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醫(yī)生開藥越多提成越 以藥補(bǔ)醫(yī)久治不愈
2015-07-07 作者: 記者 李唐寧 李亞紅 張非非 彭卓/北京報(bào)道 來源: 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

  《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),,“以藥補(bǔ)醫(yī)”正逐步演化成一種逐利機(jī)制,。“以藥補(bǔ)醫(yī)”是上世紀(jì)50年代,,國(guó)家為彌補(bǔ)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足制定的政策,。不久前,《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》),,提出破除公立醫(yī)院“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制,,建立公立醫(yī)院運(yùn)行新機(jī)制。但是,,取消施行多年的“以藥補(bǔ)醫(yī)”就像移走“浮出水面的冰山”,,徹底改革需要深度掘進(jìn)。

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  記者采訪發(fā)現(xiàn),,各地若單兵突進(jìn),,可能面臨醫(yī)生和藥品利益分開難、財(cái)政補(bǔ)償無法到位,、“以藥補(bǔ)醫(yī)”向“以檢查養(yǎng)醫(yī)”轉(zhuǎn)變等問題,。專家認(rèn)為,公立醫(yī)院改革的核心是籌資和醫(yī)務(wù)人員薪酬制度兩個(gè)問題,,醫(yī)藥分開宜深度推進(jìn),,并將財(cái)政補(bǔ)償、薪酬制度,、醫(yī)保支付制度等改革相互銜接,,構(gòu)建合理的補(bǔ)償機(jī)制,健全符合行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度,。

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  公立醫(yī)院逐利機(jī)制難破

  《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者了解到,,目前推進(jìn)醫(yī)藥分開的北京,、浙江、深圳,、安徽等地的公立醫(yī)院,,均出臺(tái)了一系列政策,但是目前這些地區(qū)并沒有形成成熟可復(fù)制的醫(yī)藥分開模式,,具體效果有待檢驗(yàn),。

  根據(jù)《意見》要求,2017年城市公立醫(yī)院全面推進(jìn)醫(yī)藥分開的思路,。破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制,,試點(diǎn)城市所有公立醫(yī)院推進(jìn)醫(yī)藥分開,積極探索多種有效方式改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制,,取消藥品加成(中藥飲片除外),。按照《意見》提出的目標(biāo),降低藥品和衛(wèi)生材料收入的比重,,2017年試點(diǎn)城市公立醫(yī)院藥占比(不含中藥飲片)總體降到30%左右,;百元醫(yī)療收入(不含藥品收入)中消耗的衛(wèi)生材料降到20元以下。

  “以藥補(bǔ)醫(yī)”是上世紀(jì)50年代,,國(guó)家為彌補(bǔ)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足制定的政策,,即允許醫(yī)院銷售藥品時(shí),在進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)15%,。改革開放以后,,公立醫(yī)院對(duì)藥品加成的依賴逐漸加強(qiáng),后遺癥也逐漸顯現(xiàn),,醫(yī)院賣藥越多收入越高,,醫(yī)生開藥越多提成越多。這一政策逐步演化成一種逐利機(jī)制,,醫(yī)生亂開大處方,、濫用抗生素,導(dǎo)致看病貴,,瓦解醫(yī)患信任,。

  事實(shí)上,這一改革方向在各地已有實(shí)踐,。2012年深圳市所有公立醫(yī)院取消藥品加成,,將原藥品加成收入轉(zhuǎn)為醫(yī)生看病的診查費(fèi),即在原來各級(jí)醫(yī)院診查費(fèi)的基礎(chǔ)上,,將門診診查費(fèi)用每人次平均提高12元,,住院診查費(fèi)沒住院床日平均增加37元,深圳市醫(yī)保參保人員的診查費(fèi)提高部分由醫(yī)保統(tǒng)籌基金承擔(dān),不增加患者負(fù)擔(dān),。北京友誼醫(yī)院、北京朝陽(yáng)醫(yī)院分別在2012年前后推行醫(yī)藥分開試點(diǎn),。北京市醫(yī)管局統(tǒng)計(jì)顯示,,北京試點(diǎn)醫(yī)藥分開的醫(yī)院藥品銷售有所減少,門診次均藥品費(fèi)用減少約83元,,患者個(gè)人自付費(fèi)用減少約60元,。2014年4月1日起,浙江省所有公立醫(yī)院全面實(shí)行藥品零差率,,徹底告別“以藥補(bǔ)醫(yī)”,。

