夏季防汛工作全面啟動
近日,，國網(wǎng)德州供電公司召開迎峰度夏及防汛應(yīng)急工作會議,，部署安排夏季防汛工作。該公司從組織措施和技術(shù)措施兩方面采取入手,，加強(qiáng)管理,，落實(shí)責(zé)任,，著力提升各級部門的防汛綜合能力,，確保電網(wǎng)安全度汛,。
一是成立由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的防汛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組成200余人的專業(yè)應(yīng)急搶修隊(duì)伍,。制定防汛應(yīng)急預(yù)案，做好防汛材料物資和應(yīng)急搶修隊(duì)伍等方面的準(zhǔn)備工作,，確保人員,、物資、車輛三到位,。
二是落實(shí)責(zé)任,，加強(qiáng)管理。防汛期間,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度,，選派生產(chǎn)骨干對重點(diǎn)變電站進(jìn)行全天候值班，該公司將組織不定期查崗,，對脫崗,、違紀(jì)問題將嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系,，隨時了解天氣變化情況,，及時下發(fā)天氣預(yù)警信息。
三是提前對所屬用電設(shè)備進(jìn)行檢查,。重點(diǎn)對輸變電設(shè)施,、基建工程現(xiàn)場進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，變電專業(yè)要重點(diǎn)對變電站房屋漏雨,、排水設(shè)施進(jìn)行檢查處理,，輸電和配電專業(yè)重點(diǎn)對線路桿塔基礎(chǔ)、低洼易積水地段的配電箱,、環(huán)網(wǎng)柜,、電纜分支箱進(jìn)行巡視和加固、加高處理,。
四是開展高危企業(yè)供電設(shè)備專項(xiàng)檢查,。從7月10日開始，該公司對轄區(qū)內(nèi)重要用戶,、煤礦,、非煤礦山、化工等高危企業(yè)及金屬冶煉企業(yè),、防泄洪閘供電設(shè)備進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，并根據(jù)檢查情況對用戶下達(dá)書面整改通知書,，按期進(jìn)行復(fù)查。(王衍
何玉磊)
“五項(xiàng)工程”助推供電服務(wù)提質(zhì)提效
“供電企業(yè)的服務(wù)就是好,，幫我們企業(yè)解決了大問題,，上半年我們電費(fèi)節(jié)約了9萬多！”山東申安照明有限公司阮總介紹說,。近日,，國網(wǎng)臨邑縣供電公司效能服務(wù)技術(shù)人員再次來到山東申安照明有限公司，詳細(xì)了解企業(yè)用電需求及用戶遇到的實(shí)際用電問題,�,！ �
今年以來，國網(wǎng)臨邑縣供電公司通過推出民生用電保障,、服務(wù)流程提速,、項(xiàng)目對接提效、供電質(zhì)量提升,、綠色能源推廣等五項(xiàng)工程20條具體服務(wù)措施,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)“流程提速,、供電提質(zhì),、服務(wù)提效”。該公司結(jié)合群眾路線活動,，積極開展以客戶需求為導(dǎo)向,，全面履行“十項(xiàng)承諾”為重點(diǎn)，認(rèn)真對待客戶訴求,，以保障生產(chǎn)用電,、提供便捷服務(wù)、節(jié)約用電成本,、開展顧問服務(wù)等為手段,，建立起服務(wù)長效機(jī)制，推進(jìn)五項(xiàng)工程實(shí)施,。對內(nèi)建立“團(tuán)結(jié)協(xié)作,、暢通高效”的服務(wù)支持機(jī)制，實(shí)行限時辦結(jié)制,、專門督辦制,，把服務(wù)送到一線、把問題解決在一線,，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的用電難題,。對外與政府和客戶建立匯報(bào)通報(bào)、溝通反饋機(jī)制，積極主動走訪企業(yè)客戶,，緊貼企業(yè),、直面社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè),。
截至目前,，該公司共為104家企業(yè)、60余個社區(qū),，提供優(yōu)化用電建議書214份,，實(shí)施綠色能源推廣工程拉動增長電量11.5萬千瓦時，答復(fù)問題整改落實(shí)情況262個,，得到了社會各界的好評以及廣大客戶的歡迎,。(康照松)
慈善工作受縣慈善總會致信感謝
近日，國網(wǎng)武城縣供電公司收到武城縣慈善總會送來的一封感謝信：真誠感謝供電公司長期以來,，在慈善活動中所給予貧困鄉(xiāng)親的救助，感謝企業(yè)為武城慈善事業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)和全力支持,。
一直以來,，武城公司在做好社會供電服務(wù)工作的同時，更加注重履行供電企業(yè)的社會責(zé)任,，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和愛心回報(bào)社會作為開展電力工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，提高公司的社會美譽(yù)度。在今年開展的“彩虹藍(lán)天·夏安”,、“三夏”服務(wù)和“三查一清”等活動中,，該公司先后組織“善小”、“彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”出動1600余人開展義務(wù)服務(wù),、送安全等工作,，發(fā)放安全宣傳冊2000余本，解決群眾用電難題138項(xiàng),，義務(wù)幫助客戶排除安全隱患36處,，為百姓安全、有序,、規(guī)范用電營造了良好的供電環(huán)境,。在慈善活動中，該公司將“慈善月”,、“金秋助學(xué)”,、“雷鋒活動日”作為常態(tài)工作開展，先后資助35名貧困,、孤殘兒童成功實(shí)現(xiàn)上學(xué)夢,，組織志愿者與“光棍村”20余名孤寡老人結(jié)成幫扶對子，從經(jīng)濟(jì)上改善鰥寡老人生活環(huán)境，保障衣食冷暖,，在精神上為老人送去關(guān)懷和快樂,；充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，組織100余名黨員干部深入李家戶鎮(zhèn),，對200余戶貧困家庭進(jìn)行實(shí)地走訪,、電話溝通聯(lián)系，詳細(xì)了解客戶的家庭狀況及在用電方面存在需求與問題,，填寫走訪記錄表179份,，解決群眾困難39項(xiàng)。(霍麗雯)
349名客戶經(jīng)理助推服務(wù)效益雙增長
