它是全球零售巨頭，但入華后在零供關(guān)系,、商品服務(wù)等多方面大打折扣,。自動(dòng)化物流配送、全球聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理讓沃爾瑪在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所向披靡,，但繼調(diào)價(jià)簽,、兜售過期肉餡等事件后，拖欠供應(yīng)商貨款又將沃爾瑪推到了風(fēng)口浪尖,。北京市商聯(lián)合零供調(diào)節(jié)委主任姚文華表示,，沃爾瑪拖欠供貨商貨款的糾紛已持續(xù)兩年尚未解決。
數(shù)據(jù)隱瞞
曾在沃爾瑪經(jīng)營(yíng)主食廚房的北京千仟盛工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人李國棟表示,，沃爾瑪共拖欠91.6836萬元,，“2012年沃爾瑪共欠10萬多元,，在多方要求下，沃爾瑪返還1萬多元,。如果沃爾瑪自身沒有出現(xiàn)問題,，賬目公正透明，為何返還1萬多元,？”
拖欠近百萬元的貨款讓千仟盛的員工紛紛離職,，但李國棟認(rèn)為沃爾瑪?shù)膽B(tài)度令人氣憤�,！拔譅柆斀o我們賣的主食會(huì)以條形碼實(shí)行結(jié)賬,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)賬目有問題時(shí)，沃爾瑪財(cái)務(wù)部門要求我們提供條形碼,，采購部門卻并不配合，不給我們查,，而且以威脅的方式表示如果員工不能正常上班就將凍結(jié)賬款又要將我們清場(chǎng),。”曾曝出拖欠其十年貨款的北京世家偉業(yè)食品有限公司總經(jīng)理王伏其稱,，“從2006年的貨款拖欠至今無果,，曾多次找到沃爾瑪部門領(lǐng)導(dǎo)，但給出的解釋為系統(tǒng)更換,，銷售數(shù)據(jù)已不存在，無法提供,。沃爾瑪至今已累計(jì)拖欠339.355萬元”。
姚文華表示,，其實(shí),，直接讓供貨商提供銷售數(shù)據(jù)也不夠準(zhǔn)確,，最準(zhǔn)確的應(yīng)該在沃爾瑪POS機(jī)數(shù)據(jù)系統(tǒng)中,，按照財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)保存在十年以上,。但如果一方對(duì)于數(shù)據(jù)有隱瞞不宜公開，則將有重大嫌疑,。“按照國家五部委《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》第十五條規(guī)定,，除合同另有約定或供應(yīng)商沒有提供必要單據(jù)外,，零售商應(yīng)當(dāng)及時(shí)與供應(yīng)商對(duì)賬,�,！�
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，這其中可能存在人為因素,，即一些領(lǐng)導(dǎo)層為了出業(yè)績(jī)、出利潤(rùn),，往往會(huì)將財(cái)務(wù)報(bào)表加以粉飾,。近兩年,，沃爾瑪已進(jìn)入“全速發(fā)展”時(shí)期,，三年內(nèi)開出新店110家的策略,，這也需要龐大的資金作為支撐。另外,，籠絡(luò)大型供貨商、吸引品牌商進(jìn)駐,，這些都可能以犧牲小供應(yīng)商的利益為代價(jià)。
手工寫賬
一位不愿透露名稱的供應(yīng)商表示,，去年7月沃爾瑪更換系統(tǒng)前采取人工寫賬,，如果供應(yīng)商與采購部門有沖突或關(guān)系不好,，采購部門寫賬時(shí)出入更大，隨意性強(qiáng),；后來更換為電腦統(tǒng)計(jì),，但數(shù)據(jù)從不公布，自己銷售多少自己都沒法查,。王伏其也向記者反映，“沃爾瑪與寄售供應(yīng)商(即聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商)的結(jié)算主要以手工填寫的‘商品核查單’為準(zhǔn)。核查單上顯示的金額是多少,，60天后結(jié)算的金額就是多少”,。
