國(guó)美在線原名國(guó)美電器網(wǎng)上商城,，是國(guó)美集團(tuán)旗下綜合B2C購物網(wǎng)站,。
2014年10月25日,，北京市民李先生在國(guó)美在線網(wǎng)站上購買了一臺(tái)型號(hào)為（ACER）V5-53334G50DAKK,、價(jià)格2999元的宏碁筆記本電腦。李先生回憶說：“當(dāng)時(shí)這款筆記本（電腦）的優(yōu)惠活動(dòng)還有20分鐘就要結(jié)束了,，再加上已經(jīng)快夜里12點(diǎn)了,，所以我沒和其他（電商）網(wǎng)站上的這款電腦參數(shù)做對(duì)比，就趕緊下單付款了,�,！�
李先生說：“我有購買當(dāng)天的國(guó)美在線網(wǎng)站頁面截圖。上面顯示,，我買的那款筆記本電腦是帶DVD刻錄光驅(qū)的,。” “配光驅(qū)”之所以是必須要求,，是因?yàn)樗袀�(gè)4歲女兒,，準(zhǔn)備買來電腦在家播放女兒喜愛的兒童歌曲光碟或動(dòng)畫片光碟。然而,，收貨后李先生卻發(fā)現(xiàn)購買的宏碁筆記本電腦沒配光驅(qū),。
隨后，他開始跟國(guó)美在線的客服人員商量退貨和賠償問題,�,！拔乙笸素浲丝畈�3倍賠償，因?yàn)閷?duì)方涉及虛假宣傳,�,！崩钕壬f,。
記者拿到了李先生與國(guó)美在線客服人員的4份對(duì)話錄音。記者還注意到,，錄音顯示,，客服人員一共11次明確告訴李先生，公司不同意退一賠三,。
李先生告訴記者,，他和國(guó)美在線的客服人員一共電話溝通過大約一周時(shí)間，還在網(wǎng)上在線與客服人員溝通過三四次,，但電腦賠償問題一直沒有得到解決。
協(xié)商無果,，李先生打12315消費(fèi)者投訴電話,。“投訴受理后,，國(guó)美在線還是不接受我所提出的退貨退款,、3倍賠償?shù)囊蟆Ｋ麄兊慕鉀Q方案是賠償我1000元,，并幫我換一臺(tái)筆記本,。”
最終,，李先生將國(guó)美在線起訴到北京市朝陽區(qū)法院,，要求退貨退款并予以3倍賠償。
記者日前從北京朝陽法院了解到,，該院認(rèn)定國(guó)美在線的行為構(gòu)成虛假宣傳,、消費(fèi)欺詐，應(yīng)給予李先生3倍賠償款,，即8997元,。
