因發(fā)動機密封條可能存在脫開隱患，奔馳準(zhǔn)備從3月13日開始召回約11.3萬輛E級車,，此時間距離每年一度的“3.15”維權(quán)日僅2天之遙,。從幾家投訴平臺上記者發(fā)現(xiàn)，奔馳E級車發(fā)動機問題也是車主投訴的焦點,。與此同時,，自2013年開始奔馳廣被詬病的異味問題，至今車主們都沒有得到有效的解決方案,。
雖然車主們當(dāng)時普遍認(rèn)為更換地毯并不能解決異味問題,，但是如今連免費更換地毯的待遇都沒有了�,！安簧佘囍鞲嬖V我,，除非顧客態(tài)度很強硬,，4S店才會考慮免費更換地毯，多數(shù)情況顧客是需要支付一定的費用,。車主們已經(jīng)沒有了2013年奔馳異味問題被曝光之后的待遇,，又回到了2012年時的情況�,！薄蹲C券日報》記者致電奔馳異味QQ維權(quán)群群主王先生,，他告訴記者。
王先生笑談,，真是“一夜回到解放前”,，車主們當(dāng)時希望的召回更是沒有發(fā)生�,！艾F(xiàn)在,，涉及汽車質(zhì)量問題的規(guī)定中，異味多是意向性的建議,，沒有強制性規(guī)定,。相關(guān)部門很難拿異味去作為實施召回的依據(jù)�,！逼囆袠I(yè)專家張志勇表示,。
因發(fā)動機問題 奔馳召回約11.3萬輛E級車
根據(jù)國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心公開披露的缺陷產(chǎn)品召回公告，《證券日報》記者不完全統(tǒng)計得出,，從2014年1月至今,，奔馳在中國大陸地區(qū)召回的乘用車合計302630輛。
最近的一次召回則是在2月16日,，奔馳(中國),、北京奔馳發(fā)布召回公告，決定自2015年3月13日起,，召回部分進(jìn)口E級,、CLS級及國產(chǎn)E級汽車，共計127071輛,。其中,，由北京奔馳于2012年7月1日至2014年12月1日期間生產(chǎn)的2012年-2014年款合計112830輛E級車，占據(jù)了召回數(shù)量的89%,。
召回的原因是部分車輛的發(fā)動機艙密封條在某些情況下可能會從發(fā)動機隔熱板上脫開,，脫開后的密封條可能會因接觸到發(fā)動機的高溫零部件而導(dǎo)致車輛起火，存在安全隱患,。
“來自車身的震動,、發(fā)動機的震動都會導(dǎo)致密封條脫落，密封條老化之后彈性不好也會降低牢固程度，出現(xiàn)脫開的情況,。密封條掉下之后如果落到渦輪增壓器、排氣管旁邊,，溫度較高,，肯定存在安全隱患�,！庇胁辉妇呙钠嚰夹g(shù)方面專家告訴記者,。
他表示，密封條與制作材料以及產(chǎn)品本身的工藝有關(guān),，這屬于零部件質(zhì)量問題,。
就此，記者從相關(guān)網(wǎng)站上查詢,，涉及奔馳E級車發(fā)動機艙密封條可能脫開的案例并沒有很多,，不過，發(fā)動機異響的問題被車主投訴的不少,。從汽車質(zhì)量網(wǎng)上統(tǒng)計得出,，涉及奔馳的投訴超過了1000條。其中,，奔馳E級車的投訴超過230條,，集中問題多是輪胎鼓包、機濾底座漏油,、發(fā)動機異響等問題,。另外一家汽車投訴網(wǎng)上，涉及奔馳的投訴超過了700條,，E級車的投訴中,，機濾底座漏油、發(fā)動機異響是主要問題,。
來自武漢市的車主王先生也表示,，他購買的奔馳2014款 E260L運動型，新車購買一周后便出現(xiàn)了異響問題,，發(fā)動機在低轉(zhuǎn)速情況下會發(fā)出噠噠聲,。
同樣，來自浙江省的車主王先生(化名)表示,，他在2012年10月份在浙江嘉興合信汽車奔馳4S店里購買了2012款 E200L
1.8T優(yōu)雅型,，行駛里程4.5萬公里�,！靶旭傊胁茸x車等綠燈時,，可以明顯聽到發(fā)動機艙左前方有噠噠聲。時速處于90公里-110公里/時,，踩油門時可以明顯聽到車輛后方有像吹口哨一樣的聲音,�,！�
今年1月份，王先生準(zhǔn)備開車出行時,，發(fā)現(xiàn)車底地面有油跡,。“汽修廠維修人員拆下底盤護(hù)板,，護(hù)板上面全是機油,，檢測結(jié)果是機濾底座漏油�,！彼硎�,。
