 |
| 資料照片 |
從賣電腦配件,，到做英語老師,，再到做學校校長，現(xiàn)在又大跨步做手機……對于“不務正業(yè)”的指責,，羅永浩從來都不以為然,。這位前著名英語老師說，西方人一生換幾份或幾十份工作是很正常的事情,，英語里甚至找不到和“正業(yè)”對應的詞,。
事實上，羅永浩身上從來不缺新聞,。為了維權,，他在西門子總部門前砸冰箱；為了推廣產(chǎn)品,，他把發(fā)布會辦成了單口相聲,。8月27日，由于質(zhì)疑王自如手機測評的公正,，羅永浩約其網(wǎng)上對質(zhì),，再次成為“創(chuàng)造”新聞的熱點人物。
而就在短短幾天時間里,，羅永浩和王自如的對質(zhì)視頻播放量已超過670萬次,，基本與Smartisan(羅永浩創(chuàng)立的手機品牌)發(fā)布會視頻播放量相當。通過一場萬眾關注的舌槍唇劍,，羅永浩和他的手機品牌又一次搶到了科技頭條,。
Smartisan T1，這款昵稱叫做“錘子”的手機,，就像羅永浩本人那樣充滿爭議,。
“我也不想沒風度”
采訪羅永浩，是在他與王自如對質(zhì)后的第二天,。認為王自如測評抹黑Smartisan,，憤怒的羅永浩提出要和王自如對質(zhì)。于是,，便有了被稱為“科技界春晚”的對質(zhì),。這段長達3小時的視頻，三天的點擊量超過670萬次,。
“我也不想沒風度”,，談起緣由，羅永浩仍憤憤不平,，“作為大眾消費品企業(yè),，被人說三道四很正常。但如果是蓄意黑我們,，而且影響很惡劣,，作為企業(yè)負責人,，我只能反擊�,！彪m然經(jīng)常自稱企業(yè)負責人,，但羅永浩還是喜歡別人喊他老羅或羅老師。
今年7月,，可能是錘子科技最困難的一個月：一方面，消費者預訂后,，遲遲不見發(fā)貨,；另一方面，品控和良品率一度讓羅永浩揪心,。
內(nèi)外交困之下,，錘子科技不僅取消預訂金，羅永浩也在微博上道歉,，并說明最新進展,。用他的話說，就是“每天到工廠盯產(chǎn)能,，急得熱淚盈眶”,。
“直到今天，產(chǎn)能問題仍是我最苦惱的事,。問題出在幾個關鍵元器件供貨上,，但廠家已經(jīng)承諾盡最大努力，幫我們挽回以及承擔損失,，我們還能說什么呢,？”談及產(chǎn)能，羅永浩很是無奈,，“不過,，你看微博上曬手機的人越來越多，這說明產(chǎn)能問題正在緩解,�,！�
之前網(wǎng)上流傳的消息稱，Smartisan良品率只有60%甚至更低,，一度引發(fā)業(yè)界和公眾質(zhì)疑,，但此時羅永浩并沒有回應。
如今面對《經(jīng)濟參考報》記者關于品控問題的提問,，羅永浩則頗為自信,，“Smartisan的質(zhì)量管理算得上非常嚴格，目前錘子手機的良品率能夠達到90%以上,。之前網(wǎng)上的傳聞,，基本是以訛傳訛,。很多報道的媒體或者自媒體，其實根本沒有進過工廠或看到產(chǎn)品,�,！薄�
據(jù)記者了解，近幾個月來,，各地的Smartisan線下體驗會陸續(xù)開展,，羅永浩本人也時常在微博上轉發(fā)活動海報。但令人驚訝的是,，這些活動均不是由錘子科技發(fā)起的,，而是由各地消費者自發(fā)組織的。從場地費用到活動策劃,，再到統(tǒng)一的海報設計,，都由“錘粉”(錘子科技的“粉絲”)負責。
“錘粉”的熱情,，顯然是羅永浩信心的重要來源,。“錘粉”甚至有一句“狠話”——“你們負責認真,，我們幫你贏”,。
一款創(chuàng)立不過兩年、發(fā)布不過三個月的手機,，靠什么吸引用戶,，這些“錘粉”又是什么人？
羅永浩表示,，從數(shù)據(jù)上看,，目前Smartisan基本以前iPhone用戶為主，且集中在北上廣深等一線城市,。
一位錘子科技的工作人員告訴記者,，Smartisan線下體驗會很有意思，雖然大家是以體驗手機聚在一起的,，但“錘粉”交流后,，發(fā)現(xiàn)大家共同愛好很多。顯然,，錘子手機的用戶是一群比較相似的人,。
“對用戶體驗的追求沒有止境”
相比英語老師“老羅”這個稱謂，產(chǎn)品經(jīng)理的身份是羅永浩本人最為在意與看中的,，卻也是公眾最為陌生的,。
一位錘子科技的員工告訴記者，他之前做了7年的手機評測，但是在和羅永浩交流后,，他發(fā)現(xiàn)羅對手機的了解遠超他的預料,，“所以，我才加入了錘子科技”,。
