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| 極光推送CEO王小導
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硅谷思想家,、暢銷書《失控》的作者凱文·凱利曾說過：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向巨頭聚集,，巨頭體量越來越大，在短時間內(nèi)這是自然而有利的,，但長期看,，還是會有一些邊緣化的公司顛覆產(chǎn)業(yè),�,！�
極光推送就是上述所說的“邊緣化”的小眾公司之一,，它所做的是如此龐大的移動互聯(lián)網(wǎng)體系中，細分到不能再細分的一個領域——移動應用消息推送服務,，但是,，它的野心并不輸給那些行業(yè)巨頭——成長、爆發(fā)乃至顛覆產(chǎn)業(yè),。
細分垂直領域包含商機
移動信息推送,，聽起來如此細分的領域?qū)τ诋敵醯膭?chuàng)業(yè)者而言究竟是怎樣的一個商業(yè)機會？在中國特有的“免費為王,，收費必死”的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，面對同樣是創(chuàng)業(yè)者的客戶群體,，極光推送又是如何應對盈利的挑戰(zhàn),？《經(jīng)濟參考報》記者日前專訪了極光推送CEO王小導。
“在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，作為一個第三方推送的產(chǎn)品運營者,，我們只是整個產(chǎn)業(yè)鏈里面很小的一個縱深模塊,，但在這個縱深模塊上，我們可以做得很垂直,，很下沉,。”王小導堅信,，在如此細分的領域,，一旦精耕細作，也能收獲無數(shù),。
極光推送到底是什么,？
對于普通人來說，推送這一名詞略顯生疏和晦澀,。但實際上,，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人手一部智能手機的我們,，每天都被各種信息“推送”所包圍,。比如，如果你在手機里裝了某視頻網(wǎng)站的APP,，那么你一定會不時收到該APP發(fā)給你的類似“某某電影已經(jīng)登陸”的推送信息,，再比如，如果你的手機里裝有閱讀新聞的APP,，那么一旦有突發(fā)重磅新聞,，那么它很可能就會自動蹦到你的屏幕上方。是的,，所有這些上述移動應用消息的發(fā)送,，就是極光推送產(chǎn)品的服務內(nèi)容。正如極光推送官方網(wǎng)站上所介紹的,，“幫助移動應用開發(fā)者提供最為專業(yè)和高效的移動消息推送服務,，以及基于移動推送服務衍生出的移動客戶關系管理和移動品牌管理方案”。
極光推送并非王小導所在的創(chuàng)始團隊的第一個創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品,，“我原來一直是做通信運營商的增值業(yè)務,，但是自喬布斯在2007年正式發(fā)布iphone之后，智能手機的興起完全顛覆并改變了通信網(wǎng)絡的整個生態(tài)環(huán)境,，原來在通信網(wǎng)上能做的很多增值服務已經(jīng)完全做不了,，通信網(wǎng)演變?yōu)閮H僅是一個管道了，而在這個管道里可做的事情變得越來越少,。也就在那個時候,，我們開始轉(zhuǎn)型進軍移動互聯(lián)網(wǎng)領域,。”王小導向記者講述,。他說,，“我們最開始選擇的創(chuàng)業(yè)方向是移動IM（即時通訊工具），就是類似今天微信的產(chǎn)品,，但是由于沒有騰訊這樣龐大的用戶資源作為支撐,，發(fā)展不起來，于是重新思考自己的創(chuàng)業(yè)方向,，最終確定了向移動應用消息推送服務領域轉(zhuǎn)型,。”
王小導對于當初的轉(zhuǎn)型選擇深信不疑,。他告訴記者,，通過推送的方式，用戶能夠和運營內(nèi)容之間產(chǎn)生更好的互動,，增加其對這項服務的依賴程度,。
有一組數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)手機推送的價值。根據(jù)Flurry公布的數(shù)據(jù)表明,，智能機用戶每天平均有2.5個小時在看手機,，而其中86%的時間（約2小時9分鐘）用戶都在使用APP�,！氨娝苤�,，一個APP下載到手機里面，如果跟現(xiàn)有的APP功能重復或內(nèi)容無趣,，很可能用戶就將其無視甚至卸載了,。所以如果有一種方式，它可以及時把用戶關心的一些信息送到眼前,，讓用戶快速去了解,，從而對該APP形成黏性，便是錦上添花了,�,！彼f，極光推送做的就是為同期創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者服務,，讓他們專注于做自己自身的業(yè)務,，而極光推送專注于信息的推送。
