強化冬季現(xiàn)場安全管控
為確保電網(wǎng)穩(wěn)定和冬季檢修安全,，國網(wǎng)河北鹽山供電公司強化冬季現(xiàn)場安全監(jiān)管,，確保檢修作業(yè)現(xiàn)場安全萬無一失,。該公司以電網(wǎng)缺陷和隱患大排查為重點,，落實整改措施;提前對施工現(xiàn)場進行風(fēng)險分析預(yù)控，做好事故預(yù)想和搶修預(yù)案;增強防范意識,，對重點防范部位落實專人現(xiàn)場監(jiān)督;積極籌備開展反事故演習(xí)和各類安全技術(shù)培訓(xùn)班,，營造濃厚學(xué)習(xí)安全知識氛圍。
（馬玉振）
冬季校園安全隱患排查
為確保內(nèi)蒙古庫倫鎮(zhèn)內(nèi)各學(xué)校冬季全用電質(zhì)量,，為廣大師生營造一個安全和諧的用電環(huán)境,。近日，國網(wǎng)內(nèi)蒙古庫倫旗供電公司結(jié)合電網(wǎng)迎峰度冬和秋季安全大檢查活動,，組織專業(yè)人員對庫倫鎮(zhèn)內(nèi)各中,、小學(xué)開展了校園安全用電隱患排查活動。
（陳曉慧）
小“應(yīng)用”大作用
近日,，江蘇淮陰區(qū)義務(wù)商貿(mào)城的電工胡師傅帶著他的同事來到淮陰供電營業(yè)部營業(yè)廳查詢電費電量情況,，并拿出手機說道：“上次你們幫我裝的‘電力一點通’軟件真的很好用，只需輕輕一點,，在手機上就能看到用電負荷信息了,，非常方便,，請你們幫我兩個同事的手機上也安裝一下啊�,！�
國網(wǎng)淮安供電公司創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,，在去年微信推廣的基礎(chǔ)上，針對不同用戶研制開發(fā)了“掌上電力”,、“電力一點通”,、“移動門戶”三款手機應(yīng)用服務(wù)�,！半娏σ稽c通”主要面向高壓客戶,，用戶只需手機掃描二維碼，即可安裝電力一點通軟件,，再把單位的總戶號綁定到軟件上,，就能夠使用軟件里面的“業(yè)擴直通車”和“有序用電易查詢”服務(wù)，既方便又快捷,。
（湯童）
以管理培訓(xùn)促服務(wù)意識提升
近日,，國網(wǎng)吉林四平供電公司“管理提升年”活動培訓(xùn)班結(jié)束。此次培訓(xùn)共有17個專業(yè)部門單位開講,、600名干部員工參加。此次全面培訓(xùn)使機關(guān)服務(wù)基層,、基層服務(wù)員工,、員工服務(wù)企業(yè)、企業(yè)服務(wù)社會的意識得到了大幅轉(zhuǎn)變與提升,。
（劉冬立）
舉辦兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班
近日,，遼寧盤錦供電公司舉辦了兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)班。來自該公司各單位的省,、市公司兼職培訓(xùn)師和2013,、2014年度新員工共108人參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)采用了理論聯(lián)系實際的授課方式,，讓學(xué)員上機練習(xí)并在老師的指導(dǎo)下制作課件,。
（劉春娟 劉森）
“兩手抓”促進信息安全管理
為進一步提升企業(yè)信息安全管理工作水平，加強信息安全防范與管控力度,，切實增強職工信息安全與保密意識,。庫倫旗供電公司“一手抓信息安全管理培訓(xùn)與教育、一手抓信息安全管理治理與防范”促進企業(yè)信息安全管理,。
（王巖）
召開縣級供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會
近日,，國網(wǎng)吉林四平供電公司組織召開縣級供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)座談會，要求各縣級供電分公司強化為民服務(wù)理念,，提升服務(wù)品質(zhì),，降低投訴數(shù)量,，杜絕責(zé)任投訴和重復(fù)投訴，提高客戶滿意率,。
（杜宏利）
業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升窗口形象
日前,，江蘇無錫農(nóng)電公司邀請營銷部督辦專職，對95598工單答復(fù)人員業(yè)務(wù)處理中常見的措辭技巧等問題進行現(xiàn)場指導(dǎo),。分析會采用開放互動的形式,，以提問解疑、分析討論為主線,，引出相關(guān)業(yè)務(wù)點,，以點帶面覆蓋同類工單，并結(jié)合實例進行演練,，有很強的針對性和實用性,。無錫鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)人員流動性大，房屋買賣,、租賃情況多,，要求修改電費短信通知工單訴求數(shù)量比較多。過去業(yè)務(wù)人員只是簡單刪去催費的短信號碼,，此后往往出現(xiàn)短信催費無響應(yīng),、聯(lián)系不到用戶等次生問題。分析會就這一情況開展討論,，認為涉及催費類的工單處理不能照本宣科,、生搬硬套，要從實際問題出發(fā),，變機械答復(fù)為靈活辦理,。不同情況不同應(yīng)對，通過細節(jié)化處理,，做到既不影響日常工作,，又滿足用戶實際需求。
（符玲）