雖然比一般人更了解手機,，但羅永浩畢竟不是科班出身。在發(fā)布會上,，羅永浩也不乏自嘲地稱自己為“技術人員的吉祥物”,。
就在今年8月初，當錘子科技CTO錢晨等五人看了王自如的視頻后,，告訴羅永浩問題比較嚴重,。當時還在富士康的羅永浩看完視頻后，給他們回復的短信是,，“沒你們說得那么嚴重吧？”直到后來,，五位資深工程師反復解釋后,，羅永浩才下定決心，要和王自如對質(zhì),。
在技術方面,，羅永浩基本是放手的，“寫代碼和硬件實現(xiàn)方面我不懂,，但軟件設計和產(chǎn)品設計都是我在抓,。”
作為產(chǎn)品經(jīng)理,，羅永浩更在乎設計,，盡管他本人看起來有些不修邊幅�,！皩τ脩趔w驗的追求沒有止境”,，他在演示錘子手機時如數(shù)家珍。在談到手機流暢性時,，羅永浩滔滔不絕地介紹他們是如何實現(xiàn)的,，從軟件的設計講到細節(jié)的優(yōu)化，如果不是記者打斷他的發(fā)言,，幾乎又要上演一場產(chǎn)品發(fā)布會,。
事實上，員工眼中的羅永浩遠沒有傳聞中那么有趣,，很多時候反而會顯得有些嚴肅,。有段時間，錘子科技微博團隊曾想發(fā)些關于程序員的段子，活躍氣氛,，但被羅永浩制止了,。他的理由是，公司中不能出現(xiàn)“程序員”這樣的稱呼,，應該叫“軟件工程師”或“工程師”,，這是一種尊重。
對技術的尊重,，不僅體現(xiàn)在“稱呼”上,。錘子科技為不少工程師都配備了價值上萬元的坐椅，以減緩久坐的壓力——這是連羅永浩自己都沒有的待遇,。
雖然一直標榜蔑視規(guī)則,，但對于認同的規(guī)章，羅永浩則有著異乎尋常的堅持,。在手機發(fā)布會開始前,，錘子科技因多放了一遍背景音樂，便多付了些版權費給音著協(xié),。雖然不少人認為這是炒作,，但在錘子科技內(nèi)部，尊重版權確是鐵律,�,！八械能浖⒆煮w,、素材都有授權,，有時一個小素材因為找不到版權方，我們寧可自己動手畫一個,，也不會上網(wǎng)直接拷貝,。”錘子科技的一位員工說,。
“每個部門都要養(yǎng)個‘事兒媽’”
“我現(xiàn)在內(nèi)斂多了”,，從老師變成老板后，“天生驕傲”的羅永浩也感慨不已,，“當然,，這是個度的問題。有些人看來我還是很高調(diào),�,！�
就像這次網(wǎng)絡對質(zhì)，羅永浩坦言,，如果是以前,，說不定就沖上去開揍了。但現(xiàn)在一想到自己是企業(yè)負責人，也就只能忍了,。
羅永浩是個特藏不住事的人,，但現(xiàn)在很多事他也能守口如瓶。
性格只是選修課,，管理才是必修課,，“我是那種停電停水了才會記得交費的人，放在管理公司上肯定不行,�,！睂τ谀芄芾砗脮r間的人，他非常羨慕,。
作為老板的羅永浩,，對于細節(jié)也有自己的苛求。有回錘子科技的海報上拼錯了單詞,，這讓英語老師出身的羅永浩被嘲笑好一陣,。經(jīng)此刺激后他決定，每個部門都要養(yǎng)個“事兒媽”——就是在人家找不出問題的地方,，他都能挑出一堆毛病,。去錘子科技應聘的人，如果簡歷上錯別字超過三個,，羅永浩寧可錯過人才，也不會招你進去,。
“我會做數(shù)碼一直做到退休”
前一段時間,，有媒體報道老羅英語學校已基本停運。對此,，羅永浩并不否認,，“我做什么都會對投資人負責。比如,，我目前準備關掉老羅英語,，這也是征得投資人同意的。而且,，我還會用錘子科技的股份或現(xiàn)金,，幾倍地償還他們當初的投資�,！�
在談及為何跨行做手機時,，羅永浩告訴記者，“我做英語培訓的第一天就不開心,，只是因為那時從新東方辭職了,，只能先從自己熟悉的領域開始。扛了兩年,，當我知道學校開始賺錢的那一天,，我當場就不想干了�,！憋@然,，英語老師的職業(yè)并不是羅永浩的興趣所在。
羅永浩的朋友們也在勸他轉行,，理由很簡單,，花兩年把英語培訓學校從0做到1400萬的規(guī)模，談不上壞但也算不上好,。和羅出色的營銷能力相比,，北美留學這塊市場還是太小眾了。朋友們建議羅永浩還是應該做大眾消費品,。
琢磨許久后,，羅永浩想到了兩個方向：如果能做一個蘋果這樣的企業(yè)，他“死而無憾”,；另外他也喜歡宜家,，能做宜家這樣的企業(yè)“也挺過癮的”。但羅永浩覺得自己做宜家沒有任何優(yōu)勢和把握,，所以就想做一個蘋果這樣的企業(yè),。
