“雙十一”已成為國內(nèi)電商行業(yè)集體促銷日。據(jù)媒體報道,，各大電商精心策劃的格斗大戲已經(jīng)如火如荼,，包括京東、蘇寧易購,、易迅網(wǎng),、唯品會、聚美優(yōu)品等電商紛紛布局,，真真假假的價格戰(zhàn)撲面而來,。海量快遞業(yè)務也給快遞業(yè)帶來嚴峻考驗。
網(wǎng)民認為，“雙十一”不能淪為電商的噱頭,，應防止出現(xiàn)“先提價再降價”等數(shù)字游戲,。他們建議，與其打口水戰(zhàn),、掐競爭對手的脖子,，還不如踏踏實實地在商品質(zhì)量、服務和組織上讓消費者更滿意,。此外,，快遞業(yè)本身也要盡早擺脫價格戰(zhàn)泥潭，提供差異化服務,。
打折不可玩花招
網(wǎng)民表示,，商家打折應該有誠意，不要跟消費者玩所謂“先提價再降價”等數(shù)字游戲,。
據(jù)網(wǎng)民“木易”講述,，去年“雙十一”期間所有店鋪內(nèi)的箱包商品全部顯示5折，但當她等到10日深夜,，時鐘的指針剛剛跳到11日的時候去網(wǎng)店一看,，頓時傻了眼，原來商家所謂的打折不過是把原價提升一倍之后,，在活動期間做起了5折的促銷,，也就是說產(chǎn)品根本一分錢都沒有便宜。
“商家能不能把價格寫得實在一點,，與‘實’時俱進,，該打折就打折，不要‘雙十一’前后一樣,，這完全是欺騙啊!”網(wǎng)民“暖暖”說道,。
服務質(zhì)量待提高
“雙十一”網(wǎng)購狂歡，不僅引發(fā)電商大戰(zhàn),，隨即而來的是快遞行業(yè)的大戰(zhàn),。網(wǎng)民認為，面對海量業(yè)務,，希望快遞公司能夠提升服務質(zhì)量,，避免種種亂象再現(xiàn)。
網(wǎng)民“夏洛克”指出,，據(jù)國家郵政局預計,，2014年的電商狂歡節(jié)日里，快件業(yè)務量將突破5億件,，2013年的這個數(shù)字僅僅不到2.5億,，這給快遞業(yè)帶來嚴峻考驗,。為了搶奪生意，快遞公司們不自覺地陷入價格戰(zhàn),，而且服務基本同質(zhì)化,。
網(wǎng)民“楓亭斌明”認為，快遞業(yè)在井噴式發(fā)展過程中,，暴露很多問題,。除了驗視制度不健全、快件丟失等問題外,，還存在信息倒賣,、暴力分揀等問題。他表示,，“雙十一”期間,，快遞量暴漲，很有可能一些沒有節(jié)操的快遞加盟店,，干脆以犧牲用戶體驗來熬過最艱難的時間段,，從而陷入“價格低，服務差,，價格更低,，服務更差”的惡性循環(huán)。
營造良好消費環(huán)境
網(wǎng)民“吉林市12315”指出,，在“雙十一”這場網(wǎng)購狂歡中,，電商之間與其打口水戰(zhàn)、掐競爭對手的脖子,，還不如踏踏實實地在商品質(zhì)量,、服務和組織上讓消費者更滿意。這樣,，路才能走得更遠,。
對于快遞業(yè)，網(wǎng)民“康斯坦丁”認為,，要想把快遞業(yè)帶入正軌,，需要監(jiān)管制度、上游電商和快遞從業(yè)者一起努力,，只有這樣才能根除違規(guī)亂象,。相關(guān)監(jiān)管機制需要更加完善，而且要做到有法必依,、違法必究，針對快遞業(yè)的一些頑疾,，如貨物丟失,、野蠻分揀,、延誤投遞、倒賣信息等違規(guī)現(xiàn)象設(shè)立細致化的監(jiān)管細則,，而一旦有企業(yè)和個人觸犯,，需要從嚴懲處。
他還表示,，上游電商尤其是一些龍頭企業(yè)需更加關(guān)注快遞業(yè)的發(fā)展,，要始終意識到，快遞和電商是綁在一起的兄弟倆,。事實上,，快遞正逐步成為電商發(fā)展的第二瓶頸（第一是假貨），培植,、扶植,、合作、共贏,，可能才是未來電商和快遞最美妙的合作模式,。
