“5月12日,，我收到了交行給我的消費(fèi)記錄信息,，發(fā)現(xiàn)里面9000元的額度已經(jīng)莫名其妙全部用完。5月13日上午我通過銀行短信查詢信用卡賬單,，得知在5月8日12：32我的交行信用卡連續(xù)發(fā)生過三筆交易,，金額分別為兩個(gè)3000元和一個(gè)2552元,。由于近期我本人實(shí)際只消費(fèi)了448元，也就是說8552元被盜刷了,�,！睏钆繉Α督�(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說，“我看了詳細(xì)的賬單后詢問交行客服,，被告知這三筆交易都是通過第三方支付平臺(tái)易寶支付進(jìn)行的,，在寶物網(wǎng)上進(jìn)行的下單交易�,！�
楊女士補(bǔ)充道,，在發(fā)生這三筆交易期間，她并未收到銀行關(guān)于信用卡金額變動(dòng)的任何短信,，且其信用卡支付密碼也是在不知情的情況下被修改的,。“一般修改支付密碼是需要通過手機(jī)短信的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證,，后網(wǎng)上操作才能完成的,，但我并未收到銀行的短信，密碼又是如何被修改的呢,？事實(shí)上,，我是在5月12日用手機(jī)查賬單發(fā)現(xiàn)問題后，通過交行網(wǎng)銀登錄查詢信用卡才發(fā)現(xiàn)的支付密碼被修改,。交行對信用卡資金的風(fēng)險(xiǎn)控制能力讓人懷疑,。”楊女士說,。
針對這一情況,，交行客服告訴楊女士，她的支付密碼是在5月8日發(fā)生三筆交易之前被修改的,。至于交行是否在信用卡密碼修改之前和信用卡金額變動(dòng)期間給楊女士發(fā)過短信,，交行客服對此回應(yīng)不一。
據(jù)楊女士介紹,，她的這張交行信用卡是在網(wǎng)上申請辦理的,，由交行信用卡中心發(fā)放，信用額度為9000元整,�,！霸窘衲�3月份銀行要給我升級(jí)到4萬元的額度，被我拒絕了,，我覺得用不著,。”楊女士說，“我設(shè)置了信用卡密碼,，且我的身份證和信用卡都隨身攜帶,，卡用得也不多。更重要的是,，5月8日事發(fā)當(dāng)天,，我在湖北十堰的家里，后來通過IP地址查到卡遭盜刷的地點(diǎn)為福建泉州,，我本人不可能去泉州,。但是，交行一口咬定他們沒有責(zé)任,，并讓我償還9000元的欠款,。最近幾天，我打電話給交行信用卡中心,，他們對我的態(tài)度很冷淡,，每次都說會(huì)在調(diào)查后給我回復(fù)，但一直杳無音訊,。這件事我已向湖北十堰的警方報(bào)了案，暫時(shí)還沒有處理結(jié)果,�,！�
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就此事與交行信用卡中心取得聯(lián)系，該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,，“正在調(diào)查核實(shí)中”,。
一直以來，信用卡盜刷事件屢有發(fā)生,�,！爸两裎覈庞每ǖ谋Ｗo(hù)體系都很不完善，無論是使用簽名還是設(shè)置密碼,，都有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),。如果額度不高，這種小額經(jīng)濟(jì)類犯罪破案率很低,，盜用人常常無法查出,，也就無法承擔(dān)償還這筆錢的責(zé)任，而銀行方面的潛規(guī)則就是如果信用卡設(shè)有密碼,，一旦發(fā)生盜刷即視同為持卡人所為,，不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任�,！北本┠陈蓭熓聞�(wù)所長期關(guān)注經(jīng)濟(jì)案件的一位律師對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說,。
與此同時(shí)，該律師也指出,，“信用卡密碼被修改,，在修改之前銀行肯定有告知持卡人的義務(wù),，倘若沒有這些操作，銀行肯定是有一定責(zé)任的,。不過,，這在細(xì)節(jié)核實(shí)上會(huì)比較麻煩。銀行一般都會(huì)讓持卡人去報(bào)案,，這樣就從民事訴訟變成了刑事訴訟,，銀行很容易脫開干系�,！�
《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者梳理了過去發(fā)生的一些信用卡盜刷案例,，除了未設(shè)置密碼的信用卡，銀行有可能承擔(dān)損失外,，但凡設(shè)置有密碼,，銀行通常就不會(huì)承擔(dān)損失，打官司也很難,。賬單一出,，若持卡人不還款，過了一定期限后,，銀行就會(huì)向法庭提出訴訟,，接著持卡人有可能會(huì)登上銀行的信用黑名單，影響其貸款申請等信用等級(jí),。由此不難看出,，在盜刷案件中，銀行始終處于強(qiáng)勢地位,，這讓消費(fèi)者很難維權(quán),。