那時正值喬布斯去世不久，作家馮唐聽了羅永浩的想法后說,，“這個月你是第六個和我說要接喬布斯班的笨蛋了”,。
雖然朋友們都不認可，但羅永浩還是做了,。做手機這兩年,，羅永浩覺得“上班比休息要快樂”。
其實,，他對數(shù)碼產(chǎn)品的熱愛由來已久,，1994年他花一萬多元買了臺486電腦，當時經(jīng)常一天泡在上面十幾個小時,。羅永浩特別喜歡逛蘋果商店,，甚至看到?jīng)]用的東西也會忍不住買，什么充電器,、電池買了一堆,，“因為那些東西美到能殺死人”。終于等到有資本愿意支持他做手機時,，他甚至激動地抱著老婆轉了起來,。
“我想如果不出意外,，我會做數(shù)碼一直做到退休�,！标P于未來,，羅永浩給出了答案。
[相關鏈接]對話羅永浩：手機行業(yè)非常缺有想法的人
從羅老師到羅老板,，身份的變化讓羅永浩有了哪些改變,？他的入局，又會怎樣攪動手機行業(yè),？
記者：你認為這場網(wǎng)絡對質(zhì)的效果如何,？
羅永浩：辯論結束之后，支持者還會繼續(xù)支持,，反對者還會繼續(xù)反對,，網(wǎng)上能看到的輿情都是這樣的�,？雌饋頉]有什么變化,，其實不是的。更多人看完之后是不會表態(tài)的,，但他們會用腳投票,。即使是當事人，過一段時間后,，他的心態(tài)也會發(fā)生變化,，只是會礙于面子不承認。長遠看,，我對這件事的結果非常樂觀,。
當然，我風度不好,，沒什么好氣。作為個人這沒什么錯,，但作為一個企業(yè)的負責人,，這是我要反省的。
記者：你似乎認為喬布斯和蘋果是可學可復制的,？
羅永浩：喬布斯其實就是個文藝青年,。如果你把他作為企業(yè)領袖，你會覺得他很出格,。但如果你把他理解為文藝青年,，美國那一代文青幾乎都這樣。
他最大的特殊,，就是他有興趣并且有能力去運作一個企業(yè),，而絕大部分文青是沒有這個能力和興趣的,。再就是喬布斯本來做什么都有可能，他就湊巧做了數(shù)碼產(chǎn)品,。
別人看蘋果的成功是獨一無二的,、不可復制的，我覺得,，如果你具備其中幾個重要元素,，蘋果的模式是高度可復制的。
記者：你常說同行缺少創(chuàng)意,，你的“創(chuàng)意”是什么,？
羅永浩：我們都在競爭，利潤都只有百分之一點幾,，在產(chǎn)品上也沒有什么想法,。然后想轉行已經(jīng)晚了，于是就是看看別人怎么做,。
在手機行業(yè),，從來都不缺有財力和能力的人，但非常缺有想法的人,。這個行業(yè)的很多成功者,，其實開始多是因為某種不確定的原因去做的。因此,，在這個軌道上,，你指望他們有太多想法和創(chuàng)意是很奢侈的。
我不一樣,，我是蔑視這個行業(yè)所謂的規(guī)則和邏輯的,。
記者：你喜歡什么樣的人跟著你做產(chǎn)品？
羅永浩：做產(chǎn)品主要看天賦,，這個要占到百分之六七十,。然后，他做什么東西都應該有追求極致和完美的性格,，我喜歡有強迫癥的人,。
另外，他必須能自如地切換專家模式和傻瓜模式,。比如說,，我們在設計人機交互的時候，不僅要他自己弄懂了,、舒服了,，還要考慮他二姨、三姑這種數(shù)碼白癡看到是什么反應,，在沒去測試之前就要知道,。
記者：不少人都覺得你像個說相聲的,，你怎么看你的口才？
羅永浩：把道理說得好玩是很重要的,。我認識的很多知識分子都諷刺我讀書少,，應該加強基本功。我就諷刺他們表達太笨,，所以好的思想得不到傳播,。他們能寫一篇特別牛的文章，但是讀起來卻干巴巴的,，完全讀不下去,，還指望這樣的東西有傳播力。
我也琢磨過,，為什么東北人口才都特別好,，不管知識分子或者流氓都是如此。有個學術上的解釋是,，滿足兩個條件時,，這個地域的人容易口才好：一是冬季特別漫長，二是務農(nóng)為主,。世界上滿足這兩個條件的地區(qū)或民族,，大部分都是嘴皮子比較利索、能扯的,。
記者：高中退學之后,，你是怎么繼續(xù)學習的？
羅永浩：就是讀書,。我年輕時候看書很厲害,，兩天一本的速度，一年看個一兩百本沒有問題的,。年輕時主要看文學作品,，三十歲后主要看非虛構類讀物。創(chuàng)業(yè)后就主要看商業(yè)類書籍,，營銷的,、做產(chǎn)品的，只要工作需要我都會看的,。但現(xiàn)在看得少了,，一個月一本恐怕都看不完,。
