“銀行工作人員告訴我，開戶不辦存折,，只辦儲蓄卡“辦卡要繳年費,，不辦又不給存折”……最近，不少內(nèi)蒙古赤峰市市民反映,，他們到銀行開戶時遇到了這樣的尷尬,。
盡量開卡，辦存折須說明“特殊原因”,。市民反映,，赤峰市區(qū)的幾家銀行，客戶要求開戶辦存折，工作人員卻熱情地建議客戶還是辦儲蓄卡,，存折日后使用起來不方便,。客戶堅持說自己只進行存取款業(yè)務(wù),，不需要卡,，工作人員才不太情愿地表示，要想辦存折須說明特殊原因,，經(jīng)銀行有關(guān)人士批準(zhǔn)方可,。在另外一家銀行，工作人員則直截了當(dāng)?shù)卣f,，現(xiàn)在開戶只能辦儲蓄卡,，不辦存折。而一家銀行的客服說,，銀行只是建議客戶辦卡,，但不強制要求，如果儲戶要求辦存折的話,，銀行不應(yīng)該拒絕,。另一家則明確表示，從2008年4月1日起,，市民到該行開戶，要么辦存折,，要么辦卡,，只能選一種，不能像以前一樣既辦存折又辦卡,。
辦卡是趨勢但不能剝奪儲戶選擇權(quán),。“我開戶只是為了繳保險費,，根本用不上卡,，但銀行說不辦卡不給開戶，客服卻說‘可以辦存折’,，把我都搞懵了,。”赤峰市民方芳說,，她算了一筆賬,，新(補、換)發(fā)卡手續(xù)費(每卡)5元,，還要每年繳10元的年費,。她投的15年保險，算下來要多花一二百元,。
也有市民表示,，儲戶既辦存折又辦卡,，就會占用銀行系統(tǒng)的大量資源，卡可以代收代付,、投資理財,，方便地使用ATM機和網(wǎng)上銀行。鼓勵儲戶多用卡能夠節(jié)約銀行人力成本,，辦卡不辦存折現(xiàn)在是一個趨勢,。但銀行不能剝奪儲戶的選擇權(quán)，不能強制消費,。
對此,，紅山區(qū)消協(xié)認(rèn)為，若強行要求開卡屬于“霸王行為”,。消協(xié)有關(guān)人員說,，《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第12條規(guī)定，“經(jīng)營者銷售商品,，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理條件”,。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定“消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)”《民法通則》第4條規(guī)定“民事活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、公平,、等價有償、誠實信用的原則”,。
紅山區(qū)消協(xié)認(rèn)為,，存折、卡是兩項相對獨立的金融服務(wù)產(chǎn)品,，如果銀行強行要求消費者開卡,，不僅違背了消費者的意愿，侵犯了消費者的自主選擇權(quán),、公平交易權(quán),，而且違背了國家法律的禁止性規(guī)定，屬于“霸王行為”,。 |
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