從2011年發(fā)現(xiàn)移動應用消息推送服務的市場空白而進軍該細分領域至今,，歷經(jīng)四載,，該團隊對于這一領域的潛力絲毫沒有過懷疑。王小導說,，第三方技術信息推送市場在國內(nèi)發(fā)展迅猛,，去年國內(nèi)市場規(guī)模約合3000萬美元,，今年預計將達到6000萬美元,，三年后則有望達到近5億美元,。與國外相關產(chǎn)業(yè)相比，國內(nèi)第三方技術信息推送更具針對性,，產(chǎn)品更為豐富,。此外，中國人口紅利更大,，這讓國內(nèi)市場更具發(fā)展前途,。“據(jù)觀察,，全國還有80%以上的人沒有使用過手機應用,，我們占有40%的市場份額�,！蓖跣дf,。
免費和付費互動而為
找準方向，不過,，怎么做同樣面臨挑戰(zhàn),。
根據(jù)極光推送官網(wǎng)的信息，目前極光推送的客戶分為兩種,，一種是免費用戶,，可享受基礎推送服務，包括基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報表,，多方位的技術支持以及消息數(shù)和用戶數(shù)無限制,。另一種是VIP用戶，即付費用戶,，在推送基礎服務的基礎上,，可享受VIP專享高速推送通道、富媒體推送,、更高的API請求次數(shù)以及子賬戶管理,。
“簡單來說，這兩者在使用功能上大致相同,，不過,，付費用戶能享受到一些更為精細化的服務，并且在一些高峰時段,，推送信息發(fā)送效率更高,。”王小導舉例說,，在高峰期或者是某些關鍵的時間段內(nèi),，很多用戶可能會集中發(fā)一些新聞或是促銷活動的信息,，如此一來，就有可能造成通道擁堵卡頓,。如果是點對點的信息發(fā)送,，可能一個小時才能發(fā)完所有信息，但是如果是VIP用戶,，其在高峰期發(fā)推送信息將毫無障礙,。
不過，和歐美國家的用戶有很好的自覺付費習慣不同的是,，“付費”在中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中并不流行,。王小導坦言，在中國,，很多企業(yè)受到早期互聯(lián)網(wǎng)思維的影響,，針對一項新的服務，它們愿意先免費試,，如果未來認為這項服務比較重要,，可以支撐營收和各項業(yè)務指標，企業(yè)才愿意走到付費這一步,。不過王小導認為,，目前整個市場正在逐步走向成熟，廣大用戶的付費理念也在逐步增強,。
而對于極光推送未來的商業(yè)盈利前景,，王小導表達了自己的看法，他告訴記者,，龐大的免費用戶群體能夠幫助其沉淀下更多的產(chǎn)生價值的數(shù)據(jù),，而這無數(shù)的免費用戶和有限的付費用戶之間形成良性循環(huán)，能夠推動極光推送的商業(yè)模式向前邁進,。
“簡單來說,，我們能夠透過更多的免費企業(yè)用戶去沉淀數(shù)據(jù)。一旦經(jīng)過裝有免費企業(yè)用戶APP的設備授權,，極光推送就可以在服務的過程中,，去獲得很多該設備的信息，這些信息可能包括設備的位置信息變化,，終端的版本和型號,，其使用的網(wǎng)絡切換情況等等，這些信息看上去很瑣碎,，但是通過我們的各種算法,，就能夠勾勒出這臺設備背后的用戶的一幅清晰的畫像，比如該客戶是男是女,，多大年齡,，他平時喜歡去什么地方等等,，數(shù)據(jù)越多，這幅畫像就越清晰,�,！彼f。
那么沉淀這些數(shù)據(jù)有什么好處呢,？王小導說,，通過免費客戶所沉淀下來的這些數(shù)據(jù),，極光推送能夠更準確地去進行精細化運營,，從而幫助其更好地服務付費客戶�,！耙粋�付費企業(yè)用戶,，它在剛剛上線之后，可能需要大約3個月的運營時間,，才能夠獲得使用它的APP設備的一些屬性,。可是,，在這3個月的時間內(nèi),，可能你還沒來得及勾勒出該設備背后的客戶的畫像，這個客戶就已經(jīng)流失掉了,。不過,，由于我們擁有大量沉淀下來的數(shù)據(jù)，這里面一定有大量設備是相互重合的,，我們的平臺就能將這些數(shù)據(jù)貢獻給你,，為使用你的APP的設備推送更為精準的信息，而非大家都討厭的垃圾信息和騷擾信息,�,！�
“假設你是一個APP的運營者，該APP的客戶在注冊時肯定會登記一些信息,，但它有時候填的信息可能是虛假的,，然而我們的數(shù)據(jù)是通過復雜的算法去算的，它可能不能百分之百的準確,，但可能70%,、80%以上準確，所以我們有可能更為真實地反映這臺設備后面的擁有者大概是個什么樣的人,。有人在注冊APP時填自己是個女性,，但通過我們的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，設備上裝了很多游戲,，比如刀塔傳奇之類,，通過這個來分析,，我們可認定這個人80%是個男性�,！蓖跣дf,。
王小導相信，這樣一種依靠免費和付費互動的模式,，能夠幫助極光推送進一步向前走,。“當然從付費比例上講,，目前來看確實是比較懸殊的,，但是當移動互聯(lián)網(wǎng)泡沫被擠掉的時候，我們的用戶可能會成為某個垂直領域,，或者是某個特殊領域的頭幾名的供應商的時候,，它支付給我費用的可能性將越來越大，就是這個免費向付費用戶的轉(zhuǎn)換比會越來越高,，我們的獲利能力就會越來越大,。”
