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江蘇�,。弘娦蓬惙⻊�(wù)成為消費(fèi)者申訴的熱點(diǎn)
    2007-08-09    記者:黃海波    來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào)
  本報(bào)南京電 今年1至6月,,江蘇省各級12315共接到消費(fèi)者申訴22062件。其中,,家用電子電器產(chǎn)品占據(jù)商品類消費(fèi)申訴的首位,,電信類服務(wù)則成為服務(wù)消費(fèi)類申訴的熱點(diǎn)。
  在15250件商品類消費(fèi)申訴中,,家用電子電器申訴超過四成,,排名第一。排在其后的是日用百貨,、家用機(jī)械,、煙酒飲料食品和建材。消費(fèi)者對上述商品的申訴集中在質(zhì)量及售后服務(wù)方面,,如出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),,商家推諉不肯更換或維修等。在6812件服務(wù)類消費(fèi)申訴中,,電信服務(wù)類占據(jù)首位,,成為消費(fèi)者申訴熱點(diǎn)。其中移動(dòng)電信服務(wù)的申訴最多,有750件,;其次是固定電信服務(wù)申訴357件,。反映的問題主要包括收費(fèi)不合理、計(jì)費(fèi)細(xì)則未告知消費(fèi)者,、誤開業(yè)務(wù)項(xiàng)目,、虛假宣傳等。
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