便捷方便的適老化設(shè)計(jì),、“車隨人走、夜行日游”的旅行模式,、豐富多彩的文娛活動(dòng)……近年來,，“銀發(fā)專列”成為熱詞，越來越多銀發(fā)族以飽滿熱情投身旅途中,，奔向“詩與遠(yuǎn)方”,。
“銀發(fā)專列”為何突然“火熱”？這種集“慢旅行、深體驗(yàn)”于一體的新型出游方式,，將如何重構(gòu)中國(guó)銀發(fā)族的退休生活圖景,？
銀發(fā)旅游列車火了
6月11日16時(shí)55分，載著720余人的“沈鐵假日號(hào)”銀發(fā)旅游專列從大連站始發(fā),，開啟為期20日的新疆之旅,。這趟列車途經(jīng)遼寧、寧夏,、甘肅,、新疆等省份，游客們會(huì)游覽新疆白沙湖,、喀什古城,、賽里木湖、天山天池,、喀納斯,、火焰山等11個(gè)國(guó)家AAAAA級(jí)景區(qū)、11個(gè)AAAA級(jí)景區(qū),。
68歲的大連市民王麗娟已經(jīng)第五次乘坐銀發(fā)旅游專列了,。“行程不趕,，玩得很舒服,，還能欣賞沿途風(fēng)景，太適合我們老年人了,?！蓖觖惥暾f，“這次我和鄰居一起出來,，還認(rèn)識(shí)了很多新朋友,，大家一起聊天、拍照,，特別開心,。”
銀發(fā)旅游列車是主要針對(duì)老年客戶開發(fā),、滿足老年客戶特定需求,、以老年客戶為主要群體開行的旅游列車，憑借其所獨(dú)有的乘坐環(huán)境和運(yùn)行節(jié)奏,，深受老年人喜愛,。
2024年，鐵路部門開行銀發(fā)旅游列車1860列,，創(chuàng)歷史新高,，運(yùn)送旅客超100萬人次,。
今年1月，商務(wù)部,、文化和旅游部,、國(guó)鐵集團(tuán)等九單位聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，明確提出到2027年,，構(gòu)建覆蓋全國(guó),、線路多樣、主題豐富,、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系,。
在政策支持下，一列列滿載著銀發(fā)游客的列車穿梭于祖國(guó)大江南北,。
國(guó)鐵成都局今年已開行前往貴州,、云南、山東等地的多條線路旅游列車,。截至目前,，國(guó)鐵沈陽局已累計(jì)開行“銀發(fā)專列”403余列，通達(dá)國(guó)內(nèi)外40余個(gè)市,，累計(jì)接待游客15萬人次,。
“鐵路+文旅”打造的移動(dòng)文化名片，不僅豐富了人們的旅行體驗(yàn),，也為旅游業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇,。
京津冀攜手粵港澳大灣區(qū)開行“京鐵樂游”銀發(fā)旅游列車，兩地借助鐵路銀發(fā)旅游開展深度聯(lián)動(dòng),；今年暑期,，上鐵國(guó)旅計(jì)劃面向銀發(fā)旅客推出“九華圣境—太平湖高鐵三日游”“邂逅黔山萬水—貴州高鐵穿梭八日游”等精品旅游產(chǎn)品……
中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)鐵道旅游分會(huì)秘書長(zhǎng)曾輝說：“目前，我國(guó)銀發(fā)旅游列車線路已形成覆蓋廣泛,、主題多元的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。銀發(fā)列車也已從‘交通載體’升級(jí)為‘消費(fèi)引擎’，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)注入新活力,。”
聆聽需求 “慢旅深游”
專家分析認(rèn)為,，聆聽,、尊重老年游客需求，是“銀發(fā)專列”贏得老年群體青睞的關(guān)鍵,。
“很多跟團(tuán)游行程太緊張,，每天都很疲憊；鐵路的旅游專列行程安排很寬松,，景點(diǎn)停留時(shí)間也充足,，我們既能玩得高興,，又能休息得好?！?5歲的大連旅客王建說,。
記者走訪了解到，相比傳統(tǒng)的旅游方式,，銀發(fā)人群更喜歡行程相對(duì)寬松的旅行,。“‘銀發(fā)專列’大多采用‘車隨人走,、晝游夜行’的模式,，行程節(jié)奏舒緩，能更好滿足老年游客的出行需求,?！鄙虾ｈF路國(guó)際旅游（集團(tuán)）有限公司副總經(jīng)理?xiàng)畲撼闭f。
同時(shí),，得益于我國(guó)密集發(fā)達(dá)的鐵路網(wǎng),，旅游列車可以通達(dá)全國(guó)大部分旅游景區(qū)和城市，游客可以深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐木吧c民俗,。
“比如大連到新疆的旅游列車,，可以把沿線的中衛(wèi)、喀什,、庫爾勒,、吐魯番的景點(diǎn)都串聯(lián)起來，在沿途技術(shù)條件具備的情況下可以安排停點(diǎn),?！鄙蜿栬F道文旅集團(tuán)旅游管理部部長(zhǎng)李雙龍說。
