日前,,京東大客戶部總經(jīng)理宋春正對外透露說,基于自身自營電商的成熟運營經(jīng)驗,,針對國內(nèi)政府及企業(yè)采購市場,,京東將扮演“政企采購全面解決方案供應(yīng)商”角色,為政企采購提供“一站式”電商解決方案,,全面推動政企采購電商化模式革新,,加快陽光采購發(fā)展步伐。 根據(jù)財政部的統(tǒng)計數(shù)據(jù),,截止到2013年,,我國政府采購規(guī)模達(dá)到1.6萬億,占整個GDP的2.9%,,年增長率保持在20%左右,,市場潛力巨大。政府采購規(guī)模不斷擴大的同時,,傳統(tǒng)采購模式的低效,、不透明、高成本等問題日益凸顯,,已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化政府高效運行的需求,,歐美日等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗也說明,政府采購向電商化轉(zhuǎn)型是大勢所趨,。同時,,企業(yè)采購也需要通過采購電商化來提高效率、節(jié)約成本,從而使企業(yè)采購也走向現(xiàn)代化,、信息化,、簡單化。 不過,,宋春正表示:“我們與傳統(tǒng)做政企采購業(yè)務(wù)的團隊最大的不同是我們是方案型團隊,,不是關(guān)系型團隊�,!彼f,,京東要做的是政企采購綜合解決方案提供商,對外輸出的不僅僅是產(chǎn)品,,產(chǎn)品只是采購方案中的一個環(huán)節(jié),。 宋春正舉了一個例子,一個企業(yè)有總部和各地分公司,,都在采購某種電腦產(chǎn)品,,原先是總部和分公司單獨采購,這就會出現(xiàn)價格不一樣,、預(yù)算不可控,、產(chǎn)品品質(zhì)沒保證等情況。如此一來,,該企業(yè)在全國預(yù)算控制及透明度方面都不好管理,。京東推出的集中采購的模式就可以使全國分公司統(tǒng)一到一個網(wǎng)絡(luò)上去,所有的采購都是同樣的價格,,統(tǒng)一的效率,,統(tǒng)一的結(jié)算方式,總部可以實現(xiàn)全國的管控,。 而對于政府采購市場,,宋春正說,目前京東的主要經(jīng)營范圍為政府協(xié)議供貨“通用類”產(chǎn)品采購項目,。除此之外,,京東也亮出了自己的法寶:電商技術(shù)平臺和服務(wù),自營正品品質(zhì)保障,,完善的自建物流體系和專業(yè)大客戶服務(wù)團隊,。 據(jù)了解,電子商城采購模式的實現(xiàn)需要搭建全新的電子平臺,,并且由于各級政府采購部門現(xiàn)階段技術(shù)發(fā)展情況不同,,電子平臺的實現(xiàn)也需要不同的系統(tǒng)解決方案。從現(xiàn)實訴求點上出發(fā),,京東創(chuàng)新性地運用了專業(yè)精準(zhǔn)的系統(tǒng)對接方式——API對接,,并開發(fā)了專業(yè)的JD-VOP(大客戶開放平臺)與JD-VSP(大客戶服務(wù)平臺),,滿足政企采購不同服務(wù)需求,為不同類型的政企客戶提供“一站式”專業(yè)采購解決方案,。針對擁有企業(yè)內(nèi)部采購商城的大型政企客戶,,京東通過API對接的方式和JD-VOP為其提供商品信息、下單服務(wù),、物流配送,、數(shù)據(jù)反饋等一系列完整、標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)服務(wù),。 衡量電子平臺專業(yè)性與否的關(guān)鍵,,尤其是對于政府采購這樣的一個敏感的領(lǐng)域。對于數(shù)據(jù)信息安全的維護,,京東已成功通過電子平臺搭建模式的創(chuàng)新破解了信息泄露的難題,。以VOP模式為例:VOP即為推送,,可將京東的網(wǎng)站和產(chǎn)品推送到客戶端的內(nèi)網(wǎng)里面去,,讓客戶可以在內(nèi)網(wǎng)直接下單,或者在內(nèi)部搭建的采購平臺直接下單,。由于京東只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的推送,,不做訂單后臺信息的抓取,這就在一定的程度上確保了商品交易信息的安全,。 從配送服務(wù)上來講,,京東擁有全國電商行業(yè)中最大的倉儲設(shè)施,在全國自建七大物流中心,,近百個倉庫,,憑借兩萬多名專業(yè)配送員、10000多名倉庫員工和近6000名客戶服務(wù)人員,,能夠確保第一時間將貨物送達(dá),。京東自營產(chǎn)品可統(tǒng)一配送甚至可根據(jù)客戶需求分地區(qū)配送的服務(wù),讓政企客戶在京東采購時,,可以自由選擇,、放心下單、一站式完成所有采購用品,,大大地提高了采購的時效性和對整個流程的控制性,。 另外,基于政企客戶對“定制化”和“個性化”服務(wù)的需求,,京東專門成立了由200名專業(yè)人員組成的“京東大客戶部”,,目前已經(jīng)為近3000家政企客戶提供專業(yè)服務(wù)。同時,,京東始終堅守的“正品行貨”企業(yè)文化,,也得到了越來越多政府客戶的信任與支持,。 截至2014年3月底,京東商城擁有13大品類超過4000萬SKU的優(yōu)質(zhì)商品,,高品質(zhì),、大容量、充足的貨源,,支持貨到付款及增值發(fā)票,,對政企一站式采購需求能夠給予強力的支撐。 對于未來的政企采購電商化發(fā)展之路,,宋春正認(rèn)為,,京東推動的政企采購電商化新模式革新,將給政企采購帶來更多的“新格局新氣象”,。
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