幾乎每天清晨6點(diǎn),，周阿姨都會(huì)打開“梨花聲音研修院”App，使用AI聲音陪練師進(jìn)行發(fā)音練習(xí),。她曾是一名銀行職員,，退休后希望發(fā)展朗誦這一興趣愛好。梨花教育推出的聲音課程吸引了她,，也改變了她的退休生活,。
如今，周阿姨已經(jīng)堅(jiān)持跟著AI聲音陪練師練習(xí)了400多節(jié)課,，還在線上社區(qū)發(fā)布了100多條個(gè)人練習(xí)作品,，收獲了幾百位忠實(shí)“粉絲”聽眾。周阿姨表示,，學(xué)習(xí)讓她找到了新的激情,，她立志要做“小區(qū)里最潮的退休阿姨”。
幫助像周阿姨這樣的“60后”“70后”群體通過(guò)學(xué)習(xí)再次找到生活價(jià)值,，正是梨花教育的目標(biāo)和追求,。迄今為止，已有超過(guò)1800萬(wàn)中老年用戶參與了梨花教育的在線學(xué)習(xí),，身影遍布全國(guó)各省市,。
構(gòu)建銀發(fā)教育新生態(tài) 定制適老興趣課
“60后”隊(duì)列人口正以“波峰”狀態(tài)進(jìn)入退休期,。當(dāng)銀發(fā)群體賦閑在家,，子女又可能因工作無(wú)法陪伴左右，“上興趣班”正在成為他們獲取新鮮體驗(yàn)和社交場(chǎng)所的新方式,。
然而,，目前國(guó)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)課程供給存在明顯缺口。有數(shù)據(jù)顯示,，我國(guó)60歲以上老年人超過(guò)3.1億,，但各級(jí)老年大學(xué)在校學(xué)員不足2500萬(wàn)，不到老年人口的8%。絕大多數(shù)銀發(fā)人群并沒有機(jī)會(huì)享受到系統(tǒng)的興趣,、素養(yǎng)課程教育,。
2019年底，梨花教育開始重點(diǎn)布局“銀發(fā)興趣教育”賽道,。
梨花教育學(xué)員錄制個(gè)人作品,。宋學(xué)旺 攝
“我們調(diào)研了‘新中老年群體’，也就是‘60后’‘70后’人群線下的興趣課程,，發(fā)現(xiàn)大家非常熱愛朗誦,、演講等門檻低、普適度高的課程,?！笔饺诤＠婊ń逃齽?chuàng)始人、CEO楊楠向記者介紹,，“我們以聲音為切入點(diǎn)設(shè)計(jì)在線興趣課程,，之后又逐步拓展到聲樂、書法等豐富門類,?！?/p>
產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，為契合目標(biāo)用戶需求,，梨花教育投入大量精力提升課程的趣味性和適老性,。
課程體系上，為滿足不同起點(diǎn)和水平學(xué)員的需求,，從零基礎(chǔ)的小白入門課到進(jìn)階提升,，再到專業(yè)技能訓(xùn)練，梨花教育構(gòu)建了循序漸進(jìn)的“進(jìn)階之路”,。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié)都是為了中老年人“用得好”“用得慣”,。楊楠告訴記者，梨花教育App和小程序的界面都設(shè)計(jì)得清晰直觀,、操作流程友好,，保證用戶使用暢通；他們還設(shè)置了許多溫暖的功能,，讓用戶在學(xué)習(xí)中時(shí)時(shí)感受到陪伴,。
例如，在學(xué)習(xí)課程的全過(guò)程,，用戶都可以在頁(yè)面上看到語(yǔ)音助手功能,，隨時(shí)與AI互動(dòng)，解難釋疑,。這種設(shè)計(jì)能有效降低老年學(xué)員使用數(shù)字工具的門檻,，讓他們更順利地融入在線學(xué)習(xí),。此外，在課程設(shè)計(jì)中,，梨花教育還融入互動(dòng)和游戲化元素,，例如設(shè)置闖關(guān)式的練習(xí)關(guān)卡、階梯式難度升級(jí),，并借助AI實(shí)時(shí)反饋來(lái)營(yíng)造寓教于樂的體驗(yàn),。
“課程每次上線前，我們會(huì)做大量的內(nèi)測(cè),，保證用戶真的能學(xué)會(huì),、真的能用上；課程結(jié)束后,，完課率和學(xué)員好評(píng)率又是我們關(guān)注的重點(diǎn),。”楊楠說(shuō),，“為真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)員為中心,，我們的核心教育理念一直遵循四個(gè)準(zhǔn)則：好講師、好課程,、好服務(wù),、專注效果?！?/p>
AI賦能全流程伴學(xué) 有效率更有溫度
如何將“適老”需求從基礎(chǔ)功能適配轉(zhuǎn)向深度場(chǎng)景化,、生活化，梨花教育用AI技術(shù)給出了新的解題思路,?！癆I技術(shù)貫穿在我們‘教-學(xué)-練-測(cè)-評(píng)’的教學(xué)全流程?！睏铋榻B,。
教，有“AI導(dǎo)師”系統(tǒng)為學(xué)員提供全程陪伴式服務(wù)——只要拿起手機(jī)就可以隨時(shí)獲得AI導(dǎo)師的指導(dǎo),，不懂就問(wèn),、不會(huì)就練，即時(shí)陪伴,、因材施教,，讓起步變得毫不費(fèi)力。
學(xué),，有AI人機(jī)互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng),。課程借助AI設(shè)置了不同難度的沉浸式關(guān)卡,，闖關(guān)式教學(xué)讓學(xué)員不斷收獲正向反饋,，及時(shí)突破學(xué)習(xí)難點(diǎn),，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
