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新消費是指由數字技術驅動,，滿足人們信息化,、智能化,、多維融合等服務需要的行為過程。發(fā)展新消費有利于發(fā)揮消費基礎性作用,、倒逼產業(yè)結構轉型升級,、提升人民生活質量、穩(wěn)定和擴大就業(yè),、實現經濟社會和資源環(huán)境協調發(fā)展,，對經濟社會發(fā)展具有重要作用和意義。
新消費發(fā)展迅速 結構不斷升級
新消費規(guī)模迅速擴大,。一是新消費占國民經濟的份額快速提升,。2021年，“三新經濟”增加值達19.7萬億元,，約為GDP的17.25%,，比上年提高0.17個百分點。二是新消費具有明顯的增量效應,。新消費不是對傳統(tǒng)消費的簡單替代,，而是帶來新增量。受疫情影響,，2020和2022年我國社會消費品零售總額分別同比下降3.9%和0.2%,。同期，實物商品網上零售分別逆勢增長14.8%和6.3%,。
新消費結構不斷升級,。一是新消費結構邁向服務化。中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數字經濟發(fā)展研究報告（2023）》顯示,，2022年我國數字經濟規(guī)模達50.2萬億元,，其中一二三產業(yè)數字經濟滲透率分別為10.5%、24.0%和44.7%,。服務業(yè)數字經濟滲透率顯著高于其他產業(yè),，新消費中服務消費占比不斷提升。二是新消費結構向發(fā)展和享受型轉變,。新消費由網絡購物向在線旅游,、在線醫(yī)療、在線教育,、在線辦公,、共享出行,、在線健身等新消費業(yè)態(tài)拓展和延伸。新消費中發(fā)展和享受型消費占比不斷提高,。三是精神屬性消費占新消費比重不斷提升,。大數據、人工智能的發(fā)展為消費者追求精神滿足提供重要技術支撐,。沉浸式,、體驗式、互動式新場景給消費者帶來全感官式新消費體驗,，精神需求得到極大滿足,。
新消費方式日益多元發(fā)展。新消費發(fā)展突破了時間和地點對傳統(tǒng)消費的限制,，消費者可以在任何時間,、地點，通過線上和線下多種方式進行消費,。信息搜索過程中由網絡搜索到基于算法和大數據的個性化推薦,；云逛街、生鮮電子商務+冷鏈宅配,、中央廚房+食材冷鏈配送,、線上下單+門店自提、預約配送等消費方式不斷豐富,；無錢包,、無紙幣等網絡支付和無接觸支付成為習慣。
新消費受眾逐漸下沉,。新消費對時間和空間的突破,，推動新消費受眾由一二線城市向三四線城市及縣鄉(xiāng)市場下沉。傳統(tǒng)情境下,，受制于消費環(huán)境和條件制約,，下沉市場消費者進行消費的成本相對較高,，消費發(fā)展受限,。新消費發(fā)展允許消費者足不出戶便可“買全球”，降低下沉市場消費成本,，極大釋放縣鄉(xiāng)消費潛力,。Quest Mobile發(fā)布的《2022中國移動互聯網年度大報告》顯示，2022年移動互聯網用戶中三線以下城市的用戶占比超過60%,。三四線城市的小鎮(zhèn)青年,、自由職業(yè)者等群體成為推動新消費發(fā)展的重要生力軍。
新消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。一是新媒介發(fā)展提供更好的購物體驗,。傳統(tǒng)媒介大多以文字,、圖片、視頻等單一方式進行呈現,，消費者對商品的感知不夠直觀,，實際購買到商品與預期相差較大或不符。短視頻,、直播等數字媒體發(fā)展為消費者提供更加直觀,、即時的感知和互動，實現更好的購物體驗,。二是新消費全時域拓展更好地滿足消費需求,。夜間消費場景和環(huán)境不斷優(yōu)化，推動新消費場景由日間向全時域拓展,，營造更加豐富的消費體驗,。三是新消費維權渠道更加暢通。售后無憂,、無理由退換貨,、上門退換服務、一鍵價保等相關保障體系不斷完善,，消費者的權益得到有效保障,，新消費環(huán)境不斷優(yōu)化。
