“太過分了,，才坐了十幾分鐘,，居然要700多塊錢,！”市民王軒看著手機上的費用明細,，郁悶慘了,。早上7點40左右,，他用一號專車APP下單,，來了一輛黑色的別克林蔭大道,�,！霸缟衔蚁聠蔚臅r候,，用的是智選功能，直接訂了一輛別克的專車,�,！蓖踯幷f，這也是他第一次使用一號專車,。
下單后,，系統(tǒng)會自動根據(jù)客戶輸入的起止地點進行估價,。王軒輸入的是彈子石金港尚城到南岸區(qū)四公里輕軌站，估價為72元,，使用抵用券后,，應(yīng)付金額為62元。
一切妥當后,，他站在小區(qū)門口等了近30分鐘,，一名姓黃的師傅將一輛別克車停在了他的面前。8點11分上車后,，黃師傅行駛的路線是經(jīng)盤龍立交到內(nèi)環(huán)高速,，然后在江南立交下道，經(jīng)過學府大道,，8點29分就到了四公里輕軌站,。
不過，下車前,，手機上應(yīng)付金額一欄里的710.65元讓王軒大吃一驚,。“最多才走了10多公里,，怎么要700多元車費喲,？”王軒向黃師傅提出了質(zhì)疑。黃師傅表示,，王軒只能將情況通過撥打400熱線的方式進行反映,。說完，黃師傅就開著別克車離開了,。
由于還要換乘軌道3號線到龍洲灣上班,，王軒無奈之下，只能下車,。
到了龍洲灣后,，王軒又拿出手機查看自己的費用明細，他覺得更加離譜了,。根據(jù)此次訂單的費用明細顯示,，總里程為166.3公里，總時長為18分鐘,，應(yīng)付金額為710.65元,。
“這是啥子車喲，比動車還快,�,！蓖踯幱X得簡直不可思議，按照這個數(shù)據(jù)，王軒乘坐的別克車需要以553公里/小時的速度行駛,，才能達到數(shù)據(jù)的標準,，但這明顯是不可能的。
出現(xiàn)700多元的車費后,，王軒并沒有支付車費,，而是點下了質(zhì)疑按鈕，他的賬戶已經(jīng)被一號專車凍結(jié),，這意味著里面剩下的153.25元無法再使用,，還“欠”一號專車557.4元。
從下車開始,，王軒就一直撥打一號專車400服務(wù)熱線,，不過一直沒有打通。王軒當著晨報記者的面,，又撥打了黃師傅的電話,，要求他向公司反映一下情況。黃師傅在電話里表示,，已經(jīng)給客服打了2個電話，估計過一會兒就能調(diào)整為正常價格,。
中午12點17分,，王軒使用手機時發(fā)現(xiàn)費用已經(jīng)更改，公里數(shù)變成了14.9公里,，應(yīng)付52.21元,。盡管已經(jīng)恢復正常，王軒仍然比較擔心,，以后會不會還會出現(xiàn)類似的情況,？
晨報記者致電一號專車相關(guān)負責人王興渠。她表示,，出現(xiàn)這種情況,，可能是系統(tǒng)BUG（漏洞）所致，目前正在盡快完善系統(tǒng),，同時向消費者致歉,。
“這畢竟是一個新興產(chǎn)物，可能會在用戶體驗的過程中出現(xiàn)一些問題,，但我們會努力修補BUG,，爭取不讓類似的情況再次出現(xiàn)�,！蓖跖d渠說,。目前，導致收費異常的原因，正在進一步調(diào)查之中,。
