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| 2007-09-21 徐殿龍 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) |
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大凡搞管理的人都知道“魚缸”法則：說的是魚缸是玻璃做的,，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察,，外面看里面的情況一清二楚,，同樣，里面看外面的情況也心知肚明,。“魚缸”法則運(yùn)用到管理中,，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)人員在各項(xiàng)工作中都要增加透明度,。各項(xiàng)工作、各種行為透明了,，領(lǐng)導(dǎo)者的行為就自然而然的置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力,，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的自我約束機(jī)制,，與此同時(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)的人員不論做事做人都光明磊落,，不搞“小動(dòng)作”,，使其行為公開,，在透明中取得領(lǐng)導(dǎo)和周圍的人更信任。
一定意義上講,，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位,，甚至是一個(gè)人，透明與否,，直接關(guān)系著別人對(duì)其的信任如何,，透明度高，在別人心目中,，人們看在眼里,，想在腦里，記在心里,，不論做什么,，不論結(jié)果怎樣，對(duì)其一言一行都能給予理解和溝通,，其信任度自然就高了。反之,，自以為很聰明，包裹的很嚴(yán)實(shí),，什么事情都不公開,，讓人霧里看花，不識(shí)廬山真面目,，使人很難認(rèn)識(shí)更難親近,，可以想見，其信任度將會(huì)怎樣,。
筆者曾經(jīng)在若干企業(yè)做過訪談?wù){(diào)研，當(dāng)問及一些員工“什么才是最不喜歡,、最影響工作積極性”時(shí)，有70%的員工回答是制度不透明,，用人不透明，一些有權(quán)力的人說一套做一套,，按照自己的意愿和喜好暗箱操作,。
從大的方面講,，作為現(xiàn)代企業(yè)制度特征的產(chǎn)權(quán),、權(quán)責(zé)、政企,、管理,、信息披露等,，離不開增強(qiáng)透明度,，產(chǎn)權(quán)清晰就要明確投資人(股東)的權(quán)益和所有權(quán),，權(quán)責(zé)分明就要明確董事會(huì)、理事會(huì)的職能,，政企分開就說明企業(yè)不承擔(dān)政府職能和政府不干預(yù)企業(yè)行為，管理科學(xué)就要培育良好的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,，充分發(fā)揮經(jīng)理人員的聰明才智,，信息披露是企業(yè)塑造良好社會(huì)形象的重要標(biāo)志,，也是消費(fèi)者,、投資者信賴企業(yè),、愿意付出投資溢價(jià)的重要基礎(chǔ)。就企業(yè)具體事務(wù)而言,，無論是制度建設(shè)還是管理方法,，增強(qiáng)透明度既是最基本的要求，也是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。我國房地產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)之一的萬科集團(tuán)公司,，作為上市公司,，其信息披露的透明在資本市場上也一直廣受好評(píng)。但更可貴的是萬科的業(yè)務(wù)也是透明的,，透明到通過網(wǎng)站進(jìn)行招標(biāo),、采購，并公布協(xié)議簽訂情況,；管理是透明的，除了商業(yè)機(jī)密,，在內(nèi)部網(wǎng)站上可以訪問到公司經(jīng)營的全部信息,。除此之外,，萬科透明到把客戶的批評(píng)都敢于公開,，在其網(wǎng)站公開的客戶投訴論壇——“投訴萬科”,。正是這些透明，才使萬科在資本市場上一贏得了房產(chǎn)第一股的美譽(yù),，贏得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
增強(qiáng)企業(yè)透明度，是一個(gè)企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者能否贏得最廣泛的信任,、創(chuàng)造更大,、更多價(jià)值,，使企業(yè)發(fā)展更長遠(yuǎn)的一個(gè)重要保障，也是是否具有勇于暴露自身缺點(diǎn),、管理好企業(yè)的真功夫的膽識(shí)和能力的體現(xiàn),，其重要性是不言而喻的。在信用缺失的今天,，透明是創(chuàng)造價(jià)值的最好辦法,。如何才能做到透明，其方法沒有什么高超的技術(shù)含量和可循的模式,，也沒有靈丹妙藥,，關(guān)鍵在于堅(jiān)持一以貫之，在于領(lǐng)導(dǎo)者的心胸,、企業(yè)文化的影響和員工的素質(zhì),。
曾經(jīng)作為我國加入世貿(mào)組織談判的首席代表龍永圖先生說過：“透明度”這個(gè)詞在中國的字典中是不存在的，在很多的管理理念中沒有非常尖銳地提出透明度的問題,，也沒有引起高度重視,。而在世界貿(mào)易組織的談判中，談得最艱苦的問題就是國外的談判者要求對(duì)我們的法律和整個(gè)管理體制實(shí)施透明度原則的談判,�,？梢姡黾油该鞫�,，不僅是企業(yè)的事,，也是國家的事。 |
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