站在國家的戰(zhàn)略高度，2015年被定義為“全面深化改革”的關(guān)鍵之年,。李克強(qiáng)總理在政府工作報告當(dāng)中,，再次為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型把脈,，激勵市場：以互聯(lián)網(wǎng)為載體,，把線上線下互動的新興消費(fèi)搞得紅紅火火,。
O2O（線上線下互動）將成今后“新興消費(fèi)”的市場主體,，互聯(lián)網(wǎng)在其中扮演起技術(shù)載體的角色,。
此時,，離傳統(tǒng)電商巨頭們篤定要一口氣“吃掉線下”的黃金時代，不過只隔了3年而已,。
O2O贏了,，未來零售模式之爭熄火
快速迭代，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的特征,。隨著互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷滲入我國社會消費(fèi)品市場,，“快速迭代”效應(yīng)凸顯,、開始影響零售行業(yè)和企業(yè)的未來走向。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，未來計(jì)劃重回實(shí)體店購物的消費(fèi)者比例從18%上升至26%,，移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展非但沒有帶來傳統(tǒng)電商的壟斷，反而從技術(shù)應(yīng)用層面為傳統(tǒng)實(shí)體店“接軌”互聯(lián)網(wǎng)解決了難題：不僅讓消費(fèi)者能更個性化地支配消費(fèi)時間和場景,，而且充分挖掘出在“電商時代”已被逐漸遺忘的體驗(yàn)價值,。
線下完成對線上的逆襲，被全新定義為“互聯(lián)網(wǎng)零售”的O2O模式,，在消費(fèi)品市場引來了蘇寧,、亞馬遜等一批企業(yè)開疆拓土。
2012年,，蘇寧非常具有前瞻眼光地提出,，要發(fā)展一個“亞馬遜+沃爾瑪”的商業(yè)模式。
如今,，蘇寧這條O2O之路,，早有超“亞馬遜+沃爾瑪”的態(tài)勢。在企業(yè)宣布轉(zhuǎn)型完成的2014年：盈利同比增長550%以上,；全品類經(jīng)營SKU體量接近800萬,；通過供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化變革，與上游廠商結(jié)成更利益共存的合作關(guān)系,；儲備近5000名IT人才,，技術(shù)驅(qū)動力領(lǐng)先國內(nèi)絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司。
蘇寧的這次“華麗轉(zhuǎn)身”,，對仍舊在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)“不歸路”上一發(fā)不可收拾的傳統(tǒng)企業(yè)來說,，無疑最有代表性和最具有借鑒價值。
當(dāng)O2O成為大勢所趨,，早幾年通過把控“線上”,，來掌握零售行業(yè)話語權(quán)的國內(nèi)外巨頭們,，如今也不得不拓展起了線下業(yè)務(wù)。去年年底,，國際電商巨頭亞馬遜在紐約曼哈頓中心開出第一家實(shí)體店,，今年有消息將收購RadioShack的部分線下連鎖。緊接著,，線上零售商ebay也積極開拓起了實(shí)體業(yè)務(wù),。從這個角度來看，我們或許可以認(rèn)為：傳統(tǒng)電商,，在互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展歷史中,，也僅扮演了階段性的角色而已。
一體,、兩翼,、三云、四端
這可能是現(xiàn)階段對O2O最清晰的詮釋了,。
字面上，O2O釋義為Online
to
Offline,，即線上線下互動,。但如果僅把O2O的互聯(lián)網(wǎng)零售理解為“線上線下”，企業(yè)即便投身到“新興消費(fèi)”市場,，或許也不會有多少生存空間,。
O2O模式還在發(fā)展之中，對其最清晰的“解剖”,，我們不妨還從行業(yè)先行者——蘇寧入手,。
非常有趣的是，在今年初張近東的內(nèi)部講話中,，提出了這么一個觀念：2015年,，蘇寧內(nèi)部不再提“線上線下”。這說明,，走O2O道路時間最長,、經(jīng)驗(yàn)最豐富的蘇寧，對O2O本身有了新的認(rèn)知,。
兩會前后,，張近東拋出了答案——一體、兩翼,、三云,、四端。乍看上去生澀難懂,，但稍加分析,，確實(shí)也足夠深入淺出,。
一體，是堅(jiān)持“零售”的本質(zhì),。蘇寧看來,，顧客服務(wù)、商品經(jīng)營的零售本質(zhì)不變,。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新工具,，讓商品經(jīng)營模式和顧客服務(wù)方式迎合時代需求,，持續(xù)創(chuàng)新。
兩翼,，指“線上蘇寧云臺”和“線下蘇寧云店”,。云臺向社會開放企業(yè)前后臺資源，建立商品的良性流動,；云店圍繞本地生活,，創(chuàng)建顧客服務(wù)場景。
三云,，把零售企業(yè)的“商品,、信息和資金”這三大核心資源社會化、市場化,，建立面向供應(yīng)商,、消費(fèi)者以及社會合作伙伴開放的物流云、數(shù)據(jù)云和金融云,。
四端,，分別對應(yīng)POS端（實(shí)體門店）、PC端,、移動端,、電視端。把互聯(lián)網(wǎng)的門店開在商場,、小區(qū),、寫字樓，開到顧客的辦公室,、家里和口袋里,，開在銷售、客服和物流人員的手中,。為用戶體驗(yàn)蘇寧O2O零售,，打破時間、空間限制，讓“一體,、兩翼,、三云”的成果得以最大程度顯現(xiàn)。
線下渠道和物流左右O2O戰(zhàn)局的“取勝之匙”
上一輪傳統(tǒng)電商對傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的沖擊還歷歷在目,，O2O大潮下,，無論是電商、店商,，還是像蘇寧這樣的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè),，下一步棋該怎么走？對社會經(jīng)濟(jì)影響深遠(yuǎn),。
從亞馬遜等電商企業(yè)“擁抱”線下的行為,，不難看出布局線下渠道，開更多實(shí)體店,，是2014年以后大佬們的共識,。
線下是左右O2O戰(zhàn)局的關(guān)鍵，我們忽然發(fā)現(xiàn),，傳統(tǒng)零售行業(yè)在開店和經(jīng)營管理上經(jīng)驗(yàn)豐富,，傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型而來、反而遇到了劣勢局,。
2015年蘇寧線下渠道拓展的計(jì)劃是：50家互聯(lián)網(wǎng)門店改造,、500個大學(xué)“俱樂部”、1500家鄉(xiāng)鎮(zhèn)“易購服務(wù)站”,。有十幾年連鎖經(jīng)營的歷史“撐底”，業(yè)界對這些數(shù)字并不擔(dān)心,。
另一戰(zhàn)場,，或許是在商品流通領(lǐng)域——物流。
O2O需要現(xiàn)代化物流提供高效支撐,，否則消費(fèi)者跨時間,、跨地域獲得的體驗(yàn)，將被瞬間沖垮,。O2O時代也被行業(yè)認(rèn)為是社會化物流PK的時代,。傳統(tǒng)零售在此深耕多年，未必沒有一戰(zhàn)之力,。