  然而記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),深度推開醫(yī)藥分開面臨多重困難,。接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪的多位地方醫(yī)改辦,、公立醫(yī)院院長(zhǎng)表達(dá)了擔(dān)心,“以藥補(bǔ)醫(yī)”是醫(yī)院重要的收入來源,,在醫(yī)藥分開沒有明確路徑的情況下,,推進(jìn)醫(yī)藥分開,一定要避免僅僅是取消藥品零差率,,需要將績(jī)效考核,、醫(yī)保支付制度等協(xié)同配合改革,否則改革將換湯不換藥,,難以取得實(shí)效,。

  首先,醫(yī)生的趨利沖動(dòng)依然存在,?!昂芏喙歉舍t(yī)生通過藥品回扣等違法違規(guī)手段,獲得他們應(yīng)該獲得的收入,,這是普遍行為,。”江蘇省衛(wèi)生廳副巡視員李少東建議,,應(yīng)通過改革,,讓醫(yī)院有動(dòng)力去管住醫(yī)生的趨利沖動(dòng)。

  中國(guó)社科院公共政策研究中心主任朱恒鵬說,,對(duì)醫(yī)生來說,,取消藥品加成基本不影響醫(yī)生的處方行為,決定醫(yī)生處方行為的是回扣,。北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部主任助理吳明認(rèn)為,,取消藥品加成只是切斷了醫(yī)院收入和藥品銷售的關(guān)系,“醫(yī)生多賣藥,,藥品企業(yè)送回扣的鏈條并沒有完全斬?cái)?,醫(yī)生仍有多賣藥開大處方的動(dòng)力,,賽諾菲公司賄賂醫(yī)生一案就是例證?!?/p>

  其次,,部分地區(qū)取消藥品加成后,導(dǎo)致“以檢查養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)象發(fā)生,,大型儀器等檢查費(fèi)用增加,,仍然是患者買單。沈陽(yáng)市口腔醫(yī)院院長(zhǎng)張桂榮說,,由于政府對(duì)醫(yī)院投入不足,,很多醫(yī)院需要靠自主經(jīng)營(yíng),即賺患者的錢來維持生存,?!靶箩t(yī)改方案并沒有明確今后公立醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的資金來源,只提到對(duì)因?yàn)獒t(yī)藥分開而減少的收入進(jìn)行補(bǔ)償,,也就說公立醫(yī)院今后除了不依靠藥品加成外,,還要靠檢查費(fèi)、治療費(fèi)等收入來生存,?!睆埞饦s說,尤其是在治療費(fèi)中,,除了手術(shù)處置費(fèi),,醫(yī)療器械治療費(fèi)之外,還有醫(yī)療材料及器械,,如心臟支架,、人工關(guān)節(jié)、人工股骨頭等,,不僅價(jià)格昂貴,,而且可能滋生腐敗。

  中華醫(yī)學(xué)院黨委書記饒克勤認(rèn)為,,破除公立醫(yī)院逐利機(jī)制,,建立新運(yùn)行機(jī)制,核心在于建立合理的公立醫(yī)院籌資政策,,破除“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制,,需要與服務(wù)價(jià)格調(diào)整、落實(shí)財(cái)政收入,、支付方式改革等銜接配套,,只有構(gòu)建合理的補(bǔ)償機(jī)制,才能使得公立醫(yī)院回到公益性的軌道上來。

  政府補(bǔ)助投入不足

  江蘇省某三甲醫(yī)院院長(zhǎng)表示,,醫(yī)院獲得的財(cái)政補(bǔ)償遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,政府“只給糧票不給餅”。醫(yī)院的大型設(shè)備,、基本建設(shè),、大多數(shù)都是醫(yī)院自籌。安徽省多家公立醫(yī)院負(fù)責(zé)人也表示,,藥品實(shí)施零差率后,醫(yī)院收入減少四成左右,,政府補(bǔ)償機(jī)制亟待完善,。

  為了改革的平穩(wěn)推進(jìn),《意見》提出,,通過調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,、加大政府投入、改革支付方式,、降低醫(yī)院運(yùn)行成本等,,建立科學(xué)合理的補(bǔ)償機(jī)制。將公立醫(yī)院補(bǔ)償由服務(wù)收費(fèi),、藥品加成收入和政府補(bǔ)助三個(gè)渠道改為服務(wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助兩個(gè)渠道,。

  不過,對(duì)于補(bǔ)償機(jī)制的可行性,,業(yè)內(nèi)人士也有顧慮,,擔(dān)心政府補(bǔ)助投入不足,無法兜底,。

  “在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn),,財(cái)政收入有保障的情況下,醫(yī)藥分開后,,各級(jí)政府的補(bǔ)償或許不是問題,,但是當(dāng)經(jīng)濟(jì)情況變差,政府財(cái)政吃緊時(shí),,有限的財(cái)力是否能夠確保對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的補(bǔ)償,?”江蘇省南京市兒童醫(yī)院副院長(zhǎng)莫緒明表示,尤其是貧困地區(qū),,如何確保醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)作值得探究,。

  沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院奉天醫(yī)院元整曾憲東表示,“以藥補(bǔ)醫(yī)”體制的根本原因,,是公立醫(yī)院主導(dǎo)體制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不兼容,,不少醫(yī)院的藥品收入通常能占到醫(yī)院總收入的一半甚至更多,取消藥品加成后,在新的補(bǔ)償機(jī)制未完善,,尤其是政府投入不足的情況下,,醫(yī)院必然在一段時(shí)間內(nèi)面臨困難,甚至舉步維艱,。醫(yī)務(wù)人員的積極性也將在一定程度上被打壓,。

  事實(shí)上,2008年以來,,我國(guó)年門診量從42億增加到76億,,住院量從7000萬增加到2億,人均門診和住院量均已超過美國(guó),。當(dāng)前主要矛盾不是資源不足,,而是公立醫(yī)院逐利機(jī)制造成的過度服務(wù)、價(jià)格虛高,。當(dāng)前,,絕大多數(shù)地方公立醫(yī)院仍在逐利的舊機(jī)制下運(yùn)行,其根源在于把經(jīng)濟(jì)改革的辦法簡(jiǎn)單移植到衛(wèi)生領(lǐng)域,,導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員和老百姓之間利益直接對(duì)立,。

  對(duì)此,專家認(rèn)為,,公立醫(yī)院創(chuàng)收機(jī)制改革是一切改革的重中之重,,是牛鼻子,只要把公立醫(yī)院創(chuàng)收機(jī)制打破,,一切問題迎刃而解,。建議落實(shí)政府責(zé)任,確保政府對(duì)公立醫(yī)院的基本建設(shè),、設(shè)備購(gòu)置,、醫(yī)生收入的投入。

  “破除‘以藥補(bǔ)醫(yī)’,,使得公立醫(yī)院真正回歸公益性,,這是非常艱難的工作?!北本┐髮W(xué)教授李玲認(rèn)為,,未來改革不再是單純做加法,而要做減法,,其過程涉及重大利益調(diào)整,,“改革會(huì)面臨重重阻力,但是這硬骨頭非啃不可,?!?/p>

  李玲認(rèn)為,,醫(yī)改最大的問題是改政府?!搬t(yī)改是改政府,,公立醫(yī)院今天存在的問題是政府職能不到位,公立醫(yī)院應(yīng)該是政府主辦的醫(yī)院,,而政府沒有承擔(dān)舉辦公立醫(yī)院的責(zé)任,。我們過去由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較低,政府財(cái)政能力有限,,導(dǎo)致實(shí)際上在改革開放過程中政府職能逐步后退,,公立醫(yī)院自己市場(chǎng)化掙錢,相當(dāng)于把一個(gè)公益性的機(jī)構(gòu)推到市場(chǎng)上,,變成驅(qū)利的?,F(xiàn)在到了我們財(cái)政收入積累相當(dāng)好的時(shí)候,應(yīng)該給老百姓體規(guī)保障,,也就是說政府公立醫(yī)院應(yīng)該加大投入,加強(qiáng)監(jiān)管,?!?/p>

  對(duì)此,國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦負(fù)責(zé)人表示,,未來將落實(shí)政府責(zé)任,,要明確公立醫(yī)院的職責(zé)和改革發(fā)展目標(biāo),建立科學(xué)的治理機(jī)制,,確保實(shí)現(xiàn)政府辦醫(yī)目的:“要落實(shí)政府的保障責(zé)任,,落實(shí)財(cái)政對(duì)公立醫(yī)院基本建設(shè)、設(shè)備購(gòu)置,、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展,、人員培訓(xùn)、公共衛(wèi)生,、符合國(guó)家規(guī)定的離退休人員費(fèi)用和政策性虧損等方面的投入政策,,建立可持續(xù)的補(bǔ)償機(jī)制。促進(jìn)公立醫(yī)院圍繞公益性目標(biāo)提高運(yùn)營(yíng)效益,。

  醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整勢(shì)在必行

  “國(guó)家財(cái)政是有限的,,地方財(cái)政能力也不同,不可能醫(yī)院所有成本都由政府來承擔(dān),?!北本┦谐?yáng)醫(yī)院執(zhí)行院長(zhǎng)陳勇說,深化公立醫(yī)院改革,,調(diào)整和理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格勢(shì)在必行,。