在練習(xí)階段,，梨花教育推出了“AI聲音陪練師”,。它本質(zhì)上是一個(gè)對(duì)話式的人工智能教練，24小時(shí)在線,，隨時(shí)解答學(xué)員的問(wèn)題,、指導(dǎo)練習(xí)。
除了AI聲音陪練師,，梨花教育還推出了AI情感識(shí)別等特色功能,，能夠識(shí)別學(xué)員聲音中的情感和語(yǔ)調(diào)，對(duì)他們的作品感染力給出評(píng)價(jià)和建議,?！拔覀兇蛟斓腁I不只是冷冰冰的工具，更是具有溫度的‘陪伴’,?！崩婊ń逃嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“它有時(shí)候很嚴(yán)厲,，有時(shí)候又很溫柔,，在學(xué)員感到沮喪時(shí)給予溫暖的鼓勵(lì)?！?/p>
AI陪伴成為不少銀發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)力,，持續(xù)學(xué)習(xí)也使他們的生活煥發(fā)新生機(jī)。楊楠告訴記者,，令她印象最深刻的學(xué)員是前述從銀行退休的周阿姨,。“她幾乎每天清晨6點(diǎn)都風(fēng)雨無(wú)阻地使用AI陪練進(jìn)行發(fā)音練習(xí),，這種毅力令人驚嘆,。”楊楠說(shuō),，“為了說(shuō)好翹舌音‘r’,，她在一節(jié)課里反復(fù)練了200多遍?！?/p>
像周阿姨這樣通過(guò)學(xué)習(xí)改變生活狀態(tài)的學(xué)員,，在梨花教育還有很多很多。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，梨花教育堅(jiān)信科技的發(fā)展應(yīng)惠及每一個(gè)人,，也正助力銀發(fā)教育資源的普及和下沉。
“利用AI,，我們大大拓展了教育的覆蓋邊界,。在線教育本就突破了時(shí)空限制,，AI的運(yùn)用更是進(jìn)一步打破了人群差異壁壘，讓更多原本不太方便參與學(xué)習(xí)的群體加入進(jìn)來(lái),?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，“截至今年,，已有超過(guò)200萬(wàn)中老年用戶參與了我們的在線學(xué)習(xí),，他們的身影遍布大江南北，有不少來(lái)自三四線城市乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn),?！?/p>
推動(dòng)“終身學(xué)習(xí)” 踐行技術(shù)惠普
以科技創(chuàng)新為引擎、以人文關(guān)懷為底色,，是梨花教育的與眾不同之處,，更是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。楊楠表示,，梨花教育致力于成為推動(dòng)和踐行“終身學(xué)習(xí)”理念的社會(huì)角色,。數(shù)據(jù)顯示，目前每年有2500萬(wàn)左右人口退休,，這一趨勢(shì)預(yù)計(jì)將持續(xù)10年以上,，這也意味著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇期。順應(yīng)時(shí)代背景,，梨花教育將持續(xù)通過(guò)“興趣教育+科技賦能”構(gòu)建銀發(fā)教育新生態(tài),。
下一步，梨花教育將繼續(xù)打磨課程,，拓寬老年興趣課程體系,，也會(huì)增加更多線下服務(wù)和活動(dòng)。例如,，在全國(guó)各地持續(xù)舉辦游學(xué),、沙龍等線下活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)員之間,、學(xué)員與老師之間的連接,。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們將提供更多更好的服務(wù),，讓銀發(fā)群體實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目標(biāo),。”
除了內(nèi)部精進(jìn)業(yè)務(wù),，推動(dòng)公司發(fā)展,，梨花教育還積極運(yùn)用人工智能技術(shù)開展社會(huì)公益。公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，目前他們正與政府,、協(xié)會(huì),、社區(qū)、公益組織等攜手,，參與各類智慧助老項(xiàng)目，輸出在線課程內(nèi)容和平臺(tái)技術(shù),，幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)的老人享受同樣優(yōu)質(zhì)的普通話教育服務(wù),。
“我們希望通過(guò)這些舉措，助力實(shí)現(xiàn)銀發(fā)教育從‘有’到‘優(yōu)’的轉(zhuǎn)型升級(jí),?！睏铋f(shuō)，“我們堅(jiān)信,，‘AI+銀發(fā)教育’的價(jià)值不止于商業(yè)成功,，更在于解決社會(huì)問(wèn)題、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值,，這也是梨花教育下一階段戰(zhàn)略布局的核心指引,。”