反映上述問題的供應(yīng)商不在少數(shù),，記者注意到，多家供應(yīng)商都反映出沃爾瑪系統(tǒng)更換后就再也不允許供應(yīng)商自行對(duì)賬,。北京旺又旺貿(mào)易有限責(zé)任公司總經(jīng)理陶旺華表示,，去年7月前經(jīng)常可以通過門店終端查看每天銷量,，系統(tǒng)更換后供應(yīng)商再也無法查看自己的賬目,，沃爾瑪給出的解釋是涉及內(nèi)部機(jī)密，如果每個(gè)人都來查賬的話系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)問題,。
據(jù)陶旺華透露,，“沃爾瑪不給我們看自己的銷售數(shù)據(jù)，按照常理,，供應(yīng)商所有數(shù)據(jù)都在他們的系統(tǒng)里,，出現(xiàn)差異沃爾瑪完全可以自己調(diào)出數(shù)據(jù)核對(duì)，讓我們自己提供證明，但我們給出的對(duì)賬單沃爾瑪又不認(rèn)可”,。對(duì)此,，沃爾瑪方面給出的回復(fù)為，之前與出現(xiàn)問題的供應(yīng)商積極溝通過對(duì)賬事宜,，但需要供應(yīng)商相關(guān)的銷售記錄或其他書面證據(jù),，供應(yīng)商至今尚未提供相關(guān)證明。沃爾瑪表示：“我們始終暢通溝通渠道,，并不畏懼通過法律手段解決,。”
雙方各執(zhí)一詞,，供應(yīng)商在提供材料時(shí)卻有顧慮,。陶旺華表示，去年底,，沃爾瑪曾被曝拖欠供應(yīng)商貨款,，當(dāng)時(shí)，沃爾瑪方面曾致電表示愿意對(duì)賬,，但之后不到兩個(gè)月,，沃爾瑪?shù)臅?huì)計(jì)已經(jīng)換了三個(gè)，“第三位會(huì)計(jì)要求把出現(xiàn)問題與沒出現(xiàn)問題的所有賬單原件都寄回深圳總部,。但所有賬單沃爾瑪都有明確數(shù)據(jù)記錄,，如果把原件都寄回去，沃爾瑪出爾反爾不認(rèn)賬,，公司就再無證據(jù)”,。
系統(tǒng)疏漏？
在財(cái)務(wù)結(jié)賬方式上,，無法查看自己的銷售數(shù)據(jù)令很多供應(yīng)商表示不解,。一位沃爾瑪供應(yīng)商表示，北京采購權(quán)收歸深圳總部后,，結(jié)賬方式為深圳的財(cái)務(wù)部將每月的銷售單據(jù)發(fā)到供應(yīng)商郵箱,，供應(yīng)商自行核對(duì)打印之后再將發(fā)票郵寄至深圳總部。
另外,，記者咨詢家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，家樂福供應(yīng)商可以每隔一至兩個(gè)月自行登錄系統(tǒng)查看明細(xì)。一位與物美合作的供應(yīng)商透露,，超市的結(jié)賬方式很簡(jiǎn)單,，在規(guī)定的日期登錄網(wǎng)站系統(tǒng)，輸入企業(yè)工商號(hào)等相關(guān)信息,，核對(duì)數(shù)據(jù)無誤后打印,，開完發(fā)票送到合作門店的財(cái)務(wù)部即可結(jié)賬,，只是結(jié)賬期限較長(zhǎng)，為3個(gè)月,。
來自北商商業(yè)研究院的分析認(rèn)為,，沃爾瑪雖然在國外做得風(fēng)生水起，但在中國受本土大環(huán)境影響,，本地的供應(yīng)商信息化,、規(guī)模化程度都較低,，很多都在依靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)交流,。姚文華表示，沃爾瑪零供糾紛已經(jīng)拖了兩年,，這里暴露出零供雙方都存在巨大隱患,，雙方必須積極穩(wěn)妥地解決問題，盡快將問題消滅在萌芽狀態(tài),，否則必將引發(fā)公平交易管理的深層次討論,。
不管是財(cái)務(wù)系統(tǒng)還是采購系統(tǒng)，沃爾瑪在華的管理似乎漏洞百出,。從2011年初沃爾瑪將過期板鴨制作成“樟茶板鴨”賣給消費(fèi)者,，到重慶3家沃爾瑪門店出售約1179斤假豬肉，又到散裝食品包裝日期標(biāo)簽有誤事件,，沃爾瑪在華的信任指數(shù)曾一度跌入谷底,。今年3月，北京沃爾瑪清河店又曝出過期肉餡,、更改生鮮日期事件,，在管理時(shí)出現(xiàn)漏洞還是有意為之令人不得而知，但在華的種種行為似乎已讓這個(gè)全球零售巨頭沃爾瑪變了味,。