“銀發(fā)列車”還根據(jù)老年群體需求進(jìn)行了優(yōu)化改造,，兼具舒適性與適老性,。
走進(jìn)沈陽至阿爾山的“沈水之陽號(hào)”銀發(fā)旅游專列，記者看到,，列車臥鋪采用加寬加厚設(shè)計(jì),，衛(wèi)生間設(shè)置緊急呼叫按鈕，洗手臺(tái)配備防滑扶手,。車上特別設(shè)置了醫(yī)療室,，為老年人提供必要的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí),，每節(jié)車廂還都有“驚喜”,，分別設(shè)有娛樂室、閱讀區(qū),、棋牌室,、卡拉OK區(qū)等,。
在國(guó)鐵北京局開行的“京鐵樂游”銀發(fā)旅游列車上，餐車團(tuán)隊(duì)特別設(shè)計(jì)了“三控健康餐”（控鹽,、控油,、控糖）；杭州客運(yùn)段則對(duì)“銀發(fā)專列”班組開展禮儀話術(shù),、軟臥服務(wù),、應(yīng)急處置等方面培訓(xùn)，并組織人員前往五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)“酒店式”客房服務(wù),。
此外,，一些專列還根據(jù)旅客年齡、喜好等特點(diǎn),，在列車上增設(shè)棋牌,、書法比賽、猜謎,、攝影比賽等文娛活動(dòng),，讓旅客在旅途中感受到慢生活的舒心和愜意。
“開啟新程”還應(yīng)多措并舉
據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè),，到2025年底,，中國(guó)出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過1億人,，銀發(fā)旅游收入有望突破萬億元,，銀發(fā)旅游列車發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
國(guó)鐵集團(tuán)提出，計(jì)劃到2027年完成設(shè)計(jì)100條以上鐵路銀發(fā)旅游精品路線,，打造160組銀發(fā)旅游列車適老型專用車組,，銀發(fā)旅游列車開行規(guī)模達(dá)到2500列以上。
同時(shí),，業(yè)內(nèi)人士也表示,，我國(guó)銀發(fā)旅游列車市場(chǎng)總體仍處起步階段，列車數(shù)量和承運(yùn)量占比相對(duì)較低,，“開啟新程”還應(yīng)多措并舉,。
目前，沈陽市文旅部門正會(huì)同民政,、商務(wù),、衛(wèi)健、金融部門和國(guó)鐵沈陽局集團(tuán),，制定出臺(tái)《沈陽市加強(qiáng)開辦銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的實(shí)施方案》，大力推動(dòng)鐵路銀發(fā)旅游精品路線的開發(fā),，打造一批更具適老化,、舒適化特點(diǎn)的銀發(fā)旅游列車,。
內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)科研處副處長(zhǎng)李文龍表示，現(xiàn)階段,，銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品定位仍以大眾化為主,，要以銀發(fā)旅游列車為抓手，提供品質(zhì)型,、舒適型,、普惠型的多元產(chǎn)品，形成一批主題旅游列車品牌,。
中國(guó)鐵道旅行社集團(tuán)有限公司旅游專列分公司副總經(jīng)理閆蕾認(rèn)為,，針對(duì)銀發(fā)群體設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)必須做到精益求精，提前考慮到房,、餐,、車、游,、購,、娛等各方面的細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)基礎(chǔ)配套和接待服務(wù)設(shè)施狀況,。
南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授妥艷媜表示,，除基礎(chǔ)硬件、線路設(shè)計(jì)及人員要求外,，“銀發(fā)專列”的未來在于“精準(zhǔn)適老”與“情感共鳴”,，要超越基礎(chǔ)交通功能，讓每一次旅程不僅是觀光,，更是老年人被尊重,、被關(guān)懷、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的幸福體驗(yàn),。真正站在老人的視角設(shè)計(jì)服務(wù),，“銀發(fā)專列”才能從“有”向“優(yōu)”，成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)桿產(chǎn)品,。
（經(jīng)參調(diào)查線索征集郵箱：[email protected]）
