溝通,，以及提升中小學(xué)生個(gè)人素養(yǎng)的優(yōu)秀家教類圖書集中陳列,，方便讀者結(jié)合自身所需進(jìn)行選購(gòu)。
多種活動(dòng)營(yíng)造氛圍
為了讓家長(zhǎng)和學(xué)生在購(gòu)書的同時(shí)擴(kuò)大知識(shí)面,、感受書店的文化氛圍,，各大書店還積極開展了各種文化活動(dòng)。
北京圖書大廈舉辦了《中國(guó)讀本（青少年版）》圖書簽售活動(dòng),，邀請(qǐng)當(dāng)代著名劇作家蘇叔陽(yáng)與廣大讀者交流怎樣對(duì)中國(guó)文化進(jìn)行再思考,。大廈還邀請(qǐng)《微博改變一切》作者、創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)到場(chǎng),，與廣大讀者共同分享如何玩轉(zhuǎn)微博,，并為現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)書讀者簽名留念。與此同時(shí),，大廈網(wǎng)上書店自去年5月改版以后,，特別為廣大網(wǎng)購(gòu)讀者開辟了“主題館”板塊，其中,，“親子館”,、“少兒館”都受到了廣大讀者的一致好評(píng)。今年,，為了滿足廣大學(xué)生的購(gòu)買需求,，網(wǎng)站特別在原有“主題館”的基礎(chǔ)上，于2月16日~3月13日為廣大學(xué)生,、教師增設(shè)小學(xué)館,、初中館、高中館,、教師用書館,、工具書館、自考用書館等9個(gè)主題館,，分“小學(xué)教輔薈萃”,、“初中輔導(dǎo)精選”、“高中學(xué)習(xí)力薦”等主題展示近千種教輔類圖書。
在王府井書店,，“首都科學(xué)講堂”,、“高考互動(dòng)講座”等文化活動(dòng)也吸引著前來(lái)購(gòu)書的人們。
事實(shí)上,，每次開學(xué)對(duì)書店來(lái)說(shuō)都是一次全新的挑戰(zhàn),。但每個(gè)書店又深知，為讀者提供齊全的圖書品種,、優(yōu)雅的購(gòu)書環(huán)境是自己的責(zé)任,。他們希望通過(guò)不斷豐富圖書品種、鞏固優(yōu)良的購(gòu)書環(huán)境,、提升人性化服務(wù)內(nèi)涵,，使讀者在書店能享受到舒適的環(huán)境和快捷的服務(wù),，從而促進(jìn)書店的銷售,。