新消費發(fā)展面臨的短板和不足
新消費能力不足,。一是居民整體收入水平不高,、購買力不強。新消費大多為發(fā)展和享受型消費,，收入彈性較大,，對收入變化較為敏感。國家統(tǒng)計局數據顯示,，2022年居民人均可支配收入為3.7萬元,，其中工資性收入占比為55.8%，經營性收入和財產性收入占比分別為16.7%和8.7%,。居民整體收入水平不高,，財產性收入和經營性收入占比低，收入來源單一,，是制約新消費發(fā)展的重要因素,。同時,，中等收入群體占比偏低,，初次分配中勞動報酬占比不高也在一定程度上制約了新消費發(fā)展,。二是數字能力不足,。新消費受數字技術驅動，這要求消費者具備一定的數字能力,?！兜?1次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，非網民中接近60%因不懂電腦和網絡不上網,，26.7%因不懂拼音、受文化程度限制而不上網,。受教育程度低,、認知水平低,、學習和接受新事物能力較差的群體，不具備相應的數字能力或數字能力不足,，是導致居民不上網的主要因素,，也是產生新消費排斥的關鍵因素。老年人作為“數字移民”,，往往是數字能力不足的主要群體,，存在新消費排斥,，難以平等,、互惠的享受新消費發(fā)展的好處,。
新消費供給良莠不齊。一是新消費供給存在低端化,、同質化,。創(chuàng)新能力不足,、創(chuàng)新水平不高是導致低端、同質供給的主要因素,。創(chuàng)新成本高,、門檻高,、風險大,、即時性收益低導致企業(yè)內生創(chuàng)新動力不足。2022年,，我國基礎性研究投入占整體研究投入的比重為6%,，美國為17.2%,，法國達25%,，差距明顯,?；A性研發(fā)投入不足,、創(chuàng)新型人才缺失,，導致新消費供給同質化,、低端化嚴重,。二是假冒偽劣產品屢禁不止。新消費由于“人-貨-場”在時空上的分離,，消費者難以直觀判斷商品品質好壞,，無法確保想購買的商品和實際購買商品之間的一致性,，賣家秀和買家秀差距大,，假冒偽劣商品屢見不鮮,。2022年,，市場監(jiān)管部門受理消費者投訴1310萬件,，其中因質量問題和食品安全問題產生的投訴比重超過30%，是消費者投訴的主要因素,。
新消費保障不完善,。一是新消費配套不完善。一方面,，缺乏相應的體制機制保障,，消費者信息被泄露,、被販賣的風險較大,。由于數字經濟時代消費者的信息幾乎是透明的,，在缺乏完善的制度保障情況下,，甚至部分公司通過手機APP監(jiān)視、盜取消費者個人信息,，消費者隱私難以得到有效保障,。另一方面,，新消費需要配套完善的物流體系支撐,。產品來源渠道和信息不透明、不可溯源,，“最后一公里”配送時效低,，商品運輸過程中損壞,、變質的情況時有發(fā)生,。二是基礎設施分布不均衡,。新消費對配套基礎設施具有一定依賴性,，對消費場景具有較高要求?；A設施建設情況直接影響消費者的購物時效,、購物渠道和消費體驗。農村地區(qū),、偏遠地區(qū)和山區(qū)發(fā)展落后,，相關配套設施不完善，共享出行,、外賣服務,、跑腿服務、代購服務,、上門服務,、生鮮配送等新型服務消費發(fā)展不足甚至缺失。
促進新消費提質升級
