近日,，記者注意到,，有學(xué)生反映校園內(nèi)順豐網(wǎng)點(diǎn)的“畢業(yè)季”優(yōu)惠政策，實(shí)際寄件價(jià)格相比平時(shí)在順豐官方小程序?qū)W生優(yōu)惠專區(qū)下單高出數(shù)十元不等,。
多位學(xué)生展示的“北京順豐速運(yùn)畢業(yè)季學(xué)生專屬價(jià)格表”顯示，順豐優(yōu)惠政策分為“順豐畢業(yè)季政策”“順豐畢業(yè)季某某高校政策”以及“順豐畢業(yè)季卡航政策”,。這三種價(jià)格表除政策名稱,、首重價(jià)格和續(xù)重價(jià)格個(gè)別字眼和具體數(shù)字有所不同外，宣傳海報(bào)的整體版面設(shè)計(jì)并無(wú)較大差異。
記者在順豐微信小程序上,，分別以北京海淀區(qū)兩個(gè)高校為寄件地址,，收件地址選取貴州省同一地址嘗試下單，預(yù)估金額相同,。但是對(duì)比兩個(gè)高校網(wǎng)點(diǎn)張貼的價(jià)格表,，價(jià)格存在明顯差異。記者仔細(xì)比對(duì)后發(fā)現(xiàn),，價(jià)格差異系政策不同,，一個(gè)顯示為“順豐畢業(yè)季某某高校政策”，另一個(gè)則是“順豐畢業(yè)季卡航政策”,。其中,，“順豐畢業(yè)季卡航政策”的實(shí)際價(jià)格高于“順豐畢業(yè)季某某高校政策”與“順豐畢業(yè)季政策”。
對(duì)此,，記者詢問(wèn)在線客服,，各政策存在差異的原因。對(duì)方解釋,，“順豐畢業(yè)季某某高校政策”應(yīng)該是與高校有合作,，建議具體費(fèi)用以當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)。
關(guān)于價(jià)格最高的“順豐畢業(yè)季卡航政策”,，客服表示,，卡航是快運(yùn)產(chǎn)品，針對(duì)超過(guò)20KG的大件物品,，但是具體運(yùn)輸效率不保證,，建議咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)工作人員。值得注意的是,，客服表示,，卡航政策在北京地區(qū)的價(jià)格統(tǒng)一，其展示價(jià)格與網(wǎng)友展示的一致,。對(duì)此,，客服建議根據(jù)需求選擇適合的產(chǎn)品類型下單。
但部分高校畢業(yè)生表示,，有時(shí)候在產(chǎn)品類型上,，他們只能迫于無(wú)奈選擇更貴的一種。有畢業(yè)生告訴記者,，她此前已經(jīng)在小程序下單,，但去到網(wǎng)點(diǎn)后快遞員卻讓取消訂單，并掃快遞員提供的二維碼重新下單,，同等重量下,，掃碼價(jià)格會(huì)高于小程序預(yù)估價(jià)格,。
對(duì)此，客服建議先確認(rèn)下單網(wǎng)點(diǎn)是否支持相應(yīng)類型產(chǎn)品,，以及寄件方式是否變更,，具體有普快、標(biāo)快和特快等,。（實(shí)習(xí)生熊峻渝對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）