  “以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制破除后,,服務(wù)收費(fèi)渠道對(duì)醫(yī)院而言變得尤為重要。根據(jù)《意見》要求,,在保證公立醫(yī)院良性運(yùn)行,、醫(yī)保基金可承受,、群眾總體負(fù)擔(dān)不增加的前提下,,經(jīng)過科學(xué)測(cè)算,按照“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整,、有升有降、逐步到位”原則,,調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,。值得強(qiáng)調(diào)的是,調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格不僅僅是補(bǔ)償取消藥品加成所造成的損失,,而且是補(bǔ)償新機(jī)制的運(yùn)行成本,。

  北京市醫(yī)管局局長(zhǎng)封國(guó)生表示,北京市醫(yī)療價(jià)格多年來未調(diào)整,,存在不合理的問題,,有待于在改革中解決。江蘇省物價(jià)部門正牽頭制定公立醫(yī)院試點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整的意見,。

  對(duì)此,,國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦主任孫志剛表示,調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,,主要是提升能夠體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值的服務(wù)價(jià)格,,如診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi),、護(hù)理費(fèi)等,,同時(shí)降低大型設(shè)備的檢查等費(fèi)用。孫志剛強(qiáng)調(diào),,要通過提高醫(yī)保的保障水平,,改革醫(yī)保支付方式等,使老百姓看病的負(fù)擔(dān)不會(huì)因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)價(jià)格的調(diào)整而增加,。

  此外,,改革藥品采購(gòu)機(jī)制,是切斷“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制利益鏈的重要環(huán)節(jié),。目前“按項(xiàng)目付費(fèi)”的醫(yī)保支付方式下,,醫(yī)生多開一盒藥,多做一個(gè)檢查,,醫(yī)保就多付一筆錢,。北京大學(xué)光華衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與管理研究院執(zhí)行院長(zhǎng)劉國(guó)恩說,,改變付費(fèi)方式,比如按病種付費(fèi),、總額付費(fèi),,在一個(gè)固定的病種支付額或者固定支付總額下,醫(yī)生會(huì)改成少開藥,,少做檢查,,成本越低結(jié)余越多,能拿到的錢就越多,。

  事實(shí)上,,當(dāng)前藥品和耗材費(fèi)用虛高是加重群眾看病負(fù)擔(dān)和醫(yī)院運(yùn)行成本的重要因素。國(guó)際和國(guó)內(nèi)的實(shí)踐充分證明,,實(shí)行“招采合一,、量?jī)r(jià)掛鉤、雙信封制”的集中招標(biāo)采購(gòu)辦法,,有利于切斷“以藥補(bǔ)醫(yī)”利益鏈條,,有利于降低藥品虛高價(jià)格,有利于遏制藥品流通領(lǐng)域的腐敗行為,,有利于促進(jìn)藥品生產(chǎn)流通企業(yè)健康發(fā)展,。

  另外,籌資上應(yīng)改革醫(yī)保支付制度,,強(qiáng)化醫(yī)保支付和監(jiān)控作用,,明確醫(yī)保的投入責(zé)任,。

  值得注意的是,,政府每年在醫(yī)保領(lǐng)域投入了大量的資金,但是由于制度設(shè)計(jì)的問題,,存在著一定程度的浪費(fèi),。比如,有很多疾病在門診是不能報(bào)銷的,,但只要住院,,醫(yī)保就能報(bào)銷。所以不管是患者還是醫(yī)生,,有時(shí)都會(huì)選擇住院,,從而造成了醫(yī)保浪費(fèi)。社科院此前發(fā)布的醫(yī)改藍(lán)皮書預(yù)測(cè),,“十三五”期間,,公立醫(yī)院的改革將會(huì)深化,醫(yī)保需要建立與公立醫(yī)院和所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新型關(guān)系,,即團(tuán)購(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù),,通過科學(xué)合理的合同,,形成有效的契約關(guān)系和互惠互利的合作關(guān)系。

  完善醫(yī)務(wù)行業(yè)薪酬制度

  有專家認(rèn)為,,公立醫(yī)院改革的核心是籌資和醫(yī)務(wù)人員薪酬制度兩個(gè)問題,,在薪酬制度上,應(yīng)按照三中全會(huì)決定建立符合醫(yī)務(wù)人員行業(yè)特點(diǎn)的薪酬制度,,讓醫(yī)務(wù)人員收入水平有尊嚴(yán),、收入來源也要有尊嚴(yán),“不能逼著他收紅包,、拿回扣,。”