第一,，提高新消費能力。一是提高低收入群體新消費可及性,。實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略,，通過提升就業(yè)質量增加居民收入。完善各類生產要素參與分配機制,，擴大居民收入來源和收入渠道。完善收入分配制度,，提高初次分配中勞動報酬占比,，提高再分配力度和精準性,，重視第三次分配的作用,，提高低收入群體收入水平,，鼓勵低收入群體進行新消費,。二是普及數字技能教育,。普及互聯網知識和教育，提高居民數字能力和技能,。依托學校教育、社區(qū)普及,、媒體宣傳等多種方式全面普及基本互聯網操作技能，重點加強老年群體,、受教育程度低,、偏遠山區(qū)和農村地區(qū)群體的數字能力普及教育,，減少新消費排斥。同時,，推動新消費產品和服務適老化改造,，減少因年齡太大帶來的新消費排斥,。開發(fā)滿足老年群體的一般性和特殊性消費需求的產品和服務,，激發(fā)銀發(fā)群體的興趣和感知有用性。產品和服務設計考慮老年人因聽力,、視力下降可能帶來的不便,，提高銀發(fā)群體的感知易用性,。
第二，培育新消費業(yè)態(tài),。一是推動企業(yè)創(chuàng)新和轉型。強化企業(yè)在引領創(chuàng)新方面的主體性作用，發(fā)揮科研院所的重要支撐作用,，強化科學研究與實際應用之間的銜接。激發(fā)人才創(chuàng)新活力,，破除創(chuàng)新的人才瓶頸,。強化應用型、創(chuàng)新型人才培育,，鼓勵企業(yè)與科研院所聯合培養(yǎng)高端技術人才,。對重點行業(yè)、重點企業(yè)實施創(chuàng)新轉型幫扶,，推動形成全國重點支持,、區(qū)域針對性突出、城市精準識別的多層次幫扶體系,。實施全生命周期政策支持,，強化創(chuàng)新初期的金融支持和政策引導，規(guī)范和完善轉型中后期的監(jiān)督和保障工作,，營造良好的市場競爭環(huán)境,。二是培育新型消費業(yè)態(tài)和消費模式。數據作為重要的生產要素,，要保障和優(yōu)化數據流通環(huán)境，打造一批具有國際競爭力的數字產業(yè)集群,。持續(xù)推動數字產業(yè)化和產業(yè)數字化,，形成以產業(yè)升級引領消費升級、以消費升級推動產業(yè)升級的良性循環(huán),。推動數字經濟與生活性服務業(yè)深度融合,，推動新消費跨產業(yè)、跨類別,、跨人群融合發(fā)展,。培育壯大“互聯網+健康”“互聯網+養(yǎng)老”“互聯網+旅游”“互聯網+教育”等新業(yè)態(tài)、新模式,，打造沉浸式,、體驗式、互動式消費新場景。
第三,，優(yōu)化新消費環(huán)境,。一是完善新消費配套體制機制，保障消費者合法權益,。推動跨部門協作監(jiān)管,，保障消費者的信息安全，嚴厲打擊泄露消費者信息,、“偷窺”消費者信息實現不良競爭的企業(yè)和商家,，維護公平競爭的市場競爭環(huán)境。暢通消費者投訴,、維權渠道,，實現商家自覺、平臺監(jiān)管,、政府保障的多重消費者權益保護體系,。制定強制性產品和服務標準，堅決打擊粗制濫造,、假冒偽劣商品的生產和流通,。強化物流體系支撐作用，完善產品溯源信息,，實現產品生產,、流通、消費信息透明化,，強化產品質量監(jiān)管,，讓消費者買得安心、用得放心,。二是完善配套基礎設施建設,。推動公共基礎設施和公共服務下沉和均等化，普及農村和偏遠山區(qū)新消費,，提高新型服務消費可及性,。加大農村和偏遠地區(qū)基礎設施投入，完善新型基礎設施和綜合配套服務設施建設,，實現基本新消費設施全覆蓋,。推動體驗式、互動式的新消費場景營造向三四線城市和縣城市場下沉,，提高新型服務消費可及性,。
（作者毛中根 龍燕妮,，分別系西南財經大學中國西部經濟研究院教授,、助理研究員）
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緊扣重點 更大力度布局戰(zhàn)略新興產業(yè)——國有企業(yè)下半年發(fā)展動向觀察
作為國民經濟“頂梁柱”,，國有企業(yè)上半年主要經營指標符合預期，發(fā)展質量和效益持續(xù)提升,。