他告訴記者,，極光推送就是透過免費加付費服務,，去養(yǎng)起整個的生態(tài)，在沉淀數(shù)據(jù)的同時,，逐漸變成一個有價值的數(shù)據(jù)方,。“一個真正有意義的,，可能發(fā)生交易的客戶,，其實用戶成本在幾百塊錢，而有我們提供的這些數(shù)據(jù)的支撐和指導,，你就可以以更小的成本去獲得更多的客戶,，這就是我們未來的商業(yè)模式之一�,！蓖跣дf,。
補上互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)“缺失”的維度數(shù)據(jù)
“我們的市場份額目前大概占到40%左右，當然這個數(shù)據(jù)也一直在變化,�,！蓖跣дf。
據(jù)來自極光推送的信息,，它是國內(nèi)最大的第三方技術信息推送平臺,，當前已為7萬多家企業(yè)及個人開發(fā)商、14萬款移動應用提供穩(wěn)定的毫秒級推送方案，服務總用戶超過14億,，覆蓋近8億安卓,、iOS及WP終端，日推送信息量超3億條,。極光推送的服務對象包括了盛大游戲,、保衛(wèi)蘿卜、迅雷,、觸控游戲,、PP助手、博雅德州撲克,、中國電信,、中國農(nóng)業(yè)銀行、去哪兒網(wǎng),、YOKA男人裝,、珍愛網(wǎng)等。
實際上,，除了極光推送這樣的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，BAT（百度,、阿里和騰訊）這樣的巨頭也已經(jīng)將觸角伸向了第三方信息推送這一領域,。不過，面對BAT這樣的巨頭,，王小導和他的團隊并不畏懼,。“推送并非這些巨頭的主營業(yè)務,，他們提供的更多的是基礎性的推送服務,；而對于我們，推送就是我們的主營業(yè)務,，我們還提供一些行業(yè)性的定制化服務,，推送是我們最為專注的事業(yè)�,！彼蛄艘粋�形象的比喻,，“大家都去挖油，巨頭們可能只是在地面上刨刨土,，但是我們其實已經(jīng)挖到了地下大概五十公里的地方,，可能我已經(jīng)摸到油了。是的,，和他們相比,，專注就是我們最大的優(yōu)勢。”王小導語氣堅定,。
更為專業(yè)和精細的服務模式就是極光推送的目標,，而王小導和他的團隊這次將目光放在了最新興起的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)�,！拔覀冊�(jīng)列出了未來關注的十大重點行業(yè),，而互聯(lián)網(wǎng)金融就位列其中�,！蓖跣Ц嬖V記者,。
那么，極光推送能夠給互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)帶來哪些價值呢,？對此,，王小導認知的非常清晰，他說,，互聯(lián)網(wǎng)金融公司需要通過建模來計算風險和控制風險,，而建模的背后需要拿到盡量多維度的數(shù)據(jù)�,！斑@些公司自身已經(jīng)能夠拿到很多數(shù)據(jù),，但是可能仍有多個維度的數(shù)據(jù)他們是通過傳統(tǒng)的方式拿不到的，這時,，了解互聯(lián)網(wǎng)上的一個人的真實狀況,，拿到更多可靠的數(shù)據(jù)，就需要通過其行為去分析,，作為極光推送,，我們通過服務無數(shù)個客戶，能夠深入了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的一些動態(tài)行為,，我們可以把這些動態(tài)信息串聯(lián)起來,，形成有價值的數(shù)據(jù)，提供給這些公司,，彌補它們所缺失的維度的數(shù)據(jù),。”
“所有的金融機構(gòu)的核心一條是控制風險,，而我們提供的這些數(shù)據(jù)就是有價值的,，這些互聯(lián)網(wǎng)金融公司將數(shù)據(jù)帶入到它的征信系統(tǒng)中，它的風控系統(tǒng)中,，就有可能將其貸款的風險再多降幾個百分點,。”他說,。
王小導也表示,，有些客戶會擔心證券、銀行的用戶名、用戶密碼被極光推送所記錄,，其實擔心大可不必,，因為這種核心數(shù)據(jù)不會跟極光的云端發(fā)生交互，極光只是負責發(fā)送消息提醒客戶的通道,，幫助用戶高效,、快速、穩(wěn)定地將內(nèi)容送達,，內(nèi)容是由用戶產(chǎn)生,，剩下的過程完全不涉及。但系統(tǒng)會記錄信息的點開,、退出和清除,。
極光推送還在一步步向前演變。日前,，極光推送最新推出新一代產(chǎn)品——極光IM,，這或許也是王小導將其創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)驗引入推送領域的一種嘗試。極光IM為APP開發(fā)者提供易用可靠的即時通訊云服務,，搭建應用用戶間自由的交流通道,，增強產(chǎn)品社會化屬性�,！熬臀覀冋麄�的商業(yè)模式來說,，未來，我們將不只是做單向的信息推送,，而是期待給用戶更好的用戶體驗，通過極光IM產(chǎn)品,，用戶可以和他們的客戶之間發(fā)生更多的聯(lián)系,、交互、共享,，這將使得一切更為便利,。”
