黃金珠寶玉石不僅象征富貴典雅,，更是備受投資人士青睞,。但隨著市民對黃金珠寶知識的日益豐富,，相關(guān)投訴也在不斷增長,，今年上半年,，浙江首飾類商品投訴326件,，同比上升15.6%,。
浙江省消保委近日對省內(nèi)流通領(lǐng)域各大商場市場進(jìn)行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)黃金珠寶玉石市場存在以假充真,、虛假優(yōu)惠,，虛假宣傳等諸多問題；而浙江省工商部門更是在抽檢中發(fā)現(xiàn),，超半數(shù)商品標(biāo)識不合格,，甚至如中國黃金、金六福等知名品牌也上了黑榜,。
珠寶玉石以假充真實難辨別
一枚小小的黃色大理石,，經(jīng)過簡單的加工,，放在柜臺上打上黃玉的名號出售，動輒幾千,、上萬元,，在高額收益的催使下，石頭紛紛改名,。
市民老李是一個古玩收藏愛好者,，每天飯后喜歡到附近逛逛。前不久,，他在浙江省杭州市吳山廣場的一家古玩店淘到一顆鴨蛋大小的“夜明珠”,，與店主好說歹說，最終以兩萬余元價格成交,，他感覺撿了個大便宜,。
一次聚會，老李興沖沖地講起自己的“慧眼識珠”,，朋友卻立馬提出了質(zhì)疑,，真正的夜明珠會這么便宜嗎？
為了驗證真?zhèn)�,，他帶著這顆“夜明珠”去杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)測檢測院黃金珠寶質(zhì)檢中心檢測,，結(jié)果顯示，這件所謂的“夜明珠”其實真身只是一件手工玻璃制品,，價值僅20元左右,。
檢測中心專業(yè)人士透露，現(xiàn)在的珠寶玉器市場,，以次充好,、以假亂真的現(xiàn)象大有存在，商戶用合成珠寶玉石冒充同類天然珠寶玉石,，如用石榴石冒充天然紅寶石,，合成祖母綠冒充天然祖母綠，合成水晶冒充天然水晶等,。
在浙江消保委的調(diào)查中,，發(fā)現(xiàn)一家商戶以50至300元不等的價格售賣瑪瑙手鐲、藍(lán)田玉手鐲,、云南翡翠玉掛墜等,，一起隨訪的業(yè)內(nèi)人士初步判斷均為假貨。
以次充好往往充斥在一些非品牌的市場經(jīng)營戶中,，然而當(dāng)前這種現(xiàn)象卻有向品牌商戶蔓延的趨勢,。在臺州市椒江金老爺珠寶商行銷售的一款標(biāo)稱商標(biāo)為“中國黃金”金Au750鋯石戒指，以人工寶石“合成立方氧化鋯”冒稱天然寶石“鋯石”,，涉嫌以假充真,。
金飾名稱自創(chuàng)概念虛假宣傳
除了品類上以假充真,，很多珠寶商家還做足了成分上的文章，甚至構(gòu)成欺詐,。市民小蔣去年8月以5.7萬余元在一直銷場所購買一顆1.058克拉,、顏色H級的鉆石，但經(jīng)省級檢測站鑒定,，凈度實為低等級的P級,。
在一家珠寶城內(nèi)，商家以“萬純金”為賣點,，宣傳中有“中國黃金飾品純度第一家,，無焊料技術(shù)倡導(dǎo)者”等表述，吸引了眾多消費者關(guān)注,。
究竟有沒有萬純金,？
對此，浙江省消保委副秘書長葉元春解釋說,，根據(jù)現(xiàn)行《首飾貴金屬純度規(guī)定及命名辦法》,，金含量達(dá)到99%可稱之為足金，達(dá)到99.9%稱之為千足金,，但沒有萬足金,、萬純金、高純金等命名方法,。
金華市民老王也是一名收藏家,，他通過電視購物方式訂購了號稱“北京中金收藏有限公司”的收藏品金表3只，《收藏證書》稱“以航天材料鈦合金為主體原料,，表面鍍純金”“表外殼由18K玫瑰純金整體鑄造”。
快遞員小張送貨上門后,，老王付清貨款,，但總感覺不太踏實，就將自己的收藏品送去檢驗,，檢驗結(jié)論是“對手表黃色部分進(jìn)行檢驗,，為非金非銀”。
老王這下得知自己被騙上當(dāng)受騙,，立即向消保委,、工商部門投訴，經(jīng)過近8個小時的詢問核查,、向賣家進(jìn)行政策宣傳教育,，最終賣家同意退還貨款并支付檢驗費。
飾品標(biāo)識缺失售后服務(wù)缺位
買翡翠珠寶的時候,，商家拿出一張鑒定證書,，可以為翡翠珠寶的保真度大大加分,。但是，浙江消保委在抽查杭州幾家大型珠寶玉石商城時卻發(fā)現(xiàn),，很多商家不提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明,，甚至有商戶直接開價每張8元另行出售鑒定證書；非品牌商戶銷售的非鑲嵌類珠寶玉石飾品中半數(shù)以上貨品無標(biāo)識或標(biāo)簽標(biāo)識不符合浙江省相關(guān)規(guī)定要求,，存在標(biāo)識內(nèi)容不全,、標(biāo)注不規(guī)范或標(biāo)識錯誤的情況。
浙江省工商局近期抽取了23家經(jīng)銷單位銷售的92批次商品中,，批次合格率僅為47.83%,，不合格的品牌有周六福、南亞,、尚城珠寶,、中國黃金、卡地亞等,。
“黃金珠寶玉石的標(biāo)識標(biāo)注有別于普通商品,，是國家強制性標(biāo)準(zhǔn)�,！闭憬」ど叹指本珠L吳國升介紹,，通過消費調(diào)查，揭示出其背后存在的行業(yè)經(jīng)營管理模式問題要引起高度重視,。
售后服務(wù)缺位也是一個突出的問題,。浙江消保委工作人員曾以消費者身份，以項鏈斷裂為由,，逐一撥打30家珠寶品牌商包含省內(nèi)及省外的珠寶品牌和國際知名珠寶品牌的售后電話,。調(diào)查結(jié)果整體狀況不容樂觀，有20%的品牌沒有公示售后服務(wù)電話,；13.3%的售后電話無人接聽,；另有10%的品牌表示只提供收費維修，無論什么原因?qū)е马楁湐嗔丫S修都需要收費,。
對于上述情況,，工商部門提醒，購買珠寶時應(yīng)詢問并索要詳細(xì)的售后服務(wù)政策,，保留購買憑證,，日后如遇到維權(quán)困境，應(yīng)及時與工商,、消協(xié)取得聯(lián)系,，尋求幫助。
