“一半是火焰,，一半是海水”,，用這句話可形容大眾汽車當(dāng)前在全球市場的境遇。近期數(shù)據(jù)顯示,，大眾在美國的銷量大幅下滑,，而在中國的銷量卻依然實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長,。
7月1日,，大眾美國公司發(fā)布了今年6月份在美銷量數(shù)據(jù)，大眾品牌月銷量同比下降22%,，連續(xù)第15個月下行,。2014年上半年，大眾乘用車品牌在美銷量同比下降13.4%,。
與此形成鮮明對比的是,，受益于近年來國內(nèi)車市的高速增長和大眾“品質(zhì)過硬、技術(shù)領(lǐng)先”的宣傳,，大眾在中國的銷量一直處于高速增長狀態(tài),。
不過，伴隨大眾汽車被越來越多的中國消費(fèi)者所關(guān)注,，其問題也暴露出來,。4S店服務(wù)質(zhì)量參差不齊、加價減配,、投訴不能及時處理等問題屢遭國內(nèi)消費(fèi)者詬病,。
近日，《投資者報》記者分赴京滬深三地采訪了十幾家大眾4S店,，對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查,，部分4S店確實(shí)存在態(tài)度傲慢、服務(wù)不夠積極主動等情形,。此外,，部分4S店還存在加價售車的現(xiàn)象。
隨著大眾對中國市場的依賴加劇,，以及國內(nèi)外競爭的白熱化,，大眾需要對上述問題進(jìn)行反思。