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近期,，2022人居創(chuàng)新者大會暨第19屆精瑞人居獎頒獎典禮圓滿落幕,。北京麥田房產榮獲社區(qū)服務創(chuàng)新范例優(yōu)秀獎。
麥田房產一直專注于房屋交易市場的精耕和服務的拓展,，房產經紀行業(yè)扎根于社區(qū),，成長于社區(qū)。2019年，麥田于行業(yè)內首次提出“麥田·社區(qū)一家”服務理念，搭建了眾多的社區(qū)服務群,，線下組織各類社區(qū)公益活動，2020至2022年麥田持續(xù)落地社區(qū)服務,，一方面作為資訊提供者,，經紀人持續(xù)分析、提煉并分享房產領域的相關內容,，為二手房消費者提供入市及決策參考,；另一方面基于業(yè)主需求，經紀人以社區(qū)鄰居的角色在社區(qū)開展諸如公益行動,、便民服務、興趣社團,、知識沙龍等活動,，做社區(qū)居民生活的好幫手。
小事入手扎根社區(qū)服務社區(qū)
麥田志愿者從小事支援,、從細節(jié)入手,，為街道社區(qū)增加社會服務力量。北京麥田房產發(fā)起動員倡議,，積極聯(lián)絡所在社區(qū),，近3000名經紀人和麥田總部員工作為社區(qū)志愿者投身轄區(qū)便民服務，提供代買藥品,、代買蔬菜,、代送快遞、免費打印等便民服務,。有些社區(qū)將門店作為臨時存貨驛站,，有的門店組織員工參與小區(qū)環(huán)境維護消殺，有的公布門店電話幫助行動不便居民買藥,、買菜,、打印等。
海淀區(qū)上地佳園社區(qū)物業(yè)人力吃緊,，麥田經紀人杜永平及所在門店經紀人便幫物業(yè)查崗,，給社區(qū)居民送藥送菜；西山美墅館在經紀人楊俊雨及伙伴義務幫助廣大業(yè)主組織生活必需品團購,，并在寒冷的天氣里給鄰居們送貨上門,，解決了鄰居們的燃眉之急。西山美墅館100多業(yè)主在社群接龍簽名對麥田表達謝意,。朝陽區(qū)麥田紅璽臺一店的史玢玢買了一輛二手輪椅放在店里,，發(fā)起了共享服務,，小區(qū)多位生病老人借用，得到了業(yè)主廣泛認可,。
50000棵新鮮白菜惠及全北京
入冬以后,，麥田香頌店的業(yè)務經理李春楠發(fā)現(xiàn)，周邊社區(qū)里的許多上了年紀的居民采購蔬菜變得困難,，于是她最先在自己負責的社區(qū)發(fā)起接龍,，并聯(lián)系好近郊的菜地，親自帶領團隊的伙伴現(xiàn)場采摘,，第一時間把最新鮮的蔬菜送到客戶手中,。她的這一行為很快得到了麥田總部的支持和肯定。2022年12月2日,，麥田房產副總裁吳存勝正式發(fā)布面向全北京麥田客戶“福利送菜活動”,，此次活動由麥田出資補貼，以門店為單位,，在麥田客戶中發(fā)起需求接龍,，為購菜困難的客戶提供所需蔬菜。
12月初,，白菜助農公益服務中潤澤店經理關曉羽與王可心高效率完成公益服務,，900棵白菜，兩個人全程打包登記,，用行動驗證了麥田人是社區(qū)鄰居們口中最信賴的朋友,。“福利送菜活動”開始后,，麥田各門店積極行動參與其中,，據(jù)不完全統(tǒng)計，最終麥田供組織供應了50000棵新鮮白菜,，并在12月9日之前發(fā)放到繼續(xù)的客戶手中,，共計服務業(yè)主25000多戶。新鮮的大白菜曾經是人們過冬最“硬”的儲備,，麥田伙伴給客戶及時送上的大白菜,，也成了人們心中最好的慰藉。
“社區(qū)一家”服務理念廣受認可
社區(qū)是房產服務傳遞給消費者的最近入口,。中介服務者需要在社區(qū)服務中建立的信任基礎,，打破經紀人與社區(qū)消費者的陌生感，才能在長期的互動中精準把握消費者的服務需求,。當消費者更加重視居住體驗和感受的當下,，需要大量房產資訊輔助決策，圖文、VR展示等技術讓線上展示形式越來越豐富,，但是缺乏對房屋居住感受的傳遞,，還是無法實現(xiàn)真正意義上對居住需求的精準匹配。
平日里,，麥田每個門店,、每個經紀人都積極參與融入社區(qū)生活當中，為居民提供便利,、多樣的社區(qū)服務,，并定期舉辦豐富多彩的互動活動，讓麥田真正成為社區(qū)居民的“好鄰居”,。2019年始,，麥田利用貼近社區(qū)生活的天然優(yōu)勢，在線上搭建社區(qū)資訊臺,，為居民提供二手物品交易,、失物招領、入學通知等信息,，以此增強社區(qū)居民的交流互動,。除日常資訊外，各個門店的社區(qū)服務群還為業(yè)主提供房產專業(yè)類內容,，幫助業(yè)主解答日常中遇到的房產問題,。（高景野）
全面覆蓋 多點突破——各地國企改革三年行動實現(xiàn)預期成效
2022年,，是國企改革三年行動的收官之年，多地各項改革任務全面完成,。
