摘要：有消費者反映,，在雙十一’買的化妝品9個工作日才能完成發(fā)貨,。據(jù)悉，今年受多種因素影響,，快件延遲成必然,。此外,，還有人稱其買的一套畫筆已缺貨。有媒體表示,，消費者在雙十一究竟得了多少實惠,？甚至斷言未來“雙十一”將成雞肋。
“我‘雙十一’買的一件化妝品9個工作日才能完成發(fā)貨,！”一消費者接受中新網(wǎng)IT頻道訪問時這樣說道,。的確，每年“雙十一”快遞都會變成“慢遞”,，今年也不例外,。中新網(wǎng)IT頻道從多家快遞公司了解到，今年“雙十一”期間,，快件預計會有延遲,。“受多種因素影響,，快件延遲成必然,。”業(yè)內(nèi)人士也這樣表述,。不過中新網(wǎng)從多個渠道了解,，今年快遞并未出現(xiàn)大規(guī)模爆倉。
雙十一后遺癥凸顯：又是快件延遲
在“雙十一”過后的各種評論中,，快件延遲是遭“吐槽”最多的一項,。今年也不例外，國家郵政局官方網(wǎng)站有文章中指出,，以圓通[微博]速遞西城區(qū)分公司為例,，今年“雙十一”快件業(yè)務(wù)量激增的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，11月11日以來，其快件量已經(jīng)達到平日的3倍左右,。
據(jù)國家郵政總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，整個“雙十一”期間(11月11日至16日)，全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將達到5
.86億件,，同比增長近70%,；“雙十一”當天郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件,。
雖然快件數(shù)量激增,，但是據(jù)多家媒體走訪發(fā)現(xiàn)，爆倉并未出現(xiàn),。申通[微博]企業(yè)發(fā)展部副總監(jiān)沈濤也對中新網(wǎng)IT頻道表示,，從目前來發(fā)展狀況來看，預計未來幾天大規(guī)模爆倉并不會出現(xiàn),。
沈濤表示，這和快遞企業(yè)前期準備有關(guān),，以申通為例,，“雙十一”前就做了場地、人力和車輛三方面的資源擴充準備,，“基本上每家快遞企業(yè)都是這樣”,。“但是因為‘雙十一’訂單量巨大,，快遞運送時效上必然不比常態(tài),，快件延遲基本上是肯定的�,！鄙驖硎�,。
中新網(wǎng)IT頻道又分別致電圓通、順豐,、EMS等物流公司,，負責咨詢工作的人員均稱，“雙十一”期間用戶收到快件時間會延長,，但是目前并沒有出現(xiàn)爆倉,，也沒有停止收件。EMS客服還強調(diào),，“從其他地區(qū)發(fā)往北京地區(qū)的快件受影響較大,。”
至于延遲原因,，沈濤表示,，最主要原因還是訂單數(shù)量激增，申通2012年“雙十一”期間單日處理快件峰值為200萬件，今年變成了3050萬,�,！斑@是成倍數(shù)增加，壓力自然不小,�,！薄傲硗猓@還和快遞企業(yè)今年‘雙十一’的對策有關(guān)系,。今年快遞企業(yè)實行了‘分流’和‘分峰’措施,，‘分流’是為了減小一些核心中轉(zhuǎn)站的壓力；‘分峰’指在‘雙十一’前就和電商約定好分批發(fā)貨,，錯開峰值,。”沈濤稱,，這樣可以預防爆倉,，但是用戶收件時間可能會延長。
除了快遞“不給力”,，網(wǎng)店“雙十一”集中銷售造成訂單擠壓,，自身發(fā)貨速度慢也造成了消費者遲遲收不到貨的現(xiàn)狀。天貓[微博]一化妝品品牌旗艦店對遲遲不發(fā)貨給出解釋：由于“雙十一”訂單量達到了千萬級別,，預計9個工作日才能完成發(fā)貨,。
這種情況雖然不是廣泛存在的，但也能從中窺斑見豹,，“雙十一”快件延遲幾率高于常態(tài),。在北京工作的白領(lǐng)姜女士昨日對中新網(wǎng)IT頻道表示，她“雙十一”在網(wǎng)上購買的諸多商品目前只有兩件收到貨,。另一網(wǎng)購達人對中新網(wǎng)IT頻道表示,，她從購物網(wǎng)站上監(jiān)測，購買的不少商品還顯示“未發(fā)貨”,。
后遺癥難影響用戶消費激情 專家倡導理性消費
“雙十一”除了物流“不給力”,，還存在其他問題。據(jù)《姑蘇晚報》昨日報道,，蘇州一市民王先生“雙十一”狂歡后熱切期待快遞的到來,，結(jié)果等來的一個電話給他潑了一盆冷水：他所買的一套畫筆已缺貨。
這樣的例子枚不勝舉,，“雙十一”后遺癥還表現(xiàn)在其他狠多方面,，如“先漲價后打折”、“搶購商品貨源不足”,、“預付金不退”等等,。正因如此，有人反思，消費者在雙十一究竟得了多少實惠,？這種人為造節(jié)集中式消費的意義又在哪兒,？甚至有媒體稱，未來“雙十一”將成雞肋,。
但是電商分析師陳壽送不這樣看,，他接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時表示，近年,，“雙十一”商品折扣力度趨勢有所衰減,，但是從現(xiàn)狀來看，消費者熱情不減,，電商也善于制造氛圍刺激銷售,。“未來‘雙十一’會依舊存在,，難成雞肋,。”陳壽送說道,。
不過,，陳壽送還是倡導理性消費，表示個人消費應(yīng)該量力而行,。陜西社科院副院長石英也表示，“雙十一”購物狂歡可能導致民眾過于迷戀物質(zhì),，精神空虛,，還會造成一定的資源浪費，“讓消費回歸理性已勢在必行”,。