  “醫(yī)生和患者的委托代理關(guān)系為什么會(huì)摻雜進(jìn)醫(yī)生的利益,,這不是醫(yī)生的問題,,而是制度的問題?!崩盍嵴J(rèn)為,,大多數(shù)醫(yī)生是希望做患者的稱職代理人,做懸壺濟(jì)世的良醫(yī),,秉守醫(yī)德醫(yī)風(fēng),,以患者的健康為最大的目標(biāo),但是,,迫于收入的壓力,,不得不扭曲了自己的行為。改變了醫(yī)生激勵(lì)機(jī)制的正是醫(yī)院的創(chuàng)收制度,,如“以藥補(bǔ)醫(yī)”,。而建立醫(yī)生正確的激勵(lì)機(jī)制,讓醫(yī)生回歸本職是醫(yī)改的核心,。

  當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院醫(yī)生平均薪酬是社會(huì)平均工資的2倍左右,。絕大多數(shù)國(guó)家受雇醫(yī)生平均工資為所在國(guó)社會(huì)平均工資的2至4倍。從國(guó)際比較看,,我國(guó)醫(yī)生薪酬的相對(duì)水平處于合理范圍下限,,略偏低。與此同時(shí),,薪酬構(gòu)成不合理,。我國(guó)醫(yī)生的不合規(guī)收入較為普遍,且合規(guī)收入中基本工資比重過低,,與創(chuàng)收掛鉤的獎(jiǎng)金比例過高,,獎(jiǎng)金最高能占到全部工資的70%至80%。

  有專家建議,,可以學(xué)習(xí)歐洲經(jīng)驗(yàn),,歐洲集體工資談判以醫(yī)生薪酬為標(biāo)桿,,教師、公務(wù)員工資都在醫(yī)生工資標(biāo)準(zhǔn)上下降一定比例,。

  “基本醫(yī)療是服務(wù),,不是醫(yī)患交易,需要第三方補(bǔ)償,。應(yīng)當(dāng)在國(guó)家,、社會(huì)和個(gè)人之間制定出資的合理比例,補(bǔ)償基本醫(yī)療服務(wù)的成本,,特別是醫(yī)務(wù)人員的薪酬,。”清華大學(xué)教授楊燕綏認(rèn)為,,因?yàn)獒t(yī)生這一職業(yè)人力資本最高,、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最大、信息壟斷最強(qiáng),,所以醫(yī)生的薪酬應(yīng)該是標(biāo)桿,。她介紹,在歐洲,,醫(yī)生集體工資談判以后,,同地、同期,、同級(jí)別教授低15%至20%,,公務(wù)員比教授低15%至20%,這就形成了人力資本市場(chǎng)整個(gè)階梯,,等于同級(jí)的公務(wù)員比標(biāo)桿式的醫(yī)生低30%左右,,其他行業(yè)按這個(gè)來參照?qǐng)?zhí)行。他認(rèn)為,,如果財(cái)政按照地方社會(huì)平均工資補(bǔ)償公立醫(yī)院醫(yī)生的基本工資(預(yù)算/人頭),,醫(yī)療保險(xiǎn)基金補(bǔ)償績(jī)效工資(70%用于補(bǔ)償醫(yī)生),,醫(yī)生就不需要紅包和賣藥,。

  對(duì)于這一問題,《意見》對(duì)此也做出了明確,。未來將建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度,。通過薪酬制度改革,著力體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價(jià)值,,并完善績(jī)效考核制度,,激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量,增強(qiáng)群眾滿意度,。人事分配制度改革的核心就是要將堅(jiān)持公益性和調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性統(tǒng)一起來,,建立符合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)的人事薪酬制度,。

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MERS考驗(yàn)韓國(guó)政府應(yīng)對(duì)能力

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突發(fā)公共衛(wèi)生事件再次考驗(yàn)政府的快速應(yīng)對(duì)能力,,疫情爆發(fā)初期韓國(guó)政府的應(yīng)對(duì)不力受到多方詬病,目前正面臨新一輪防控形勢(shì)的嚴(yán)峻考驗(yàn),。

G20峰會(huì)鎖定“包容”“落實(shí)”“投資”

1號(hào)店等電商退換貨限制多

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在京東商城,、蘇寧易購(gòu)、天貓,、1號(hào)店和亞馬遜這5家綜合性購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買了智能手環(huán)和家庭裝洗衣液兩種商品,。綜合來看, 1號(hào)店在退貨政策執(zhí)行上表現(xiàn)比較差,。

椰島鹿龜?shù)?1家酒企陷“偉哥”門