“小卡片”解決客戶用電難題
為進一步提升服務(wù)品質(zhì),，國網(wǎng)四平城郊供電分公司印制了便民服務(wù)聯(lián)系卡,，發(fā)放到居民小區(qū)、村屯和中小企業(yè),�,？ㄆ蠘�(biāo)明了聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式與服務(wù)宗旨,，極大地方便了電力客戶,。
（常雨明）
標(biāo)本兼顧降損 群策合力增效
降損作為2014年“三項提升”工程之一，遼寧遼陽供電公司積極實施,、大力推進臺區(qū)綜合治理工作,。目前,，遼陽供電公司臺區(qū)綜合治理工作已取得了顯著效果，真正實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的“雙提升”,。（張愛萍）
為項目建設(shè)提供電力保障
目前,，國網(wǎng)四平供電公司正在向以500千伏為骨干網(wǎng)架、省間500千伏線路互聯(lián),、省內(nèi)電網(wǎng)分區(qū)供電的結(jié)構(gòu)過渡,，以此加速電網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)了供電能力大幅度提升,，解決制約城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展用電難的問題,。 （常雨明）
電助秸稈變身 村民轉(zhuǎn)廢“生財”
又到一年秋收時，如何真正做到禁止秸稈焚燒再次成為大家關(guān)注的焦點,。在當(dāng)?shù)卣块T的支持下,，江蘇省溧陽市上興鎮(zhèn)祠堂村村民獨辟蹊徑，引進草繩編織機,，成立了專業(yè)合作社,，將收割后的廢棄稻草秸稈集中回收編織成稻草繩統(tǒng)一出售給花木經(jīng)銷商，這樣既解決了秸稈焚燒問題,，又能貼補家用,，可謂是一舉兩得。為保障村民們草繩加工的正常用電,，江蘇溧陽市供電公司所運維人員在做好秋收保電的同時,，定期上門服務(wù)，為他們義務(wù)檢修設(shè)備線路,，宣貫安全用電注意事項，幫助他們解決用電后顧之憂,，全力護航老鄉(xiāng)們將秸稈變廢為寶,。據(jù)悉在充足電力的保障下，周圍不少村民紛紛加入合作社,，原先的80臺編織機已經(jīng)不夠用了,，今年又添置了40臺。 （史剛
孫佳美）
“聞書香 識女人”
近年來,，國網(wǎng)四平供電公司尤為重視女職工素質(zhì)提升,，連續(xù)三年開展女職工讀書征文活動，為女職工贈送勵志書籍,，引導(dǎo)女職工樹立正確的幸福觀,。通過贈書、讀書,，營造了讀好書,，好讀書的學(xué)習(xí)氛圍,。（李雪）
服務(wù)新城區(qū)建設(shè)
近日，
江蘇鹽城供電公司射陽縣公司員工來到江蘇省實驗縣新城區(qū)實驗幼兒園建筑工地,，現(xiàn)場對220千伏興振線與附近建筑物安全距離進行了實測,，并對參與幼兒園施工建設(shè)的機械操作人員、安全管理人員共13人進行了涉電安全和電力設(shè)施保護培訓(xùn),。在此之前,，該公司多次與國土、水利,、建設(shè)等部門就當(dāng)前新城區(qū)建設(shè)過程中涉及到的桿線遷移,、通道規(guī)劃、政府安置房建設(shè)等問題進行了逐一會辦,，各相關(guān)部門負責(zé)同志就需要協(xié)調(diào)溝通的事項交換了意見,，并就如何加強電力設(shè)施保護、配網(wǎng)建設(shè)政處協(xié)調(diào)以及落實合南變土地指標(biāo)等達成了共識,。針對供電涉及的線路移位,、臨時用電位置、配電設(shè)施規(guī)劃,、供電方案等事項與客戶進行了溝通協(xié)調(diào),，并提出相關(guān)建議，幫助客戶節(jié)約投資,。
（李擁軍）
拓展服務(wù)范圍
日前,，國網(wǎng)四平供電公司與四平郵政局聯(lián)合拓展開通銀行聯(lián)網(wǎng)繳費便民服務(wù)站業(yè)務(wù)范圍，打破農(nóng)村地區(qū)單一窗口繳費的格局,，加快提升了居民繳費離柜率,，極大地方便了居民繳費，提升了供電服務(wù)品質(zhì),。 （劉曉鋼）
全方位推進電網(wǎng)迎峰度冬
隨著冬季用電負荷增加,，江蘇洪澤縣供電公司高度重視，強化電網(wǎng)安全運行分析,，及時掌握天氣變化及工業(yè)負荷變化,，提前籌劃布置迎峰度冬各項工作，完善各項反事故應(yīng)急處置預(yù)案,，切實提高調(diào)控人員在緊急情況下快速處置事故的能力,。該公司黨政負責(zé)人率隊到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、鹽化工區(qū)等全縣重要客戶及人流密集場所進行用電安全檢查“把脈問診”,。引導(dǎo)客戶安全用電,。同時，密切跟蹤負荷及天氣變化,，合理安排秋冬季檢修計劃,，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式,，提高電網(wǎng)運行靈活性。注重電網(wǎng)在線安全分析,，對電網(wǎng)實時運行風(fēng)險提出具體防范措施,，嚴格線路設(shè)備運行維護紀(jì)律，督促設(shè)備第一責(zé)任人加強巡視檢查消缺,，開展供電設(shè)備健康情況核查,，確保冬季供電設(shè)備零缺陷。 （徐良軍
李成）
