本報(bào)訊
河北省消協(xié)的專(zhuān)家日前以實(shí)例提醒業(yè)主,,裝修矛盾切莫急于商討賠償問(wèn)題,需及時(shí)找相關(guān)單位“勘查留證”,,用科學(xué)的態(tài)度理智維權(quán),。 據(jù)介紹,,秦皇島市的金先生在一個(gè)家居裝飾城內(nèi)的潔具經(jīng)銷(xiāo)處訂購(gòu)了一套某品牌的潔面盆,,雙方商定經(jīng)銷(xiāo)處負(fù)責(zé)安裝,。因新家剛剛裝修,金先生一直沒(méi)有入住,。兩個(gè)多月后,小區(qū)物業(yè)突然打來(lái)電話通知金先生說(shuō),,他家嚴(yán)重漏水,。當(dāng)他趕到后發(fā)現(xiàn),室內(nèi)積水足有五六厘米深,,新購(gòu)置的全套家具,、木地板及冰箱,、洗衣機(jī),、落地音響等家電被積水浸泡,室內(nèi)裝修受損嚴(yán)重,。金先生開(kāi)始有些不知所措,,但在朋友的提醒下,,他馬上叫來(lái)了裝修公司和家居裝飾城工作人員,,經(jīng)共同查驗(yàn)分析,確定漏水是由于潔面盆水源連接處的管件斷裂造成的,。雙方就賠償問(wèn)題多次協(xié)商沒(méi)有結(jié)果,,金先生于是來(lái)到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,。 秦皇島市消協(xié)工作人員了解到,金先生的潔具及其附件全部是在家居城內(nèi)的該品牌潔具銷(xiāo)售處購(gòu)買(mǎi)的,,并由其負(fù)責(zé)安裝,。發(fā)生斷裂的管件為銅質(zhì),,安裝過(guò)程中因用力過(guò)大使管件出現(xiàn)裂紋,在水壓的作用下,,開(kāi)裂跑水,。經(jīng)調(diào)解,,家居裝飾城一次性賠償消費(fèi)者3.5萬(wàn)元。 河北省消協(xié)專(zhuān)家說(shuō),,近年來(lái),因裝修施工引發(fā)的消費(fèi)糾紛案件呈逐年上升趨勢(shì),。此類(lèi)糾紛原因復(fù)雜,,處理難度較大,是裝修材料質(zhì)量問(wèn)題,、房屋質(zhì)量問(wèn)題,、設(shè)計(jì)問(wèn)題,還是業(yè)主使用不當(dāng)問(wèn)題等,,責(zé)任難以分清。本案中的金先生在損害發(fā)生后,,及時(shí)找相關(guān)單位到現(xiàn)場(chǎng)勘查,共同認(rèn)定損害的原因,,為事后獲得賠償創(chuàng)造了較為有利的條件,。 |
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