由國內(nèi)電商巨頭阿里巴巴創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)“雙11”,，已成為一年一度電商必爭的重要時點,。今年，除了京東,、蘇寧等一大批國內(nèi)電商,，連洋巨頭也加入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭之中。
10月底,，國際電商巨頭亞馬遜相繼宣布推出六國直郵和中文海外購兩大舉措,。洋巨頭布局中國意欲何為？本地電商是否會迎頭阻擊,？亞馬遜的這幾張中國牌,，能否真正令其擠進(jìn)中國日益壯大的“海淘”一族？
亞馬遜中國雙策 全力招徠“海淘族”
10月29日,，亞馬遜中國在北京宣布,，開通下屬的美國、德國,、西班牙,、法國、英國和意大利六大海外站點直郵中國的服務(wù),。這意味著,，中國消費者在亞馬遜上的選品將可以從原來中國站的2500萬種拓展到6個國家的8000萬種，類別涵蓋備受中國消費者喜愛的鞋靴,、服飾,、母嬰、營養(yǎng)健康及個人護理等,。
通過此舉,，“海淘族”在美國或歐洲等境外亞馬遜網(wǎng)站購物時，將享受和海外消費者同款同價的實惠,，并可以使用人民幣結(jié)算,。不僅如此,，亞馬遜還承諾可以幫助消費者快速處理清關(guān)手續(xù),，并提供標(biāo)準(zhǔn),、加快、特快三種可選配送服務(wù)——網(wǎng)民在該站點購買產(chǎn)品,，不但國際郵費大幅下降,，而且平均運送時間也縮短為9-15天。
而這只是吸引中國“海淘”一族的第一步,。10月30日上午,，在杭州舉行的博鰲亞洲論壇—2014中國（杭州）全球電商領(lǐng)袖峰會上，亞馬遜全球副總裁薛小林宣布,，亞馬遜將以最快的速度推出美國網(wǎng)頁的中文海外購,。
薛小林表示，“雙11”期間,，亞馬遜中國網(wǎng)站上的美國網(wǎng)頁中文海外購將開始試運營,，屆時，消費者將可以無障礙地訪問“海外購”商店,，并體驗全中文的便捷購買方式和本地售后支持,。
話音甫落，措施已然落地,。記者在亞馬遜中國網(wǎng)站的“海外購”商店看到,，雖然距離“雙11”到來尚有時日，但不少國外的鐘表,、女裝,、奶粉已經(jīng)上架，并被擺放在頁面的顯著位置,�,！斑@只是開始，后面我們還會陸續(xù)開通其他國家的直郵和中文海外購,，因為我們在全球13個國家設(shè)有網(wǎng)站,，覆蓋北美、南美,、大洋洲,、亞洲和歐洲�,！毖π×终f,。
布局中國電商市場 挑戰(zhàn)國內(nèi)B2C平臺
所謂“海淘”，就是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行海外或境外購物,。近年來,，母嬰,、美妝、個人護理,、服飾箱包,、食品保健、奢侈品等品類深受“海淘”一族喜愛,，而伴隨著人民幣的堅挺,、中國購買力的提升以及境外產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價等優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)，“海淘”一族迅速發(fā)展壯大,。
中國電子商務(wù)研究中心公布的數(shù)據(jù)顯示,，2013年中國內(nèi)地“海淘族”規(guī)模已達(dá)到1800萬。到2018年中國的“海淘”族人數(shù)將達(dá)到3560萬,，“海淘”規(guī)模將達(dá)到1萬億元人民幣,。中國已成為巨大的海外商品網(wǎng)購消費市場。
成立于1995年的亞馬遜是全球最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一,。官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，早在2011年，亞馬遜的全球獨立用戶數(shù)量就高達(dá)2.822億,，位居全球第一,。阿里巴巴一路追趕，但截至2013年底,，其旗下的淘寶和天貓兩大平臺的活躍買家數(shù)仍與它有著5000萬的差距,。
可即便如此，在亞馬遜的所有用戶中,，僅有24.1%來自亞太地區(qū),。布局中國由此成為亞馬遜近年來的重大戰(zhàn)略舉措之一。
今年8月,，亞馬遜宣布將在上海自貿(mào)區(qū)設(shè)立國際貿(mào)易總部,，通過“跨境通”平臺實現(xiàn)美國貨物直郵中國。針對海淘商品在國內(nèi)沒有售后服務(wù)的缺憾,，亞馬遜海外直購在國內(nèi)設(shè)立維修售后網(wǎng)點后,，無疑消除了“海淘”一族最大的后顧之憂。
為爭取“海淘族”,，薛小林承諾,，亞馬遜還推出了一系列的便利措施，包括形式多樣的跨國支付,、現(xiàn)金貨到付款和POS機支付等支付手段,，商品上門試穿，自助式更換商品服務(wù)和急速退款服務(wù)等,。
“在亞馬遜任意網(wǎng)站上,，均可持銀聯(lián)卡購物,，并與國際支付對接.亞馬遜不僅支持手機、平板等移動支付,，還開通了支付寶,、財付通和中國17家銀行的網(wǎng)上銀行支付�,！毖π×终f,。
一項名為“阿拉丁神燈”的真人可視化服務(wù)也即將在中國推出,。它突破了傳統(tǒng)呼叫中心的模式,，可以在網(wǎng)購時為網(wǎng)民提供及時的，真人實時的中英雙語可視化互動服務(wù),。
業(yè)內(nèi)人士評價認(rèn)為,，亞馬遜這一系列組合拳極大地豐富了中國國內(nèi)消費者海外選購商品種類、提升網(wǎng)民“海淘”便利度的同時,，也對國內(nèi)B2C電商平臺形成了巨大的挑戰(zhàn),。
本土電商迎頭阻擊 “雙11”或成全球化網(wǎng)購元年
面對亞馬遜的來勢洶洶，本土電商自然不會坐視不管,。連日來,，阿里、京東,、1號店,、蘇寧等有實力的本土電商相繼宣布推出“海淘”業(yè)務(wù)。10月30日,，阿里巴巴宣布開啟首個全球化的“雙11”,。而在當(dāng)天舉行的全球電商領(lǐng)袖峰會上，阿里巴巴集團總裁金建杭也表示,，今年“雙11”,，阿里的促銷活動將從過去的天貓拓展到阿里全系列。
截至目前,，已有20多個國家的海外商家入駐天貓國際,，此外，阿里與保稅區(qū)合作的電子商務(wù)平臺還將享有貨品通關(guān)便利和較低的稅率,。據(jù)介紹,，位于杭州下沙的保稅區(qū)倉配自今年5月建成至今，日處理能力已達(dá)到了50萬單,，目前的進(jìn)口貨物囤貨已超過1.3億件,，預(yù)計到“雙11”當(dāng)天還將增加6000萬件。不僅如此,，他透露,，上市之后的阿里的目標(biāo)是：建立一整套的跨境金融,、跨境商務(wù)、跨境物流和跨境服務(wù)體系,，并最終實現(xiàn)在全球商業(yè)生態(tài)平臺上服務(wù)20億消費者的宏大目標(biāo),。
據(jù)中國著名新媒體信息服務(wù)平臺易觀智庫提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至10月28日,，天貓國際海外商品的庫存量約10萬種,，京東海外購為11000多種，1號海淘為5000多種,。拼品類,、拼數(shù)量，更拼價格,、物流和人氣……誰強誰弱,、孰優(yōu)孰劣，圍繞“海淘”的“雙11”大戰(zhàn)一觸即發(fā),。
