2013年11月，李先生購買了一部iPhone5S,。5個(gè)月后,，他聽到還在質(zhì)保期內(nèi)的手機(jī)經(jīng)常“嘎嘣”作響,，仔細(xì)一看,，原來手機(jī)右側(cè)屏幕出現(xiàn)松動，并且越來越明顯,。
去年8月，李先生來到蘋果陸家嘴店咨詢,。經(jīng)過檢測,，李先生的手機(jī)還在質(zhì)保期內(nèi)，屏幕松動也不是人為造成的,，第二天店方就為他更換了一部新的iPhone5S,。
過了兩個(gè)月，李先生的iPhone5S又出現(xiàn)了同樣的屏幕松動問題,。去年10月12日,，李先生再次來到蘋果陸家嘴店，對手機(jī)進(jìn)行維修檢測,。工作人員稱只要手機(jī)還在質(zhì)保期內(nèi),，可以做換機(jī)處理。當(dāng)天工作人員給了他一張工作確認(rèn)單,，讓他第二天去取新手機(jī),。
第三部iPhone5S到手一個(gè)多月，手機(jī)屏幕又開始出現(xiàn)松動,。李先生說：“不到一年,，三部手機(jī)的屏幕都出現(xiàn)一樣的故障，究竟是怎么回事,？”
今年1月29日,，李先生再次來到蘋果陸家嘴店，沒想到這次售后人員的態(tài)度卻跟之前截然相反,�,！暗谝粋�(gè)接待我的是普通技術(shù)人員，我問他老是出現(xiàn)屏幕松動是不是質(zhì)量問題,，對方答不上來,，說讓技術(shù)經(jīng)理來接待我。一名蘆姓技術(shù)經(jīng)理查看我的手機(jī)后，表示這不屬于質(zhì)量問題,，現(xiàn)在只能最后一次幫我申請換機(jī)”,。
李先生致電蘋果手機(jī)400熱線，向客服人員反映了蘋果店技術(shù)經(jīng)理的說法,，并希望對方能就屏幕松動的原因進(jìn)行解釋,。“客服讓我別掛,，她轉(zhuǎn)給公關(guān)部工作人員來解答,。”整整等了一小時(shí),，終于有人接電話了,。但是沒想到，對方竟表示,，她沒有權(quán)限回答這個(gè)問題,。“更可笑的是,，對方竟然說美國的工作人員能回答這個(gè)問題,，要把電話轉(zhuǎn)接到美國�,！�
信息摘自《新聞晨報(bào)》
