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據(jù)市民趙女士介紹,，4月17日，她通過(guò)滴滴專(zhuān)車(chē)軟件叫了一輛大眾夏朗的7座商務(wù)車(chē),，與司機(jī)協(xié)商于次日12點(diǎn)30分包車(chē)前往密云,。“當(dāng)時(shí)司機(jī)師傅說(shuō)所有的費(fèi)用不會(huì)超過(guò)1000元,，所以我才從公司申請(qǐng)了1000元的車(chē)費(fèi),。但是沒(méi)想到付款時(shí)突然多了500多。”趙女士回憶稱(chēng),，當(dāng)天下午6點(diǎn)返回市區(qū),，從密云回到市區(qū)時(shí)，司機(jī)突然說(shuō)價(jià)格是1560元,，“他說(shuō)從出發(fā)開(kāi)始全程開(kāi)著軟件計(jì)價(jià)收費(fèi)”,。
隨后趙女士撥打客服電話(huà)，希望通過(guò)滴滴平臺(tái)協(xié)商解決,，最終經(jīng)過(guò)滴滴平臺(tái)協(xié)商,，趙女士于4月26日支付了司機(jī)1000元的車(chē)費(fèi),�,！拔疫@邊剛支付完成，司機(jī)就開(kāi)始打電話(huà),、發(fā)短信,。因?yàn)槭虑榻鉀Q了，我也不想再多事,，就沒(méi)有回復(fù),。然后司機(jī)就開(kāi)始不停地發(fā)送侮辱短信，言語(yǔ)不堪入目,�,！壁w女士稱(chēng)。
對(duì)此,，司機(jī)表示,，他也知道這么做不對(duì)，但只想拿回自己應(yīng)該得到的部分,，“我是按照正常的計(jì)價(jià)軟件收費(fèi),，我愿意少收200元，對(duì)方只需要再付300元和60元的過(guò)路費(fèi),。我可以就此事向她公開(kāi)道歉,，但是如果不還錢(qián)，我會(huì)繼續(xù)騷擾,�,！彼緳C(jī)表示，平臺(tái)解決不了,，只能按照自己的方式解決,。
滴滴專(zhuān)車(chē)客服人員表示，滴滴專(zhuān)車(chē)的司機(jī)上崗前都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，服務(wù)都要符合規(guī)范,，不能對(duì)乘客進(jìn)行言語(yǔ)等方式的威脅、辱罵等，如果情節(jié)嚴(yán)重,，可能會(huì)與司機(jī)解除勞動(dòng)合同,。滴滴客服專(zhuān)員日前回復(fù)稱(chēng)，已與該司機(jī)解除合作關(guān)系,，并返還50元的優(yōu)惠券以示歉意,。
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