“感謝姜所長和咱們客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，要不是你們主動忙里忙外,，我們公司投產(chǎn)至少要晚半年！”近日,，山東省德州市夏津縣新希望六合農(nóng)牧有限公司經(jīng)理張廣新將一面寫有“真情服務(wù)支持企業(yè)共謀發(fā)展”的錦旗送到國網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所所長姜興冬的手中,，感謝一直以來給予的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
夏津縣六和新希望六合農(nóng)牧有限公司以生產(chǎn)農(nóng)牧飼料及畜牧養(yǎng)殖為主,，是2013年夏津縣招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目,，自去年廠房籌建以來，國網(wǎng)夏津縣供電公司蘇留莊供電所派駐客戶經(jīng)理主動接洽供電事宜,，多次協(xié)助其聯(lián)絡(luò)業(yè)擴(kuò)手續(xù)辦理,、勘察選址、施工作業(yè),，截至目前,，該項(xiàng)目已相繼完成2090千伏安6臺配電變壓器和線路架設(shè)任務(wù)。
今年以來,，國網(wǎng)夏津縣供電公司以“保供電,、促增長、助發(fā)展”的為目標(biāo),，組織349名客戶經(jīng)理包保責(zé)任區(qū)服務(wù),，主動接洽夏津縣用電大客戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營企業(yè)以及社區(qū)鄉(xiāng)村加工業(yè),，構(gòu)建縣,、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)體系,，了解溝通用電需求,、意見建議，為他們用電提供方便,，全程聯(lián)系跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障電力供應(yīng),，促進(jìn)電力銷售市場增長的同時，實(shí)現(xiàn)與客戶企業(yè)發(fā)展雙贏,。(李海濤)
創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)增效
近日,，國網(wǎng)禹城市供電公司安仁供電所的員工將背面印有繳費(fèi)點(diǎn)索引地圖的便民服務(wù)卡發(fā)送到客戶手中。用電客戶只需按圖索驥,，就可以快速找到距離自己最近的電費(fèi)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),。
目前，國網(wǎng)禹城市供電公司推出了銀行代收代扣,、便民服務(wù)點(diǎn),、郵政代收交費(fèi)等多種繳費(fèi)方式供客戶選擇，但每到繳費(fèi)期,，許多客戶還是習(xí)慣到營業(yè)廳繳費(fèi),，經(jīng)常發(fā)生排長隊(duì)繳費(fèi)的狀況。為創(chuàng)新服務(wù)方式,、拓展服務(wù)內(nèi)容,，該公司開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地圖標(biāo)注工作。通過實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在地圖中的標(biāo)注指引,，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平,，方便電力客戶快速查詢營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮繳費(fèi)圈和繳費(fèi)點(diǎn)的作用,。該公司全部17個供電所已于6月底完成了轄區(qū)內(nèi)合作營業(yè)廳、第三方代收點(diǎn)等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息的梳理核查和網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)工作,，將每個供電所的繳費(fèi)點(diǎn)標(biāo)注好后印制到便民服務(wù)卡的背面,，引導(dǎo)客戶到最近的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)。
此外,，該公司還在繳費(fèi)圈和繳費(fèi)點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上,，增設(shè)自助繳費(fèi)終端，全面完善繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，極大地滿足了客戶的繳費(fèi)需求,。(楊姍
禚商明)
親情服務(wù)棚戶區(qū)居民
“太感謝你們了，這下夏季下大雨,、刮風(fēng),居民就不怕停電了,。”7月13日,，國網(wǎng)德州供電公司“彩虹藍(lán)天·夏安”活動走進(jìn)辛莊棚戶區(qū),，為280多戶居民檢查用電設(shè)施，消除安全隱患時,，社區(qū)書記張新軍握著工作人員的手不住地感謝,。
針對棚戶區(qū)線路老化，雨季容易造成停電事件的實(shí)際情況，國網(wǎng)德州供電公司在雨季來臨前,，啟動了“彩虹藍(lán)天·夏安”走進(jìn)棚戶區(qū)活動,，成立150余人的專業(yè)隊(duì)伍，為居民檢查家中用電設(shè)施,，消除用電安全隱患,，并講解安全用電的相關(guān)知識，確保夏季汛期內(nèi)居民的可靠,、安全供電,。(王衍
王濤)
供電服務(wù)助力新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)
近日，國網(wǎng)樂陵市供電公司“彩虹黨員服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員來到郭家街道辦事處棗王社區(qū),，對社區(qū)內(nèi)的配電設(shè)施進(jìn)行升級改造,。
為助力新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，國網(wǎng)樂陵市供電公司將確保農(nóng)民可靠用電作為踐行群眾路線的有效載體,，組織13支“彩虹黨員服務(wù)隊(duì)”深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)施工現(xiàn)場,，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃供電線路走徑，并結(jié)合各社區(qū)用電實(shí)際,，編制合理的改造施工方案,。截至目前，該公司共計(jì)完成該市32個新農(nóng)村社區(qū)的供電線路及配電設(shè)施改造任務(wù),，累計(jì)近萬余戶農(nóng)民用上安全可靠電能,。(張建忠
楊雪原)
