在11月10日,，蘇寧董事長張近東發(fā)布內(nèi)部動員令,，號召18萬蘇寧人為O2O購物節(jié)沖刺，打破傳統(tǒng)的純線上網(wǎng)購模式,，把“O2O模式變成消費(fèi)者看得見,、摸得著的生活方式”。
張近東高度評價(jià)O2O購物節(jié)的重要意義，認(rèn)為這“不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)購狂歡,，而是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，重新定義了的O2O融合購物”，在行業(yè)喊O2O口號的時(shí)候,，蘇寧要把O2O落地,，“充分發(fā)揮獨(dú)有的門店端、PC端,、手機(jī)端,、TV端全渠道融合的優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供充足的產(chǎn)品信息,，隨時(shí)隨地的購物場景,，自由流暢的購物體驗(yàn)。把全流程打通的商品,、價(jià)格,、服務(wù)、物流,、付款等變成一個(gè)個(gè)消費(fèi)者可以感知的產(chǎn)品,，比如移動端里的身邊蘇寧、“碼上購”,、聲波二維碼等即有趣,、又實(shí)惠的新體驗(yàn)，讓線下實(shí)體店成為普及O2O模式的體驗(yàn)窗口,，真正讓消費(fèi)者體驗(yàn)到O2O購物的樂趣,。”
對以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來搞超低價(jià),、爆炸式消費(fèi)的行為,，張近東予以了抨擊，表示是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,，對社會資源的極大的浪費(fèi),，要求商品總部響應(yīng)工商總局的號令，“確保全網(wǎng)低價(jià)的同時(shí),，堅(jiān)持正品行貨,，堅(jiān)守質(zhì)量底線。即使是開放平臺上的商戶,，我們也要在行業(yè)中率先推行首問負(fù)責(zé)制,。”
同時(shí),，對行業(yè)中快遞積壓和服務(wù)混亂的現(xiàn)象,，張近東指示蘇寧自有物流公司一定要扛得住,，不僅要有速度，更要有溫度,，打出蘇寧快遞的知名度來,，讓蘇寧“火箭哥”家喻戶曉�,？头块T更要以“體驗(yàn)為王”,，服務(wù)好每一位線上線下的顧客，并把每一次吐槽都當(dāng)作改善的機(jī)遇,。
此次O2O購物節(jié)是蘇寧三季報(bào)之后的首戰(zhàn),，三季度蘇寧取得同比15.9%的高速增長，以及線上超過52%的爆發(fā)式增長,，因此在張近東看來,，O2O購物節(jié)不是一次簡單的大型促銷活動，而是O2O模式全方位落地,、普及體驗(yàn)的標(biāo)志性事件，將進(jìn)一步加速蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,。
