據(jù)新華社北京4月22日電
銀監(jiān)會主席劉明康強調(diào),，銀行服務(wù)工作關(guān)系到整個銀行業(yè)改革的形象和競爭力的維護,，各銀行業(yè)金融機構(gòu)要切實改進和加強金融服務(wù)。
劉明康在銀監(jiān)會近日召開的2007年第一季度經(jīng)濟金融形勢通報會上指出,，各銀行業(yè)金融機構(gòu)要從八個方面入手,，切實改進和加強金融服務(wù)。其中包括,，建立彈性窗口和彈性崗位制度,，專人加強大堂指導(dǎo)和服務(wù)，建立業(yè)務(wù)等候時間預(yù)告制度,，加快網(wǎng)點業(yè)務(wù)綜合化建設(shè),，建立業(yè)務(wù)分區(qū)服務(wù)制度。
另外,，商業(yè)銀行還要充分利用電子銀行和離柜業(yè)務(wù),，適當提高自動柜員機的取現(xiàn)限額，有效調(diào)整柜面業(yè)務(wù)處理量，并合理增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點和服務(wù)人員,，提供茶水和其他公共方便條件,。
同時，各級管理人員要高度重視改進服務(wù)問題,，深入基層,，幫助解決實際問題和困難。
劉明康說,，銀行服務(wù)工作不是小事,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會的大局和社會公眾的切身利益。各銀行機構(gòu)尤其是大型銀行,，要全力以赴把銀行服務(wù)質(zhì)量提高到一個新的水平，因客戶需求而變,，讓群眾滿意,。 |
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