股市持續(xù)向好,，大批股民蜂擁而至，保證金(向券商借款買股票)余額首次逼近萬億大關(guān)……然而,，各家券商的交易系統(tǒng)卻在此時掉起了鏈子。
12月3日-4日,，多名投資者反映自己的股票交易系統(tǒng)在交易時間段出現(xiàn)故障，具體問題包括登陸異常緩慢,、交易延時,、撤單異常、交易窗口顯示“正在連接交易信息”等字樣,，還包括無法交易,、交易頁面不斷掉線等，涉及的券商有長城證券,、信達證券,、中信證券、申銀萬國,、招商證券,、華泰證券、渤海證券,、中投證券等近10家,。
在投資者交流平臺，關(guān)于股票軟件卡殼的吐槽更是不勝枚舉,。股民抱怨因系統(tǒng)問題造成經(jīng)濟損失的同時,，還倡議所有受害用戶組團請律師索賠。
分析認為,，交易軟件出現(xiàn)流量擁堵,、交易過載等問題，本身即時牛市征兆之一,。為了減少風(fēng)險,，投資者應(yīng)盡量選擇穩(wěn)定性好的券商、運營商以及證券交易軟件進行下單交易,。
股民訴長城證券：終于解套卻無法賣出
12月4日一早,，《經(jīng)濟參考報》記者登陸長城證券交易系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)該頁面一直顯示“通訊錯誤或者客戶機錯誤”字樣,。多次登錄仍異常后,，記者撥打長城證券炒股軟件客服電話，卻一直無法接通,。期間,，記者在微博平臺看到多起長城證券交易系統(tǒng)崩潰圖文吐槽。接近上午11點,，長城證券系統(tǒng)恢復(fù)正常,。
然而，投資者卻對因此遭遇的損失大為不滿。4日,，一位有7,、8年“股齡”的張女士告訴《經(jīng)濟參考報》記者，今天早盤開盤不久,，她套牢一年多的一只股票終于解套,，并且略有盈余，于是就想拋售了結(jié),。但意向不到的情況發(fā)生了,，“長城證券交易系統(tǒng)每隔幾秒鐘就自動重新登錄一次，且登錄時間很長,，根本無法下單,，最后系統(tǒng)干脆出現(xiàn)了‘通訊錯誤或者客戶機錯誤（10054）’字樣，無法交易,，只能顯示行情信息,�,！睆埮糠浅０脨�,，“我眼睜睜看著股票價格重新下跌，再次回到虧損狀態(tài),�,！笔毡P后，她粗略計算,，僅這一只股票,，她就損失數(shù)千元。
實際上,，早在昨天(12月3日),，網(wǎng)上就傳出長城證券、信達證券等在線交易系統(tǒng)出現(xiàn)無法登陸等故障,，中信證券,、招商證券、中投證券,、渤海證券等也被指出交易延時,，華泰證券手機端則被批無法顯示分時走勢k線。此外,，申銀萬國,、中信證券被訴融資融券交易系統(tǒng)問題。
根據(jù)媒體報道,，曾在上海一家券商工作的老股民晴天（化名)12月3日早上9:45,，晴天使用手機進行了掛單申請，但是直到9:51才接收到系統(tǒng)掛單成功的提醒，她也因此錯過了9:45的當(dāng)天最高價,。然而,，到了下午2:10,，晴天進行掛單申請融資買入時,，登錄系統(tǒng)上卻顯示“營業(yè)部不在線,，請稍后再試”,、“網(wǎng)絡(luò)不通，請稍后再進行委托操作”等提示,，完全無法進行登錄系統(tǒng)購買股票,。
隨后，晴天立即撥通該家券商客服電話,�,？墒侵钡较挛�3:00才接通，且客服反復(fù)在電話的另一端強調(diào)：“我們的系統(tǒng)沒有任何問題,�,！边@讓晴天更加郁悶。
晴天的遭遇并非極端個案,。在投資者交流平臺,，這兩天關(guān)于炒股軟件不好使的貼子相當(dāng)之多。有股民抱怨,，“好不容易等來了牛市,，天天這樣癱瘓，這個股沒法炒了,�,！币灿泄擅癖硎咀约阂讶I業(yè)廳取消指定交易，換了別的券商,。
然而,，因為券商系統(tǒng)問題造成股民的損失誰來負責(zé)？有多個股民表示不想吃這個啞巴虧,，號召大家組團請律師起訴索賠,。截至發(fā)稿，在東方財富網(wǎng)股吧,，有眾多受害股民相應(yīng),。
券商需盡快擴大系統(tǒng)容量
對于券商交易系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰的原因，有券商技術(shù)系統(tǒng)人士分析,，應(yīng)該是操作時剛好趕上當(dāng)日交易量高峰值,，其他大客戶在相近的時間里可能也進行了操作，導(dǎo)致券商的系統(tǒng)瞬間承壓造成極大塞車,。擁堵之后,，券商一般會進行交易接入外圍服務(wù)重啟,，而如果掛單時間剛好趕上重啟，交易請求就會在到達外圍服務(wù)器的緩存隊列之后,，形成延時或者被系統(tǒng)拒絕,，導(dǎo)致柜臺下單和報盤時間被迫順延。
該人士表示,，每家券商的融資系統(tǒng)容量不盡相同，因為不同容量的融資系統(tǒng)價格也不同,。不少券商購置的融資系統(tǒng)容量可能不夠大,，導(dǎo)致?lián)矶卢F(xiàn)象產(chǎn)生。此前,，券商也沒有預(yù)料到融資市場會如此火爆。對于解決方法,，上述人士表示,，券商需盡快擴大其融資系統(tǒng)容量,。
分析師則認為，部分交易軟件出現(xiàn)流量擁堵,、交易過載等問題,，本身便是牛市的征兆之一。2006年到2007年中,，就曾有好幾家券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)過癱瘓,。目前大多數(shù)券商的系統(tǒng)都比較成熟，有時出現(xiàn)無法交易也可能和投資者自身的網(wǎng)絡(luò)故障有關(guān),，為了減少這種風(fēng)險,，應(yīng)該盡量選擇穩(wěn)定性好的券商、運營商以及證券交易軟件進行下單交易,。
值得一提的是,，4日早盤，市場再傳部分券商融資系統(tǒng)出現(xiàn)“擁堵”,。據(jù)某上市券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部人士向媒體透露,，“擁堵”現(xiàn)象大約持續(xù)半個小時,，系購買股票時資金沒有及時到賬，無法支付,。
周四,，上證綜指暴漲4.31%，創(chuàng)出43個月新高,。截至收盤,，報2899.46點,，盤中突破2900點，成交5092.18億元,。深成指亦沖破1萬點大關(guān),。此外，中國社科院金融市場研究室副主任尹中立還預(yù)計,，明年上證綜指可能會漲至4000點到5000點,。（進一步報道詳見明日出版的《經(jīng)濟參考報》）