“機濾底座漏油比較嚴(yán)重的話，會造成發(fā)動機缺機油,，冷卻不夠,、油溫過高會發(fā)生爆缸、拉缸現(xiàn)象,，致使還沒到發(fā)動機機油的更換周期,，發(fā)動機便出現(xiàn)機油不夠的情況。一般情況下,，發(fā)動機會自動報警,，停止轉(zhuǎn)動，這種情況還是比較危險的,�,！鄙鲜黾夹g(shù)專家表示。
當(dāng)然,，除了E級車普遍存在的發(fā)動機問題之外,，在幾家汽車質(zhì)量投訴網(wǎng)站中，遲遲未解決的異味問題仍是奔馳被投訴的重災(zāi)區(qū)之一,。
奔馳對異味問題視而不見 車主回到“解放前”
可以說,，奔馳的異味問題自2013年3·15之后，車主投訴便進(jìn)入了一個高峰期,，時隔近兩年時間,，雖然中間奔馳也給車主提供了免費更換地毯的方案，但是這個方案對解決異味問題的作用寥寥,，新的解決方案也遲遲未見,。彼時，車主們維權(quán)的聲音很高,，不過,，此事后來便沒有了下文。
近日，記者再次致電之前采訪過的奔馳異味QQ維權(quán)群群主王先生,，他告訴記者,，“現(xiàn)在，針對異味問題,，不少車主反映奔馳4S店已經(jīng)不會主動提出更換地毯,，免費更換的待遇很少了，多數(shù)都需要支付一定的費用”,。
王先生用“一夜回到解放前”來形容現(xiàn)在奔馳4S店的態(tài)度�,！拔抑苯影衍囐u了,，異味問題最嚴(yán)重的一批奔馳車是在2008年到2011年期間生產(chǎn)的，據(jù)我了解維權(quán)群里不少車主選擇了賣車,�,！�
之所以奔馳的維權(quán)時間很短暫，是因為車主們很難形成合力,�,！氨捡Y車主的結(jié)構(gòu)比例中，經(jīng)濟實力相對好一些,，大家沒有興趣在這樣的事情上花費精力,，直接把車賣了的居多。其實,，相比其它品牌,，奔馳產(chǎn)品出問題的比例不高，只是缺乏一個對消費者負(fù)責(zé)任的態(tài)度,�,！�
對于奔馳來說，“異味問題只是當(dāng)時對其品牌形象有所影響,，之后奔馳的市場表現(xiàn)還是不錯的,，這也是其傲慢的原因之一�,！蓖跸壬J(rèn)為,。
從銷量上來看，奔馳2013年在中國(不含中國香港)的銷量約為22.8萬輛,，同比提升11%
;2014年,，奔馳在華實現(xiàn)銷售28.16萬輛，同比大增29.1%,，增速依然非常搶眼,。的確，雖然奔馳的異味問題被冠以“毒氣門”，但是其對銷量的影響微乎其微,。
異味問題無強制性規(guī)定 實施召回尚無法律依據(jù)
針對奔馳的異味問題,，汽車業(yè)內(nèi)專家張志勇表示，“國家質(zhì)檢總局并沒有給出結(jié)論,，這個問題很難從法律層面去說,，到底奔馳的異味問題涉及的車輛有多少，達(dá)到了什么程度,，相關(guān)部門并沒有給出一個定論,，消費者維權(quán)難度肯定很大”。
異味通常不影響行車安全,，只是影響車主乘車的舒適度,，除非有證據(jù)可以證明異味是含有有毒氣體的�,！爱愇�,、異響問題比較復(fù)雜，產(chǎn)生的原因很多,。不同的人對噪聲的強度敏感度不一樣,，雖然異響有標(biāo)準(zhǔn)，但是往往異響可能是在某一個頻率上很高,，標(biāo)準(zhǔn)很難制定的那么細(xì),。異味也一樣，成分是什么,，對人體的危害達(dá)到什么程度,，都很難判斷。這涉及主觀和客觀的雙重問題,�,！鄙鲜銎囆袠I(yè)技術(shù)專家表示。
目前,，國內(nèi)涉及車內(nèi)空間質(zhì)量的相關(guān)規(guī)定幾乎空白,，醞釀了八年之久的《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評價指南》于2012年3月1日開始實施，由于該《指南》并非強制性標(biāo)準(zhǔn),，沒有法律約束力,，不能從實質(zhì)上對車內(nèi)有害物質(zhì)進(jìn)行根本的抑制。
對此,，吉利汽車掌門人李書福曾在2012年全國“兩會”中指出,，車內(nèi)環(huán)境污染一方面來自車輛內(nèi)部材料釋放的有害物質(zhì)，另一方面來自車外受污染的空氣,。相關(guān)部門應(yīng)盡快將《乘用車內(nèi)空氣質(zhì)量評價指南》轉(zhuǎn)變到國家強制性標(biāo)準(zhǔn),。
“未來,，相關(guān)部門要把異味作為保護(hù)消費者健康的重要部分，對人體的危害多少,，達(dá)到什么程度需要召回,。異味問題進(jìn)入汽車三包，成為強制性規(guī)定,�,！睆堉居赂嬖V記者。
